京東家電第十次815大促即將結束。對于十年家電網購發展之路，京東從消費者層面和行業角度給出了雙重滿意答卷：一方面，815開門紅“8分鐘破億、銷售額超去年同日3倍”的熱銷，充分證明消費者對京東家電的青睞和其家電主場地位。另一方面，8月2日工信部賽迪研究院發布的《2018上半年家電網購分析報告》顯示，2018年上半年，京東以60.5%的份額繼續占據家電線上網購第一，繼續保持線上線下最大家電零售單體的地位，天貓電器和蘇寧易購分別以28.2%和10.1%的份額分列第二三位。

《中國家電網購分析報告》是工信部賽迪研究院從2013年就開始持續發布的權威報告，迄今為止已經發布11期，是政府主管部門的重要參考信源，同時也對行業發展方向具有重要指導意義。正是因為能夠準確反映家電行業的發展狀況，《家電網購分析報告》每次發布后都會成為人民日報、央視、新華社、中新社等國內權威媒體的重點報道內容。

本次發布的《2018上半年家電網購分析報告》數據顯示，我國B2C家電網購市場(含移動終端)規模達2641億元，同比增長22%。在2018年京東市場整體增長趨緩的大背景下，線上家電增長的突飛猛進尤其可貴。

2013年上半年至2018年上半年我國B2C家電(含移動終端)網購市場規模及增長率(數據摘自《2018上半年中國家電網購報告》)

根據工信部賽迪研究院歷年發布的《家電網購分析報告》數據看，2018年已經是京東家電第六年稱霸國內線上家電網購市場。因此，報告用“一以貫之”來形容京東的在家電網購市場的成功，并分析說：一以貫之的經營思路是京東穩固老大地位的基礎，對消費者不斷加碼服務、與廠商維持開放平等互贏的共生關系、對供應鏈管理越來越科學，這些讓京東的發展不會出現重大失誤。同時，2018 年上半年，渠道下沉和平臺運營給京東帶來了較大的增量，使其在激烈競爭中一馬當先。

回顧京東十年的家電網購，從2013年就開始實行的“30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨”服務策略因為遠高于當時的國家標準而讓京東家電受到了消費者的青睞。之后經過不斷的服務升級迭代，京東家電得到了來自行業和消費者的雙重認可。京東作為國內最大的家電零售渠道商，因遠高于行業平均滿意度的服務評價而被家電行業權威服務機構——中國家電服務維修協會在今年的315授予“2018年度消費者權益保護示范企業”稱號，成為五個獲獎企業中唯一的家電渠道商。

在“與廠商保持開放平等互贏的共生關系”方面，京東家電同樣是一以貫之。2017年美的、海爾、格力都在京東家電這個單一零售渠道中銷售超過100億元，其中美的更是實現銷售額215億元，成為首個在單一渠道突破200億元銷售額大關的家電品牌。在今年的815中，與京東家電合作后盡顯黑馬本色的奧克斯在8月1日全天銷售額超2017年11.11，達到去年開門紅的24倍，向全年在京東家電平臺銷售150億元發起沖擊。

網購報告同時分析指出：線上市場一直是家電業增長的強勁引擎，2018 年依然如此。2018 年上半年，家電市場整體困難，線上成為唯一確保增長的市場，對家電企業而言重要性凸顯。以此觀之，作為國內線上線下最大家電渠道商的京東家電，在交上十年家電網購滿意答卷后將繼續承擔家電主場的責任，并扮演中國家電行業增長主引擎的角色。