科技云報(bào)道原創(chuàng)。

面對(duì)越來(lái)越激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)是否還困在機(jī)械重復(fù)的流程里打轉(zhuǎn)？系統(tǒng)一更新，自動(dòng)化腳本就失效；遇到企業(yè)流程規(guī)則調(diào)整，系統(tǒng)需要重新配置；投入越多人力維護(hù)，效率提升卻越乏力？

RPA一直以來(lái)都是企業(yè)降本增效的“得力干將”，用精準(zhǔn)執(zhí)行終結(jié)了無(wú)數(shù)重復(fù)性勞動(dòng)，成為數(shù)字化升級(jí)的標(biāo)志性技術(shù)。如今，隨著Agent的崛起，自動(dòng)化技術(shù)正迎來(lái)關(guān)鍵變局。

Ovations Technologies首席技術(shù)官Deon van Niekerk表示：“真正的生產(chǎn)力革命，必然是認(rèn)知決策與精準(zhǔn)執(zhí)行的協(xié)同共振。”

Agent與RPA的深度融合，形成了“Agent懂業(yè)務(wù)、RPA懂執(zhí)行”的清晰分工：Agent將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為明確指令，RPA在企業(yè)系統(tǒng)中完成穩(wěn)定可控的批量操作，通過(guò)清晰分工實(shí)現(xiàn)了從單點(diǎn)任務(wù)自動(dòng)化到多場(chǎng)景價(jià)值交付的跨越，正推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)從“智變”邁向“質(zhì)變”。

RPA+Agent，1+1>2

自動(dòng)化技術(shù)的演進(jìn)，始終圍繞著“解放人力”的核心訴求。從早期的腳本自動(dòng)化，到RPA的可視化流程搭建，再到當(dāng)下Agent驅(qū)動(dòng)多場(chǎng)景提效，每一次迭代都源于企業(yè)對(duì)效率提升的迫切需求。

隨著智能化時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)對(duì)自動(dòng)化的需求早已超越“替代重復(fù)勞動(dòng)”，以業(yè)務(wù)為核心，結(jié)合流程的精準(zhǔn)執(zhí)行，成為企業(yè)釋放數(shù)字生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

當(dāng)RPA成為行業(yè)標(biāo)配，單純的效率提升已無(wú)法為企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，企業(yè)需要通過(guò)RPA的持續(xù)進(jìn)化打造不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。

隨著RPA的發(fā)展，其對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值已從“效率提升工具”進(jìn)化為“業(yè)務(wù)賦能者”，通過(guò)與AI的技術(shù)融合，為支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供重要支撐。

當(dāng)RPA遇上Agent，“手腳”和“大腦”的互補(bǔ)融合便成為企業(yè)提高自動(dòng)化效率的最佳路徑。Agent負(fù)責(zé)“看懂”和“想清楚”，RPA負(fù)責(zé)“做對(duì)、做完、可復(fù)盤(pán)”，兩者協(xié)同打通智能時(shí)代的自動(dòng)化全鏈路。

Agent作為智慧“大腦”的角色，基于AI的自主決策能力，擅長(zhǎng)復(fù)雜場(chǎng)景的智能決策。

Agent具備強(qiáng)大的認(rèn)知與決策能力，能夠理解自然語(yǔ)言意圖，處理合同、郵件等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并根據(jù)實(shí)時(shí)情況自主規(guī)劃任務(wù)流程。

即使面對(duì)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或界面變化等異常情況，Agent也能可通過(guò)推理進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，顯著提升了自動(dòng)化的穩(wěn)定性與適應(yīng)性。

而RPA則是麻利的“手腳”，其優(yōu)勢(shì)集中于標(biāo)準(zhǔn)化流程的高效自動(dòng)化，是企業(yè)降本增效、規(guī)范合規(guī)的“工具型”解決方案。

RPA專(zhuān)為規(guī)則明確、重復(fù)性高的結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計(jì)，模擬人類(lèi)在計(jì)算機(jī)上的操作（如數(shù)據(jù)錄入、表單填寫(xiě)、系統(tǒng)對(duì)賬等），實(shí)現(xiàn)流程全自動(dòng)化執(zhí)行。

其部署周期短，前期投入低，通過(guò)零代碼/低代碼部署，企業(yè)無(wú)需改造現(xiàn)有IT系統(tǒng)，能夠快速適配財(cái)務(wù)發(fā)票審核、HR人力流程、電商訂單處理等標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，且無(wú)需專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)深度參與，中小企業(yè)也能快速應(yīng)用，大幅減少人為操作錯(cuò)誤，同時(shí)降低人力成本，是企業(yè)降本增效的有力工具。

RPA+Agent的進(jìn)化本質(zhì)上是RPA從“工具屬性”向“伙伴屬性”的轉(zhuǎn)變。它不再是人類(lèi)的“執(zhí)行助手”，而是能理解業(yè)務(wù)邏輯、適配動(dòng)態(tài)場(chǎng)景、協(xié)同解決復(fù)雜問(wèn)題的“智能同事”。

這種“Agent做決策、RPA做執(zhí)行”的協(xié)同模式，正在實(shí)現(xiàn)企業(yè)向業(yè)務(wù)智能化方向全面進(jìn)階。

聚焦場(chǎng)景釋放價(jià)值

IDC報(bào)告顯示，2025年，RPA與AI的深度融合正成為重塑企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的核心引擎。研究顯示，中國(guó)RPA+AI解決方案市場(chǎng)規(guī)模在2023年已達(dá)24.7億元人民幣，并預(yù)計(jì)在2026年突破70億元大關(guān)。

