共享經(jīng)濟(jì)，幾乎是一個(gè)火遍中國(guó)各個(gè)角落的名詞。尤其在過(guò)去兩年，圍繞著“共享”概念，從單車到充電寶，從汽車到雨傘，共享經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)業(yè)神話一個(gè)接著一個(gè)。甚至于在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，對(duì)一部分人而言，只要掛上“共享”二字，自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

但夢(mèng)終歸會(huì)醒，共享經(jīng)濟(jì)亦不是穩(wěn)賺的買賣。無(wú)論是頻頻滑鐵盧的共享單車，還是風(fēng)口漸消的共享充電寶，都讓我們看清了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，共享確實(shí)是風(fēng)口，但市場(chǎng)不會(huì)永遠(yuǎn)頭腦發(fā)熱。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，誠(chéng)信體系及產(chǎn)品質(zhì)量的不足，都是制約著共享經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的問(wèn)題。不過(guò)這也不意味著共享經(jīng)濟(jì)就失去了出路，而隨著海爾于近期推出了“共享空調(diào)”的模式后，其對(duì)于共享的理解與探索應(yīng)當(dāng)說(shuō)值得我們思考。

多方資源共建共享生態(tài)圈

在整個(gè)“共享市場(chǎng)”中，共享家電一直存在爭(zhēng)議。一方面，家電本身所具有的共享性，讓這個(gè)市場(chǎng)充滿可能;另一方面，家電產(chǎn)品的損耗與質(zhì)保問(wèn)題又讓行業(yè)內(nèi)充滿質(zhì)疑之聲。事實(shí)上，縱觀現(xiàn)有的共享家電品牌，大多停留在用新鮮玩法“花式”推銷產(chǎn)品的層面，本身的商業(yè)模式可以說(shuō)是微乎其微。

而談及做“共享空調(diào)”的原因，海爾家用空調(diào)生態(tài)圈總經(jīng)理馮澤磊表示，最核心的原因在于發(fā)掘用戶痛點(diǎn)。對(duì)于海爾“共享空調(diào)”而言，其不同于其他品牌的廣泛撒網(wǎng)，而是率先切中學(xué)生群體這一核心社群，并深度挖掘其需求。

具體來(lái)說(shuō)，“共享空調(diào)”的首要應(yīng)用場(chǎng)景在于校園，而這其中又包含了學(xué)生、高校、運(yùn)營(yíng)商等三方痛點(diǎn)。對(duì)學(xué)生而言，對(duì)空調(diào)的需求幾乎成為其校園生活的剛需，但相當(dāng)多的高校并不配備空調(diào);對(duì)高校來(lái)說(shuō)，出于經(jīng)費(fèi)緊張等原因，為學(xué)生配置空調(diào)往往不具有優(yōu)先度;而從運(yùn)營(yíng)商角度看，其校園服務(wù)內(nèi)容亟需更新，但又缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的模式以改善服務(wù)質(zhì)量?；谌酵袋c(diǎn)，海爾“共享空調(diào)”模式應(yīng)運(yùn)而生，換言之，海爾“共享空調(diào)”改變了行業(yè)盲目鋪點(diǎn)的習(xí)慣，而是從用戶端出發(fā)，精準(zhǔn)定位自身的服務(wù)社群。

《零邊際成本社會(huì)》作者杰里米·里夫金曾認(rèn)為，未來(lái)的經(jīng)濟(jì)將會(huì)建立在資源的基礎(chǔ)上，形成一種互置、共享的模式。事實(shí)上，共享經(jīng)濟(jì)的初衷同樣在于資源維度，只不過(guò)當(dāng)前過(guò)度追求風(fēng)投融資的行業(yè)現(xiàn)狀讓我們忽視了匯聚資源的重要性，我想這也是眾多共享產(chǎn)品消亡的原因之一。

馮澤磊認(rèn)為，構(gòu)建起一個(gè)開放的生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)算是“共享空調(diào)”差異化優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。據(jù)了解，通過(guò)搭建海享租平臺(tái)，海爾“共享空調(diào)”將學(xué)生、高校、運(yùn)營(yíng)商、資金方、信用機(jī)構(gòu)等多種社會(huì)資源匯聚到同一個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中。而這種資源方共生的狀態(tài)，也是“共享空調(diào)”平臺(tái)模式的核心。

在海享租平臺(tái)上，用戶不僅能自行完成在線租、續(xù)、退、搬遷、報(bào)修、智能操控、權(quán)限分享等操作。憑借資金方、信用機(jī)構(gòu)等資源的賦能，“共享空調(diào)”同樣解決了裝配空調(diào)的資金問(wèn)題;過(guò)去安裝空調(diào)，學(xué)校需要統(tǒng)一采購(gòu)并耗費(fèi)大量資金，但在引入資源方后，高校僅是應(yīng)用場(chǎng)景的提供者，引入空調(diào)的費(fèi)用則由資源方負(fù)責(zé)。

與此同時(shí)，海爾“共享空調(diào)”作為平臺(tái)的搭建者，其也擔(dān)負(fù)起優(yōu)化生態(tài)圈的職責(zé)。在整個(gè)生態(tài)體系中，海爾“共享空調(diào)”實(shí)現(xiàn)了全流程透明化，以確保各資源方在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)資源共享與相互監(jiān)督。馮澤磊表示，這其實(shí)就是打破“產(chǎn)品——供應(yīng)商——用戶”的傳統(tǒng)串聯(lián)模式，以用戶為中心進(jìn)行并聯(lián)，資源方之間不再彼此區(qū)隔。截至目前，海享租平臺(tái)已匯聚了8大類300多家資源方。

