3月10日，武漢最后一個方艙醫院休艙。簡短的儀式上，被醫護人員親切地稱為“戰友”的上海達闥云端智能醫護機器人，一起參加儀式，大家紛紛與其合影留念。在方艙醫院，來自達闥的醫護助理、消毒清潔、送藥服務、測溫巡查等服務機器人與醫護人員并肩作戰，最大限度保障安全，提高防護效果。除了達闥，鈦米科技、擎朗智能、高仙機器人等一批滬上企業開發的清潔消毒、送餐配藥等機器人都第一時間奔赴前線提供服務。

“消毒機器人”成為抗疫明星

在記者采訪中，多家智能服務機器人企業表示，疫情期間，來自醫院的機器人訂單增長迅猛，尤其是多功能消毒機器人等已成“爆款”。

達闥科技聯合創始人汪兵告訴記者，方艙醫院使命完成后，達闥將抓緊對相關產品進行迭代升級。“目前已接到多家醫院訂單，企業正抓緊復工生產，讓這些經過實戰檢驗的智能醫療機器人，更快地運用到日常醫療服務中。”

鈦米的“消毒機器人”也成為這次“抗疫”明星。其實，鈦米在疫情中先后輸送了自助發熱初篩工作站、隔離病房陪伴機器人等，用于解決疫情現場醫護人員自身安全及病人的病情篩查、隔離區送藥等。公司創始人潘晶透露，目前公司約有350臺機器在全國130多家醫院運行，后續訂單正加緊交付。

醫療機器人雖無法扮演最核心醫療服務提供者的角色，但卻可以讓醫護人員將更多時間投入到更核心的醫療服務上。“未來，每個病房都會有一個機器人。”潘晶堅信，這一目標不久會變為現實。

“無接觸配送機器人”將成標配

“疫情是一場突擊考驗，更是加速產品落地、行業進階的催化劑。”一位投行人士表示，服務機器人市場原本處于初期階段，疫情使整個市場迅速成長，并受到投資圈的追捧。

就在本周，上海擎朗智能宣布完成2億元B輪融資。擎朗智能專注于室內無人配送機器人研發和生產，主要產品可應用于餐廳配送、酒店服務、快遞和外賣配送等各個場景。醫療配送機器人是公司的最新嘗試場景。這次擎朗智能馳援武漢方艙醫院，“無接觸”送餐機器人全程免接觸送餐送藥，提高配送效率，也有效防止病毒的接觸性傳播。

疫情中經受考驗的擎朗智能服務機器人，對未來市場也有更大的底氣。擎朗智能創始人兼CEO李通表示，根據美團數據，全國有超過1039萬家餐廳，國內餐飲市場體量大，配送需求高。目前，擎朗已和1000多家B端客戶有合作，進入全國400多個城市和多個海外市場。

不過，突如其來的疫情對國內線下餐飲市場有所沖擊。但李通認為，隨著疫情逐漸好轉，餐飲行業恢復后必將迎來業務快速增長。同時，受疫情影響，大家會更注重公共衛生，“無接觸配送機器人”也將成為一些餐飲企業標配。

服務機器人迎來十年黃金期

抗擊疫情中，人們看到機器人解決公共衛生安全問題的能力。

“機器人換人”說了很久，但此前市場一直擔心成本、規模化、安全等問題，也讓一些企業在采用機器人上猶豫不決。上海機器人行業協會相關負責人表示：“全社會從來沒有像現在這樣對機器人的作用有如此深刻的認識。”

在機器人行業發展中，服務機器人屬于后來者。它是制造業與AI結合后的顯性終端產品，國內尤其是上海在這方面的發展與國際幾乎同步。當前，我國已把發展人工智能上升為國家戰略，上海更提出打造世界人工智能新高地的目標。業內判斷，隨著AI技術發展，與之相伴的服務機器人，會迎來十年黃金增長期，一改長期以來“叫好不叫座”的局面。