Gartner將AI與RPA的融合模式定義為“組合式自動(dòng)化”（Composable Automation），其核心是像搭積木一樣動(dòng)態(tài)編排數(shù)字員工，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

這種模式下，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活組合Agent、RPA、數(shù)據(jù)分析等能力，構(gòu)建個(gè)性化的自動(dòng)化解決方案，無(wú)需從零開(kāi)發(fā)。

從RPA向RPA+Agent發(fā)展，不僅是自動(dòng)化工具的技術(shù)迭代，更是智能生產(chǎn)力從“流程執(zhí)行層”向“決策協(xié)同層”的跨越，標(biāo)志著人機(jī)協(xié)同進(jìn)入到全新階段。而藝賽旗的實(shí)踐，正是這一方向的典型代表。

去年10月，藝賽旗企業(yè)級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)再度升級(jí)，通過(guò)AI Center、Agent+RPA一體化、智能組件三大技術(shù)能力，完成了從“流程自動(dòng)化”到“智能體自主協(xié)同”的躍遷，既保留了RPA的穩(wěn)定高效，又賦予了自動(dòng)化“主動(dòng)決策、靈活協(xié)作”的智能屬性，幫助企業(yè)在降本提效的同時(shí)，構(gòu)建更具適應(yīng)性的數(shù)字化業(yè)務(wù)體系。

作為本次升級(jí)的核心模塊，AI Center實(shí)現(xiàn)了智能體與業(yè)務(wù)流程的全自定義適配，技術(shù)能力覆蓋零代碼和低代碼雙模式智能體構(gòu)建。

零代碼構(gòu)建支持企業(yè)用戶(hù)通過(guò)可視化界面，自主配置智能體調(diào)用的內(nèi)部工具、數(shù)據(jù)接口，無(wú)需技術(shù)背景即可快速搭建能解決復(fù)雜業(yè)務(wù)任務(wù)的智能體。

低代碼開(kāi)發(fā)提供拖拽式操作界面，支持主流大語(yǔ)言模型（如GPT、通義千問(wèn)等）的即連即用，大幅降低智能體的開(kāi)發(fā)門(mén)檻。

這一模塊讓自動(dòng)化從“被動(dòng)執(zhí)行指令”升級(jí)為“主動(dòng)理解意圖、自主決策任務(wù)”，例如智能體可自動(dòng)識(shí)別財(cái)務(wù)報(bào)表中的異常數(shù)據(jù)，并主動(dòng)調(diào)用RPA流程完成溯源與修正。

而Agent+RPA一體化則實(shí)現(xiàn)了智能體與流程的無(wú)縫協(xié)同。通過(guò)iS-RPA設(shè)計(jì)器與AI Center的深度技術(shù)融合，構(gòu)建了“智能體調(diào)度流程+流程調(diào)用智能體”的雙向協(xié)作機(jī)制。

一方面，智能體可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)需求，自主調(diào)用預(yù)設(shè)的RPA流程庫(kù)（如合同審核流程、發(fā)票驗(yàn)真流程），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的智能化編排，避免人工干預(yù)流程銜接。

另一方面，在RPA執(zhí)行過(guò)程中，若遇到非標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)（如客戶(hù)郵件的情感分析、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的提取），可直接調(diào)度智能體完成決策，讓自動(dòng)化流程從“機(jī)械執(zhí)行”轉(zhuǎn)向“靈活應(yīng)變”。

這一方式打破了智能體與自動(dòng)化流程的技術(shù)邊界，不僅是功能的整合，更是范式的進(jìn)化，讓每個(gè)業(yè)務(wù)流程都具備“思考+執(zhí)行”的雙重能力。

例如采購(gòu)流程中，智能體可先分析需求優(yōu)先級(jí)，再調(diào)度RPA完成供應(yīng)商比價(jià)與下單。

為進(jìn)一步降低自動(dòng)化開(kāi)發(fā)門(mén)檻，藝賽旗引入全新的智能組件體系，以大語(yǔ)言模型的理解與推理能力為核心，實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)。

通過(guò)自然語(yǔ)言指令，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)頁(yè)元素、完成表格抓取、數(shù)據(jù)提取、表單填寫(xiě)等操作，替代以往RPA的“錄屏式配置”，大幅降低網(wǎng)頁(yè)操作的開(kāi)發(fā)成本。

非技術(shù)人員僅需通過(guò)文字描述業(yè)務(wù)需求，即可完成自動(dòng)化流程的搭建，真正實(shí)現(xiàn)“會(huì)表達(dá)就能會(huì)開(kāi)發(fā)”。

智能協(xié)同 突破邊界

從RPA的機(jī)械執(zhí)行到RPA+Agent的智能協(xié)同，自動(dòng)化技術(shù)的每一次迭代，都在突破企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的邊界，實(shí)現(xiàn)從“流程自動(dòng)化”到“業(yè)務(wù)智能”的核心躍遷。

RPA作為數(shù)字化時(shí)代的重要生產(chǎn)力工具，正以前所未有的速度改變著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。

從基礎(chǔ)的流程自動(dòng)化到智能化的深度融合，RPA不斷進(jìn)化，為企業(yè)帶來(lái)了效率提升、成本降低、風(fēng)險(xiǎn)可控等諸多優(yōu)勢(shì)。

展望未來(lái)，隨著技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，RPA必將在企業(yè)數(shù)字化、智能化的進(jìn)程中扮演更為重要的角色，通過(guò)讓自動(dòng)化體系深度融入業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)，成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的關(guān)鍵支撐，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。

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審核編輯 黃宇