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在國家“一帶一路”倡議的持續推動下，越來越多中國企業揚帆出海。然而，在拓展業務邊界的同時，企業也面臨著跨國運營中不可避免的挑戰——單證處理。

面對格式不一、語言多樣、規則各異的采購訂單、發票、報關單等單據，人工核對耗時長、錯誤率高，成為制約出海效率與安全的關鍵瓶頸。

那么，是否存在一種解決方案，能夠高效、精準且合規地化解這一全球性難題？AI與RPA技術的深度融合，正為出海企業提供新的答案。

單證處理，企業不可忽視的“隱形成本”

在制造、外貿、物流等行業，單證是貫穿業務的核心紐帶。然而，其處理流程長期依賴人工，不僅效率低下，更隱藏著巨大的操作與合規風險。

當業務場景從國內延伸至海外，問題被急劇放大：歐美發票、東亞報關表、南美手寫稅單……各類非標準化文件使得人工核對耗時成倍增加，一個微小的拼寫錯誤就可能導致清關失敗或財務損失。

過去，企業曾嘗試借助OCR等技術實現自動化，但傳統OCR僅能識別字符，無法理解字段含義與邏輯關系，面對多樣化的實際業務單據，識別準確率難以保障。

當企業嘗試通過OCR +人工校驗+系統手工錄入的“半自動化”方式時，雖然短期內可以解決部分問題，但一旦業務量增大，錯誤率和處理成本反而會成倍增長，難以支撐企業走向規模化、精細化運營。

因此，打破單證處理瓶頸，已不僅是提升效率的技術問題，更是出海企業能否在全球化競爭中構建核心優勢的戰略關鍵。

從“識別文檔”到“處理流程”Agent+RPA的范式變化

事實上，解決這一痛點的關鍵，在于打破現有碎片化的、僵化的工具，尋求一套集成化的、智能化的自動化方案，讓企業走向更加高效的運營模式。

藝賽旗解決方案部總經理李博認為，企業單證處理的本質，不只是識別文檔，而是完成一整套業務動作。

真正有效的單據處理自動化，必須從“識別文檔”升級為“處理流程”，覆蓋從單證獲取到業務系統更新的全過程。在這一過程中，RPA與AI Agent的協同，正在成為實現自動化處理范式躍遷的核心能力。

基于這樣的理念，藝賽旗在去年10月已完成自動化平臺的再次升級，通過AI Center、Agent+RPA一體化、智能組件三大技術能力，實現了從“流程自動化”到“智能體自主協同”的飛躍。

針對單據處理場景，藝賽旗的“Agent+RPA”的一體化解決方案，既保留了RPA的穩定高效，又賦予了Agent“主動決策、靈活協作”的智能屬性，推動單證處理從點狀能力走向端到端的自動化。

其中，Agent扮演“大腦”的角色。

它并非傳統意義上的OCR引擎，而是面向復雜單證場景打造的多模態識別與理解能力，不僅具備跨語言、跨版式、跨標準的強大識別能力，還能夠理解不同類型單證的內容和結構，并結合業務規則判斷字段含義、發現異常、做出處理決策。

而RPA則作為“手腳”，負責穩定、高效地執行具體動作。

與傳統需要人工操作的方式不同，RPA可以自動完成單證的獲取，包括自動獲取郵件、掃描件或照片附件，登錄各類業務系統，完成制單、錄入、校驗、比對等操作。

兩者的協同，使單證處理首次具備了端到端自動化的可能：從單證進入企業，到數據真正進入業務系統，中間不再需要人工反復操作和核對。

同時，通過持續反饋與調優，自動化系統形成可自我進化的閉環。

更重要的是，藝賽旗并沒有把這套能力做成“重開發、重交付”的IT項目。

通過零代碼、低代碼的配置方式，業務人員就可以參與單證流程的搭建和優化，這讓自動化擁有隨業務持續演進的能力。

頭部企業率先驗證 從“人工校驗”到“無人值守”

