近日，科沃斯商用機器人舉辦2020線上新品發布會。此次發布會上，科沃斯商用機器人“官宣“了六款機器人——工具型金融服務機器人BENEBOT5旺寶5、大屏營銷服務機器人SHOWBOT秀寶、巡檢盤點機器人THINGBOT-C、巡檢掃貨機器人THINGBOT-S、巡檢測溫機器人THINGBOT-T和通用運動底盤NIMBOT敏寶。

2015年，科沃斯商用機器人發布了第一款公共服務機器人旺寶1。自此以后，科沃斯便在金融、零售、政務、醫療等垂直領域持續深耕。

“自從進入商用機器人領域后，我們一直在思考，我們的客戶到底需要什么樣的機器人？經過多年探索后，我們用最樸素但卻本質的答案來回應：剛需、專業和可靠。”科沃斯商用機器人首席執行官高倩說。

在高倩看來，“剛需”即機器人必須解決行業真正存在的問題；“專業”指機器人在自己擅長的領域中最能發揮優勢；“可靠”指機器人不讓人操心，穩定可控。那么，科沃斯商用機器人是如何做到“有用、專業和可靠”的？

行業理解力是核心壁壘

在本次發布會上，科沃斯商用機器人推出了全新的品牌視覺系統，該品牌視覺系統由Ecovacs集團最新標志、模塊化和Biz組成。“模塊化”理念的加入，不僅體現了科沃斯商用機器人對產品設計的專注，更反映出科沃斯商用機器人對行業的理解以及服務能力。

自2016年成立以來，科沃斯商用機器人便專注于為企業級客戶提供解決方案。高倩在發布會現場說道：“機器人不應為智能而智能，而是為了更好地協同人類并完成工作而誕生。”

為了讓機器人更好地協同人類并完成工作，科沃斯商用機器人在細分領域做了大量工作。基于多年廳堂業務場景的落地經驗，科沃斯商用機器人對“旺寶5”的功能配置做了更深入的設計考量：

“旺寶5”的一個突出特點是集成了業務外設功能，金融版和政務版也有一定差異。金融版“旺寶5”集成了身份證讀卡器、指紋識別模塊、鍵盤、打印機等功能，而政務版“旺寶5”集成了高拍儀。

在新零售場景，科沃斯商用機器人更是針對不同場景需求，推出了三款具有不同功能的機器人。在購物中心和品牌門店等場景，科沃斯商用機器人推出了大屏營銷機器人——秀寶（SHOWBOT），以幫助客戶完成線下服務，并對相關品牌進行推廣。

即便在相似的場景，科沃斯商用機器人也根據不同客戶需求，推出了兩款機器人，分別是巡檢盤點機器人——巡寶-C（THINGBOT-C）和巡檢掃貨機器人——巡寶-S（THINGBOT-S）。

在商超或大型賣場場景中，零售商最關心的問題是：由于產品脫銷、貨架空置以及庫存不合理而導致的損失。目前，大多數零售商采用人工加手持掃描槍的方式來完成每天的盤點。但這種方式成本高、效率低，且不能實時改善。

針對這一痛點，科沃斯商用機器人推出的“THINGBOT-C”（巡檢盤點機器人）可替代工作人員實現全品類產品自動化盤點，而且，機器人能夠按照預設時間執行盤點任務，一小時內即可完成上千平場地中數萬商品的盤點，全程無需人工參與。此外，機器人還配置了廣角相機，可實現遠程巡場，一機多能。

同樣在商超場景，傳統品牌商更關注數據價值。一般來說，品牌商無法及時掌握渠道分銷信息，導致信息反饋不及時，最終無法實現管理閉環。針對這一問題，科沃斯商用機器人推出了巡檢掃貨機器人——THINGBOT-S巡寶-S。該款機器人裝配了電子價簽系統和數字貨架巡檢系統，進而幫助品牌商降本增效、節省人力。

科沃斯商用機器人之所以可以針對不同客戶需求，推出最適合的產品，是因為它在細分領域深耕多年，能夠充分了解客戶痛點。只有深入了解客戶需求，科沃斯商用機器人推出的機器人才能更加“專業”。

推動線下場景數字化

2020年，突如其來的疫情讓人們開始認識到機器人的真正價值。在醫院、車站、寫字樓等場景，我們都會看到機器人的身影。本次發布的巡檢測溫機器人便在疫情期間做了大量工作，該款機器人能夠精準測量體溫，而且，工作人員可在監控軟件上，遠距離查看測溫篩查結果，這極大地減輕了工作人員的工作負擔，降低了交叉感染的風險。

疫情期間，商用服務機器人異常火爆；疫情過后，商用服務機器人將會何去何從？

疫情的確降低了商用機器人的行業教育成本，也讓傳統行業認識到機器人的價值，但是商用機器人企業想要生存下去，仍需要對行業發展有一定判斷力，找到優勢領域深耕下去，最終形成自己的獨特競爭力。

如果說，17年前的非典疫情加速了中國零售業的數字化進程；那么，2020年的疫情則為中國企業的數字化升級按下了快進鍵，互聯網、AI等技術的工具屬性將進一步增強。

而且，各行各業也開始意識到數字化升級的重要性。在企業進行數字化轉型的過程中，機器人是線下場景數字化的最佳工具。高倩表示：“在對行業深刻洞察后，我們便將‘平臺化設計思想’和‘積木式設計思維’貫穿產品設計的始終。”

此次發布會推出的新一代運動底盤敏寶（NIMBOT），便是科沃斯商用機器人經過實踐檢驗的核心技術集成之作。

科沃斯商用機器人首席技術官邵長東表示：“與傳統意義上‘兩個輪子+一個電機’的運動底盤不同，‘敏寶’具有完整成熟的感知、認知和定位導航能力。除了定位導航能力，‘敏寶’提供人臉檢測、場景識別等AI算法，有設備互聯、多機協同等功能支持，還提供機具管理、數據統計等中臺能力。”

“敏寶“外觀靈動簡約，卻可承受50千克的超大負重。最關鍵的是，敏寶運動平臺能夠助力用戶像搭積木一樣在90天內快速打造適合自己的服務機器人。

在技術方面，科沃斯商用機器人已經形成了“運動智能”、“圖像智能”、“交互智能”與“IoT賦能”四大支柱，而這四大技術能力為其產品提供了更為堅實的保證；在市場化方面，科沃斯商用機器人已經在金融、政務、醫療、零售、酒店等多個垂直領域場景中應用落地。

在推出平臺型產品商用運動底盤“敏寶”后，科沃斯商用機器人不僅具備全面的機器人整機技術能力，還具備了全線產品化輸出能力。正因這一平臺型產品的推出，科沃斯商用機器人不僅僅成為了線下數字化的構建者，也是線下數字化的受益者。

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