1、引言

當(dāng)下，通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商所處的商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變革。預(yù)計(jì)到2020年，將有超過250億部終端設(shè)備接入到通信網(wǎng)絡(luò)之中。此外，無限擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)連接在為通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商帶來主要增長(zhǎng)機(jī)遇的同時(shí)，也給底層通信網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)具備的能力帶來了眾多全新的、更大的需求——尤其是在對(duì)“海”量用戶及其終端設(shè)備的高效管理方面。

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)連接變革大背景之下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)觸發(fā)了信息娛樂服務(wù)提供與消費(fèi)方式的變革。全球通信基礎(chǔ)設(shè)施的迅速發(fā)展，“催生”了數(shù)字化服務(wù)的新興市場(chǎng)（注：目前正處于“萌芽”階段）。在這個(gè)新興市場(chǎng)之中，普通消費(fèi)者及相關(guān)組織的數(shù)字資產(chǎn)可以迅速地與眾多第三方合作伙伴的數(shù)字資產(chǎn)相融合，創(chuàng)建出全新的、更有用的、更具吸引力的數(shù)字服務(wù)類型。

通信網(wǎng)絡(luò)的一大主要職責(zé)是：為全社會(huì)提供可以促進(jìn)數(shù)字化市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的相關(guān)平臺(tái)。該重大職責(zé)為通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商帶來了一個(gè)難得的機(jī)遇。但是，也使其面臨著來自于成本壓力以及所感知到的網(wǎng)絡(luò)商品化方面的挑戰(zhàn)。

因此，為了抓住數(shù)字化市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，無論是基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，還是其后臺(tái)系統(tǒng)——OSS（運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）/BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)），均應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。

2、應(yīng)該為通信網(wǎng)絡(luò)及其后臺(tái)系統(tǒng)做好哪些方面的準(zhǔn)備

面對(duì)日益壓縮的利潤(rùn)空間以及日漸凸顯的“數(shù)字化”趨勢(shì)，通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商應(yīng)該要提高業(yè)務(wù)敏捷性。通過部署可增大底層網(wǎng)絡(luò)靈活程度的相關(guān)新興技術(shù)，通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商可從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新型平臺(tái)提供商。

為了達(dá)到上述目標(biāo)，通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商需要以全新的方式來利用以下這些既有的寶貴數(shù)字資產(chǎn)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、訂戶數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶特征、數(shù)字安全證書、位置與移動(dòng)信息、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品目錄、收費(fèi)與計(jì)費(fèi)功能、可聯(lián)網(wǎng)型終端設(shè)備認(rèn)證以及其他更多的可用于創(chuàng)建新興數(shù)字服務(wù)的相關(guān)能力。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，僅有少數(shù)的通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商才擁有所有的上述用于創(chuàng)建高吸引力服務(wù)的數(shù)字資產(chǎn)。一般地，第三方合作型組織會(huì)動(dòng)態(tài)地混合來自不同主體的數(shù)字資產(chǎn)。通信運(yùn)營(yíng)商會(huì)將其已有的數(shù)字資產(chǎn)能力與來自合作方的數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行融合來創(chuàng)建各類新興服務(wù)。由此將會(huì)帶來的相關(guān)結(jié)果將會(huì)是：由于有了豐富的創(chuàng)新型服務(wù)，用戶獲得了很高的QoE（體驗(yàn)質(zhì)量）。

通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商在數(shù)字市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵在于其應(yīng)變能力。而且如圖1所示，“業(yè)務(wù)敏捷性”的實(shí)現(xiàn)需要網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)以及用戶/客戶這三個(gè)維度均具備靈活性。

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圖1 具備敏捷性的業(yè)務(wù)服務(wù)提供架構(gòu)

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首先是網(wǎng)絡(luò)敏捷性。云計(jì)算技術(shù)、SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)與NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）技術(shù)的部署是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)敏捷性的關(guān)鍵所在，可使得底層網(wǎng)絡(luò)具備高效規(guī)劃與建設(shè)、靈活適應(yīng)不斷變化的需求、提供超高服務(wù)質(zhì)量的能力。

其次是服務(wù)敏捷性。實(shí)現(xiàn)服務(wù)敏捷性的關(guān)鍵在于：通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商具備快速創(chuàng)建新興業(yè)務(wù)的能力、便捷地提供高質(zhì)量新興服務(wù)的能力、從對(duì)新興業(yè)務(wù)的提供中獲利的能力。

再次是用戶/客戶敏捷性。實(shí)現(xiàn)用戶/客戶敏捷性的關(guān)鍵在于：通信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)提供商具備以靈活且動(dòng)態(tài)的方式與用戶/客戶相互交互信息的能力、積極解決用戶/客戶問題或者對(duì)用戶/客戶要求進(jìn)行快速響應(yīng)的能力。