事實上，像藝賽旗這種基于“Agent+RPA”的單證處理自動化方案，并不是一個“概念先行”的技術實驗。

恰恰相反，真正推動這一輪技術演進的，正是那些業務復雜、單證量巨大、對準確性和時效要求極高的全球化企業。

在制造、外貿、物流、保險等行業，頭部企業已在帶頭“吃螃蟹”。

優合集團作為一家擁有大量海外業務的集團型供應鏈服務企業，正是這一模式在真實復雜業務中的代表性案例。

優合每天需要處理海量采購訂單、報關單和相關郵件，單證來源多、格式差異大，且涉及多個核心業務系統。

過去，這些工作高度依賴人工判斷和逐項錄入，不僅效率低，而且在高峰期錯誤率明顯上升。

在與藝賽旗的共創中，雙方圍繞郵件處理、文檔識別、審單、制單等場景，引入了基于大模型的Agent+RPA深度協同方案。

例如，在“智能郵件處理”場景中，RPA自動獲取郵件，轉交給Agent自動解析郵件正文與附件內容，判斷業務意圖，識別其中包含的訂單或報關相關單證，并完成自動分類與關鍵信息提取。

隨后，RPA接管流程執行，自動發起對應的業務流程。上線后，單封郵件的處理時效從4分鐘縮短至1分鐘以內，大量重復性的郵件分揀與初判工作實現無人值守。

在“智能文檔處理”環節，優合面對的是典型的非標準化挑戰。

基于多模態能力的Agent可以對不同格式文檔進行語義理解，實現精準的表格信息識別，關鍵字段識別準確率穩定在95%以上。

系統支持2秒內處理近3000字符內容，單日可處理約8000張單證，為后續業務流轉提供了穩定的數據基礎。

在“智能審單”場景中，Agent可以自動完成跨單據的信息校驗，一旦發現不一致即觸發智能預警。

RPA則負責將審單結果同步至系統，推動流程繼續或進入人工復核。

在“一鍵報單”場景中，自動化能力進一步向核心業務延伸。系統基于已識別和校驗的數據，自動預生成報關單界面，RPA將數據批量錄入報關系統并完成提交。

整體來看，相關環節的人力成本降低約80%，報關效率與準確性顯著提升。

從郵件入口到文檔處理、審單再到報單，優合集團通過“Agent+RPA”的協同，實現了一條真正可運行、可規模化的自動化流水線。

在保險行業，單證處理同樣是高門檻場景。

在某大型保險集團中，新單、保全、理賠等流程中涉及大量非標準化材料，如身份證明、投保建議書、醫療單據、手寫簽名等。

通過引入Agent+RPA的自動化能力，相關材料可以被自動分類、識別和校驗，RPA執行系統錄入與流程流轉，顯著提升保險單據處理的效率與準確性，為后續理賠和質檢類應用打下基礎。

這些頭部企業的實踐清晰表明：“Agent+RPA”的一體化方案，并非技術概念，而是在復雜業務環境中，能夠穩定支撐核心流程運行的生產力工具。

企業單證處理，正在從“人工校驗”逐步走向“無人值守”。

單證處理正在成為企業邁向“業務智能”的切入口

在企業數字化浪潮與出海戰略的雙重驅動下，自動化的競爭正在發生關鍵的轉變。

企業若想在全球市場建立競爭優勢，就必須構建可持續進化的智能自動化體系。

在這種趨勢下，單證處理這一貫穿企業核心業務流程的基礎環節，正成為邁向“業務智能”的關鍵切入口。

讓文檔實現“被理解、被判斷、被自動處理”，正是提升全球運營效率與合規性的關鍵。而Agent（智能體）與RPA的融合，通過“理解-決策-執行”的閉環，為這一難題提供了可行路徑。

這一技術演進趨勢是全球性的。海外廠商如Rossum，正圍繞復雜文檔處理構建基于AI的自動化平臺。

在國內，以藝賽旗為代表的廠商，則在RPA的基礎上深度融合AI能力。兩條路徑雖然起點不同，但方向一致：讓系統具備理解業務、參與判斷、持續優化的能力。

相較于單點的AI或RPA廠商，藝賽旗的優勢在于其深厚的RPA能力與行業交付經驗。

作為國內RPA領域的長期領導者，藝賽旗天然貼近企業真實的業務系統和流程，這就使得藝賽旗與大量“只做AI、不做落地”的廠商不同，其AI能力天然服務于RPA執行層，能夠實現從“理解”到“執行”的閉環。

更重要的是，藝賽旗具備本土化的獨特優勢，其方案具備深度適配國內主流系統、支持信創環境、滿足高級別安全合規要求的能力，為出海企業提供了既能應對全球復雜性、又確保數據安全的可靠基石。

目前，在出海戰略的驅動下，越來越多的領先企業已經開始與藝賽旗展開合作。

它們追求的不僅是效率的提升，更是企業全球運營模式的一次根本性進化。

這或許是出海企業下一階段競爭的分水嶺所在。

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審核編輯 黃宇