大規(guī)模定制與生態(tài)收入增值

讓資源方共生于平臺(tái)，核心原因自然是獲取用戶需求，并迅速響應(yīng)出最佳解決方案?！捌鋵?shí)對(duì)于年輕群體來(lái)說(shuō)，購(gòu)買家電已不再是硬指標(biāo)，尤其是學(xué)生群體，平均每人每年只需要負(fù)擔(dān)100元左右，遠(yuǎn)比直接購(gòu)買一臺(tái)空調(diào)劃算?！瘪T澤磊表示，在為學(xué)生群體算這一筆賬的同時(shí)，海爾“共享空調(diào)”實(shí)則也在改變整個(gè)產(chǎn)品流程的模式。

從制造端來(lái)看，過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)先有產(chǎn)品后有訂單，但在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，去庫(kù)存化與逆向物流讓用戶核心走上舞臺(tái)，這也意味著產(chǎn)品應(yīng)為用戶生產(chǎn)非為庫(kù)存生產(chǎn)。而“共享空調(diào)”的模式恰恰是跳出了產(chǎn)品核心的思維模式，而將訂單也就是用戶作為自己的核心端。據(jù)馮澤磊介紹，在“共享空調(diào)”發(fā)展的過(guò)程中，往往都是先獲取到各大高校的具體需求，而后制造端才開始生產(chǎn)。更值得關(guān)注的是，在高校場(chǎng)景下，空調(diào)訂單一般具備規(guī)模，但各高校間的產(chǎn)品需求必然存在差異。這就要求制造端依據(jù)差異化需求，進(jìn)行模塊定制，最終實(shí)現(xiàn)的則是一種大規(guī)模定制的智能制造模式。

而在收入環(huán)節(jié)，“共享空調(diào)”也跳出了單純的硬件收入及租賃費(fèi)用，而向著更深層次的生態(tài)收入探索。事實(shí)上，自2018年開始，海爾就著手進(jìn)行生態(tài)收入領(lǐng)域的實(shí)踐，所謂生態(tài)收入，我們可以簡(jiǎn)單理解為不局限于硬件收入，而是持續(xù)與用戶交互，以獲取增值服務(wù)及價(jià)值提升。即如其內(nèi)部流傳的一句話：“未來(lái)我們的產(chǎn)品或許免費(fèi)，而增值的價(jià)值才是核心。”

“共享空調(diào)”的探索即是如此，以其平臺(tái)上資金方與運(yùn)營(yíng)商的合作為例，海爾“共享空調(diào)”通過(guò)海享租平臺(tái)為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了資金與增信服務(wù);同時(shí)又為資金方打通了用戶渠道，并提供資產(chǎn)監(jiān)管、資金監(jiān)管等服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商與資金方自然樂(lè)意為這些服務(wù)買單，而非過(guò)去除了產(chǎn)品的一錘子買賣，就再無(wú)增值點(diǎn)了。

從空調(diào)到空氣的持續(xù)迭代

海享租平臺(tái)為各資源方提供服務(wù)，實(shí)則優(yōu)化了整個(gè)解決方案。對(duì)于學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，這樣讓自己的共享體驗(yàn)得到了提升。面對(duì)家電行業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)模式，海爾“共享空調(diào)”強(qiáng)調(diào)的則是一種價(jià)值戰(zhàn)思維。

“在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的是最合適自己需求而非價(jià)格最低的空調(diào)。我們?yōu)楦鞣教峁┓?wù)，就是為了優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈，讓學(xué)生群體在使用空調(diào)的時(shí)候感受到舒適與便捷?！瘪T澤磊表示，無(wú)論“共享空調(diào)”還是海享租平臺(tái)，其都在進(jìn)行著持續(xù)迭代，以帶給學(xué)生、學(xué)校、運(yùn)營(yíng)商極致體驗(yàn);并通過(guò)共創(chuàng)共贏的機(jī)制，為所有品牌、企業(yè)、高校、用戶共同賦能。

隨著高校學(xué)生走向社會(huì)，其社群身份也由純粹的學(xué)生演變?yōu)闈u趨獨(dú)立的社會(huì)人。而“共享空調(diào)”的迭代實(shí)則也是圍繞著社群演變而展開。據(jù)了解，海爾“共享空調(diào)”發(fā)起了“筑家計(jì)劃”，將“共享空調(diào)”的模式由學(xué)校場(chǎng)景擴(kuò)展至公寓場(chǎng)景。

“隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生的身份會(huì)改變，他們的生活場(chǎng)景也會(huì)改變，那么我們的服務(wù)也會(huì)隨著他們演變?！痹隈T澤磊看來(lái)，“共享空調(diào)”不是形而上學(xué)的機(jī)械模式，其要實(shí)現(xiàn)的是與用戶持續(xù)交互，共同演進(jìn)，讓這些學(xué)生從用戶最終進(jìn)化為終身用戶。目前，“共享空調(diào)”已進(jìn)入全國(guó)多家公寓場(chǎng)景。

需要看到的是，“共享空調(diào)”的模式僅僅是一個(gè)開始，其對(duì)于整個(gè)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)同樣具備借鑒性。而事實(shí)上，“共享空調(diào)”的持續(xù)迭代亦是為了其向著新的生態(tài)圈進(jìn)行演進(jìn)與裂變。馮澤磊表示，“共享空調(diào)”的業(yè)務(wù)也已經(jīng)嘗試從空調(diào)逐步向移動(dòng)空調(diào)、母嬰空調(diào)、凈化器、加濕器等多種產(chǎn)品擴(kuò)展，最終打造出一套完整的成套空氣解決方案。換言之“共享空調(diào)”僅僅是階段性產(chǎn)物，隨著用戶場(chǎng)景的演進(jìn)，其也將向著“共享空氣”進(jìn)化。