智能語音交互技術是指通過語音識別、語音合成和自然語言理解等技術，實現人與機器之間自然語言的交流和互動。隨著現代人工智能在各行業的普及，智能語音交互技術也越來越多的在日常工作、生活中應用，智能語音交互的出現不僅僅大量節省了人工的工作時間提高了工作效率，為人們工作生活帶來便利的同時，也改變著人類學習、生活、娛樂、工作和出行的方式。

在眾多的智能語音交互使用場景中，人機自然對話是智能語音交互技術最為普遍的場景之一。智能語音交互技術首先將人的語音信號轉化為機器能夠理解和處理的文本信息，然后通過深度學習和自然語言處理技術識別出人類的意圖和情感，并根據對話模型輸出對應的文本信息，再將由機器生成的文本信息轉化為自然流暢的語音音頻進行播報，從而解決人們的提出的問題。在實際的應用案例中，我們以標貝科技經手的某企業可視化門鈴實現人機自然對話的案例為分析對象，標貝科技為大家一起解讀智能語音交互技術如何助力設備實現人機自然對話的過程。

首先需求企業的企業背景介紹 ：需求方公司是一家日本生產影像與信息產品的綜合性公司，在全球擁有200家子公司，企主要產品包括照相機及鏡頭、數碼相機、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、廣播設備、醫療器材及半導體生產設備等，在全球擁有較高的知名度。

其次，在解決用戶問題前，我們需要了解客戶的需求場景：

需求場景一：為提高企業內部溝通效率，企業需要對企業內部使用的可視化門鈴增加智能語音交互功能；

需求場景二：為提升員工工作體驗，需要可視化門鈴語音播報的音色盡可能還原真人音色；

需求場景三：現有設備不能準確朗讀企業內各型號設備的復雜參數，需要提升其設備的識別準確率。

此外，在了解用戶使用場景后，我們需要了解企業現有產品在人機對話中存在需要解決的問題/痛點。

問題一：現有設備的語音合成系統閱讀準確率較低，經常讀錯專業術語和產品型號，信息傳遞出現錯誤，導致溝通效率低，嚴重影響了工作效率和員工使用體驗。

問題二：設備合成音色無感情色彩、機械化。現有可視化門鈴語音播報是標準機械音，缺乏情感表達，導致員工使用體驗差。

針對客戶的場景需求和使用痛點，標貝提供以下解決方案和產品來解決用戶產品在使用過程中存在的問題/痛點。

針對語音合成系統閱讀準確率低的問題：對該企業提供的專業術語文本（包含數字、符號等）對原有的語言模型進行優化，將語音合成系統的閱讀準確率提升至百分百。

針對音色無感情色彩、機械化的問題：標貝科技為該企業提供篩選專業化的聲優音色，并提供專業錄音棚，通過采集和標注音色庫為客戶量身打造專屬音色。為了使音色播報更加自然，標貝科技綜合利用聲學和語言學參數，使用算法使音色更加真實飽滿音質，播報時聲音抑揚頓挫、富有表現力，

最后，為了使該企業員工使用更加方便，采用了集成嵌入式版本，這樣即使在離線情況下，設備仍可實現人機自然對話的能力。

該企業的設備實現人機交互工期共3個月，在該產品交付并使用一段時間后，內部使用反饋如下：

一、語音合成系統準確率達到百分之百，使得內部溝通效率得到明顯提升，節省了員工的大量溝通時間，大大的提升了員工的溝通效率。

二、定制的語音播報音色接近自然人聲，親切自然，減少了陌生感，播報準確，進一步提高了信息傳達的質量。

三、定制的TTS系統成功集成到客戶的嵌入式設備中，并持續收集用戶反饋，使音色和朗讀功能得到不斷優化。

以上是關于標貝科技的語音智能交互技術應用實際案例，標貝科技是專業的AI語音交互和AI數據服務商，擁有豐富的智能語音交互項目落地執行經驗，完善的數據采標技術，可同時滿足語音交互、數據采標、個性化定制解決方案的客戶需求。以上所列出的案例也僅僅是標貝科技眾多實施案例之一，更多的實際應用案例請隨時關注我們哦~

審核編輯 黃宇