iPad保外電池更換收費99美元或直接換機

蘋果日前在官網上公布了iPad的售后服務細則。其中規定，如在質保期以外出現電池壽命耗盡，無法充電的故障，將收費99美元進行更換。

該99美元的費用不含稅費（各州不同）和6.95美元運費。相比之下，iPhone/iPod touch電池更換收費79美元，iPod nano/classic收費59美元，iPod shuffle 39美元，基本與其電池容量成正比。

更值得注意的是，蘋果明確表示付費更換的用戶得到的服務實際上并不是更換電池，而是直接更換一臺iPad，因此提醒用戶在更換前一定要進行數據備份。由此看來，iPad鋁制一體化背蓋的設計讓蘋果自己要想打開它也要花一番功夫，因此決定直接換機（估計為原廠翻新機）。

細則中還表示，用戶可將iPad送至蘋果零售店、授權服務商處更換或聯絡客服，更換過程需要耗時一周左右。另外，損壞、進水、拆解、經過非授權機構維修或是不當使用（破解）的iPad將無法享受更換服務。

據國外媒體報道，蘋果宣布，如果消費者的平板電腦iPad因為電池壽命到期而無法使用，公司將為其更換一部新的iPad，只收取99美元的服務費和6.95美元的運費。

100美元就能換一臺新iPad，這事怎么聽起來都很劃算

　　蘋果在iPad的常見問題解答中表示，如果iPad電池性能逐漸衰退無法進行充電，蘋果將為消費者更換一部新機器，只收取一定的服務費。如果用戶通過蘋果技術支持中心申請服務的話，將在一周之內更換新機。

　　但蘋果補充稱，如果消費者的iPad因不當使用受損，例如意外損壞、接觸液體、拆解、未經授權服務或修改，或者如果iPad不是因為部件故障而導致工作不正常，那么將無法享受到更換新機服務。

　　此外，蘋果還警告稱，消費者更換新iPad時無法保留原先的個人信息，因此建議用戶在送修iPad之前先通過iTunes進行數據備份。

　　分析人士指出，消費者要花100多美元更換一部新iPad，或者有可能是部翻新機，蘋果似乎算盤打得相當不錯。蘋果延續了此前對iPhone的服務政策。2007年，美國納稅人和消費者權益基金會(Foundation for Taxpayer and Consumer Rights)投訴蘋果和AT&T沒有在推出iPhone之時就公布電池更換計劃的收費和服務情況。蘋果此次提前公布iPad的電池更換計劃似乎也是為了避免再次招致麻煩。■

與iPhone和iPod產品類似，蘋果本周表示將為即將上市的iPad提供電池更換服務，不過與過去面向iPhone/iPod的電池更換服務僅可更換電池不同，這次面向iPad的電池更換服務可對整機進行更換。蘋果的官方文件中寫道：

“如果您的iPad電池存在供電能力不足的問題,那么在支付一定的服務費之后,蘋果可為您提供整體更換服務.”文件中還稱客戶保存在iPad中的數據在更換電池后將無法保留，原因是客戶將收到“一部全新的iPad機型，機內不會存有用戶原有的數據。”

這項服務的收費是99美元，再加上6.95美元的運費。蘋果并指出從客戶寄回故障iPad之日起約1周后才能收到更換的iPad。

“在你寄出需要更換的iPad前請將其內容與iTunes作同步處理，提前備份好您的聯系人列表，日歷，電郵設置，書簽，應用程序等等項目，在更換過程中蘋果不會為由此造成的數據丟失負責。”

用戶可以在本地區的蘋果專賣店或者在蘋果授權的服務商那里更換故障iPad，或者也可以聯系蘋果技術支持中心解決。