2020年，“新基建”被提到新的高度。

新基建由信息、融合、創(chuàng)新三大領(lǐng)域組成，強(qiáng)調(diào)科技，目的是為數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供基礎(chǔ)。

從國(guó)家到社會(huì)各界，都對(duì)新基建賦予厚望，認(rèn)為它既是短期受疫情影響，為穩(wěn)定增長(zhǎng)而尋找的對(duì)沖政策增長(zhǎng)點(diǎn)，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求。

在新基建的推動(dòng)下，各行各業(yè)都能獲得更多有效的數(shù)字化框架、資源和技術(shù)支持，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展符合自身業(yè)務(wù)特色的數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用。尤其對(duì)于正面臨數(shù)字化“實(shí)戰(zhàn)”大考的金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，新基建意味著新機(jī)遇。

新基建，金融行業(yè)的生命源泉

金融新基建有多重要？

未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，它將促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“催化劑”，提高金融服務(wù)質(zhì)量的“助推器”，甚至金融行業(yè)貫通前端、中端、后端的“生命源泉”。

具體來(lái)講，新基建對(duì)金融行業(yè)的作用有如下幾點(diǎn)：

第一，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，有助于推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融機(jī)構(gòu)線上線下的融合將更加深入。

第二，提高行業(yè)效率。技術(shù)賦能之下，金融機(jī)構(gòu)將開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)，從而提高行業(yè)效率、挖掘更多市場(chǎng)潛力。

第三，創(chuàng)造新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。金融機(jī)構(gòu)可以利用金融新基建機(jī)遇，布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造新增長(zhǎng)。

如何抓住金融新基建“東風(fēng)”？

金融新基建趨勢(shì)已然形成，行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不再是「是否要做」，而是「如何開(kāi)展“金融新基建”建設(shè)」？

高樓平地起，地基是關(guān)鍵。金融新基建，技術(shù)底層支撐體系的搭建是重中之重。

首先，以數(shù)據(jù)為核心，人工智能為引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)低成本獲客、多維度評(píng)判、大數(shù)據(jù)風(fēng)控以及客戶體驗(yàn)提高。

其次，加強(qiáng)與科技公司的合作，借力而行，以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)自建研發(fā)體系，成本高、效率低，而與科技公司進(jìn)行合作，僅需提供扎實(shí)的金融理念，便能享受第三方技術(shù)服務(wù)為自身帶來(lái)的增值效用。

如中國(guó)銀聯(lián)、交通銀行等金融科技“先行軍”，借助快商通聲紋識(shí)別與身份認(rèn)證解決方案，找到合理、高效的金融反欺詐方式，守住業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展底線。

快商通助力金融新基建，數(shù)字化轉(zhuǎn)型火線提速

快商通致力于成為金融領(lǐng)域的“最強(qiáng)大腦”，基于聲紋識(shí)別、音頻檢索等技術(shù)，為金融機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)反欺詐、業(yè)務(wù)身份核驗(yàn)等應(yīng)用，進(jìn)而成為風(fēng)險(xiǎn)防控、用戶體驗(yàn)升級(jí)的數(shù)字化底座。

快商通助力一：金融反欺詐

快商通利用聲紋技術(shù)，將聲紋的識(shí)別與驗(yàn)證加入到銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程中，能快速識(shí)別黑名單用戶、驗(yàn)證客戶本人身份，降低信貸審查人員的工作難度。

例如，在應(yīng)用快商通金融反欺詐解決方案的信貸申請(qǐng)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)要求用戶閱讀一段固定的文字，提取其聲紋特征。當(dāng)訂單進(jìn)入電核環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取用戶聲紋進(jìn)行對(duì)比，確保接電話的就是本人。

除常規(guī)的反欺詐作用外，該方案還能做到“欺詐風(fēng)險(xiǎn)偵測(cè)”與“欺詐音頻信息提煉”，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊遠(yuǎn)程欺詐行為。

快商通助力二：金融業(yè)務(wù)身份核驗(yàn)

在用戶進(jìn)行金融業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)發(fā)起身份檢測(cè)，以聲紋算法精準(zhǔn)識(shí)別虛假身份信息申請(qǐng)，能精準(zhǔn)、高效識(shí)別客戶真實(shí)身份，杜絕替身、有效防范金融欺詐。

以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，在新客錄入、承保、理賠全程，通過(guò)電話、APP進(jìn)行聲紋身份核實(shí)，身份核查過(guò)程中無(wú)需用戶反復(fù)提供身份信息。如果客戶身份被快商通聲紋識(shí)別系統(tǒng)認(rèn)證通過(guò)，保險(xiǎn)公司就可以有效地驗(yàn)證他們的保險(xiǎn)資格，若系統(tǒng)判斷其存在身份欺詐可能，則發(fā)出預(yù)警。

與傳統(tǒng)核身方案相比，快商通身份核驗(yàn)方案的優(yōu)勢(shì)在于：

大額交易安全認(rèn)證方面，聲紋比對(duì)和動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼都可以在服務(wù)端完成，甚至在手機(jī)等移動(dòng)端被病毒感染或木馬挾持的情況下，仍可以為賬戶提供安全保護(hù)。

遠(yuǎn)程面簽提效方面，引入快商通聲紋識(shí)別解決方案，可以在與客戶通話的過(guò)程中進(jìn)行無(wú)感聲紋認(rèn)證，綜合判斷客戶身份的匹配情況，協(xié)助作息遠(yuǎn)程面簽，減少欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

提升客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)方面，采用聲紋識(shí)別核驗(yàn)的方式，能免去電話辦理業(yè)務(wù)時(shí)冗長(zhǎng)的問(wèn)答核身環(huán)節(jié)，節(jié)省身份驗(yàn)證的流程和時(shí)間，在提升坐席效率的同時(shí)，提升客戶體驗(yàn)。

憑借全球領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力以及全棧式服務(wù)體系，快商通先后與中國(guó)銀聯(lián)、交通銀行、太平洋保險(xiǎn)等達(dá)成合作，成為金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控的有力武器。

未來(lái)，快商通將持續(xù)發(fā)揮人工智能技術(shù)價(jià)值，以幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行新基建建設(shè)為目標(biāo)，攜手合作伙伴打贏這場(chǎng)金融新基建“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
責(zé)任編輯:tzh