（文章來源：智能相對論）

提到智能語音交互，普羅大眾對于技術刷屏的記憶停留在2018年的Google開發者大會“Google I／O”開幕式上。當Google Assistant以驚人的流利會話，打電話和店家溝通，預約理發店、餐廳，并用一句俏皮的“嗯哼”作為回應時，觀眾給予了熱烈的掌聲。這是技術愿景美好、激勵人心的一面。

有趣的是，同年2月的美國第五十二屆超級碗的天價廣告上，亞馬遜賣力黑了自家的智能音箱和智能助手——Alexa。喚醒失誤、識別不準、響應困難等等用戶槽點，被廣告創意表現得淋漓盡致。這是技術的現實。但不論是基于場景的未來暢想，還是對當下缺陷的大膽自嘲，兩個科技巨頭都將業務重心的一角，押注在了語音交互賽道上。

亞馬遜首席技術官Werner Vogels斷言：未來，人和數字世界對的交互，一定是以“人”為核心，而不是機器驅動；我們終將構建出更人性化的交互，讓人機互動更加融合。最近的20年，Google，Apple，Amazon先后推出了大眾耳熟能詳的智能語音助手，并通過智能手機、智能音箱等產品，來到普羅大眾身邊。據Juniper Research統計，截至2019年2月，全球使用中的語音助手達32．5億；預計到2023年，該數字將達到80億。

隨著軟硬件的快速迭代，如今的ASR（語音識別）技術已近成熟，未來智能語音交互的核心競爭力在于在復雜場景下準確理解用戶的意圖，并為其提供差異化服務。更加智能的自然連續對話能力，將讓語音交互系統更具人類的親和力特質和邏輯思維能力，能帶給用戶更具情景化、更有溫度的用車體驗和服務潛力。

“智能相對論”認為，自然連續對話是一個系統的工程，涉及到從車機端的聲學前端處理、語音喚醒、語音識別、語義理解、對話管理、自然語言生成、語音合成等核心交互技術。斑馬智行VENUS的AI語音得益于阿里達摩院的重磅加持以及科大訊飛、思必馳等合作伙伴的大力支持，極大提升了語音能力。斑馬基于AliOS系統，可以更好地將語音核心技術能力與系統能力相結合，更大程度地發揮出語音核心技術的優勢，將多種引擎的協作發揮到極致，達到“1＋1＞2”的效果。

如果說自然連續對話為更自由的交互和差異化服務提供可能，那語音定制化則將個性化、情感化的語音交互率先落地。如今，國內智能網聯行業也首次迎來了語音定制——“聲音克隆”產品。斑馬智行VENUS系統“聲音克隆”操作流程非常簡單。用戶只需在斑馬智行APP錄制20句話即可合成私人語音包，一鍵發送至車機便可全局使用，無論是導航引導、天氣查詢，還是預訂餐廳，和你對話的都是你最想聽的聲音。

聲音是車載AI語音交互功能的“靈魂”，基于“聲音克隆”技術，斑馬智行VENUS系統將為用戶提供“千人千聲”的定制化服務，用戶可以“克隆”親人和愛人的聲音，讓陪伴更長久，讓駕駛更舒心。

據介紹，斑馬智行VENUS系統“聲音克隆”操作流程非常簡單。用戶只需在斑馬智行APP錄制20句話即可合成私人語音包，一鍵發送至車機便可全局使用，無論是導航引導、天氣查詢，還是預訂餐廳，和你對話的都是你最想聽的聲音。斑馬網絡AI語音相關負責人表示，斑馬智行VENUS系統能在錄制“傾聽”中“掌握”每個人說話時的字母、音位、單詞和語句的發音特點，通過深度學習技術推理并模仿聲音中的語音音色、語調，“說”出全新的語句。

語音是人類最舒適，最直觀的交流方式之一。如今的智能語音交互產品，變得越來越像人一樣聰明且富有感情。它可以準確理解信息輸入、高效處理并提供理想的信息輸出。“智能相對論”認為，在人工智能和5G迅速發展的背景下，語音平臺有機會成為物聯網時代下新的“操作系統”，連接全新的產業生態，包括各類服務、應用、硬件等。

在各類應用場景中，除了智能家居，汽車產品對于語音交互的需求顯而易見。不論是點擊、滑動等觸摸交互方式，在車載環境下都存在安全隱患且并不高效，語音交互是天然適應車載環境的交互方式。不過想要設計、開發、應用一套成熟的車載語音交互系統，要翻越重重高峰：行車噪音干擾如何處理、方言口音如何適配、自然的表達如何更好支持、系統的誤觸發如何控制在可用范圍。

而隨著用戶對汽車智能化要求的越來越高，更自然的交互成為語音交互的發展方向。如何讓機器交互能夠更接近真人交互？多模態融合理解、自然全雙工對話、自然語義理解成為了新的需要攀登的高峰。

斑馬智行的系統底層——AliOS，在傳統觸控、按鍵交互模式的基礎上，將語音交互能力、視覺交互能力以及場景信息在系統層進行融合互通，更大程度得發揮了各個交互能力的優勢，使得多模態融合理解、融合交互以及更自然的全雙工對話、擁有更多信號輸入的自然語義理解成為可能。同時在各種交互能力融合后對上層應用進行開放，使得最終呈現給用戶的交互更自然。

語音交互帶來的產業機遇方興未艾。如果說，未來的主流交互方式存在多樣的可能性，那更高率、更自然、更接近于人本能的方向一定是人機交互的未來。
? ? ? （責任編輯：fqj）