子女教育一直是家長(zhǎng)們頭疼的問(wèn)題，家長(zhǎng)們“望子成龍，望女成鳳”的心理希望能為孩子創(chuàng)造最好的教育條件，所以課外補(bǔ)習(xí)成了孩子們的常態(tài)。最開始學(xué)校外面的補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)是家長(zhǎng)的首選，后來(lái)在線教育成為很多家長(zhǎng)的新選擇，尤其是在語(yǔ)言培訓(xùn)方面。

再后來(lái)在線語(yǔ)言培訓(xùn)（即在線語(yǔ)培）進(jìn)行教育創(chuàng)新，將“AI＋教育”引入在線語(yǔ)培領(lǐng)域，希望通過(guò)AI技術(shù)將深度學(xué)習(xí)嫁接在題庫(kù)、在線真人講解的過(guò)程中，以此來(lái)幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)。

隨著“AI＋教育”不斷發(fā)展，一大波在線語(yǔ)培AI授課的產(chǎn)品涌現(xiàn)出來(lái)。去年8月，今日頭條孵化了AI授課類APP“aiKID”，APP定位為“AI賦能在線少兒英語(yǔ)教育”；同年12月，另一個(gè)AI授課產(chǎn)品“叮咚課堂”完成數(shù)千萬(wàn)元A輪融資；后來(lái)“葡萄智學(xué)”也獲得融資，“GKid英語(yǔ)”正式上線。

AI授課產(chǎn)品頻出表明了一點(diǎn)，AI授課可能是在線語(yǔ)培的新風(fēng)向。業(yè)內(nèi)甚至有言AI授課會(huì)成在線語(yǔ)培的解藥。AI授課究竟是解藥還是毒藥？要回答這個(gè)問(wèn)題，我們得先知道在線語(yǔ)培的病根在哪兒。

在線語(yǔ)培的病根

在線語(yǔ)培在剛出現(xiàn)的時(shí)候，大家的打法都是燒錢攢用戶，都希望通過(guò)各種所謂“優(yōu)惠”來(lái)使在線語(yǔ)培平臺(tái)的用戶量得到提升，到達(dá)一個(gè)相對(duì)較大的體量。后來(lái)燒了一段時(shí)間的錢后，一些小的平臺(tái)支撐不下去了，剩下那些在線語(yǔ)培平臺(tái)也是“活得不大痛快”。這些在線語(yǔ)培的商業(yè)模式一直被詬病，這也是在線語(yǔ)培的病根所在。

長(zhǎng)久以來(lái)，師資成本過(guò)高一直是在線教育的痛。尤其對(duì)那些一對(duì)一在線語(yǔ)培來(lái)說(shuō)，師資成本過(guò)高更像是壓在身上的大山。根據(jù)艾瑞咨詢研究院自主統(tǒng)計(jì)及核算的數(shù)據(jù)，教師薪資占在線教育成本的40％。

而一直以來(lái)在線教育行業(yè)都處于普遍虧損的狀態(tài)，目前在線教育的收入最后全部用在了成本支付上?？梢哉f(shuō)授課老師分走了在線教育將近一半的收入。此外，除去運(yùn)營(yíng)、助教、銷售的成本，利潤(rùn)幾乎為負(fù)值。這幾乎是每一個(gè)在線語(yǔ)培平臺(tái)都曾出現(xiàn)過(guò)情況，比如滬江、新東方、51talk、好未來(lái)等等。其中，51talk還曾為了降低師資成本而找菲律賓外教。

想要在線語(yǔ)培等在線教育形態(tài)盈虧平衡，只能將希望寄托于續(xù)課費(fèi)，但事實(shí)上很多平臺(tái)和機(jī)構(gòu)的續(xù)費(fèi)率并不理想。雖然在線語(yǔ)培的市場(chǎng)還處在增長(zhǎng)期，但是根據(jù)相關(guān)媒體提供的數(shù)據(jù)，高達(dá)8000元左右的獲客成本讓一對(duì)一在線語(yǔ)培發(fā)虛。為什么發(fā)虛？客單價(jià)高、流水巨大，但事實(shí)卻是“用戶越多，虧得越多”。這背后也實(shí)在是優(yōu)秀師資成本太高的緣故。

換言之，在線語(yǔ)培留不住好老師導(dǎo)致優(yōu)秀師資的穩(wěn)定性差。要為在線語(yǔ)培培訓(xùn)一個(gè)普通老師需要兩個(gè)月，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的老師則需要更多的時(shí)間、金錢和精力。但是完成培訓(xùn)的老師往往工作了一年就要跳槽。就新東方而言，每年都要招很多新老師，同時(shí)每年新東方也會(huì)有很多老師辭職。

老師跳槽一方面是因?yàn)榻逃袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈使得教師的薪資水漲船高，也難怪在線語(yǔ)培平臺(tái)的老師會(huì)因?yàn)閳?bào)酬而換地兒；另一方面是因?yàn)樵诰€語(yǔ)培和線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同，在師資上本來(lái)存在很大的流動(dòng)性。所以，在線語(yǔ)培平臺(tái)常常出現(xiàn)留不住優(yōu)質(zhì)老師的情況。進(jìn)而教學(xué)水平質(zhì)量的穩(wěn)定性也難以把控。

AI授課的本質(zhì)是什么

在線語(yǔ)培的病根已擺在大家的眼前。AI授課產(chǎn)品的出現(xiàn)讓大家會(huì)算這樣一筆賬：如果在線語(yǔ)培收入了60億，那么就要分大概30億給授課老師，如此一來(lái)還不如花10億來(lái)培養(yǎng)AI授課老師。AI授課老師不需要休息也不需要支付工資，相對(duì)成本比真人老師要少得多。

這樣算下來(lái)在線語(yǔ)培AI授課類產(chǎn)品好似能夠完美解決在線語(yǔ)培一直被詬病的“師資成本過(guò)高”和“師資不穩(wěn)定”的問(wèn)題，但實(shí)際上AI授課類產(chǎn)品還存在很多需要改進(jìn)的地方。或者就目前來(lái)說(shuō)，AI授課并不能夠完全代替真人授課，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，AI授課都只能是作為輔助性的課程。

一方面，我們必須看清楚AI授課的本質(zhì)，AI授課的本質(zhì)其實(shí)就是利用AI技術(shù)整合真人授課的標(biāo)準(zhǔn)化教案和教材，然后再利用AI技術(shù)模擬真人教師“知識(shí)輸出”和“教學(xué)互動(dòng)”等行為進(jìn)行授課。也就是說(shuō)AI授課把原本由真人教師完成的“知識(shí)輸出”和“教學(xué)互動(dòng)”產(chǎn)品化了。

AI授課把真人教師的教學(xué)行為產(chǎn)品化，卻沒(méi)能在此基礎(chǔ)上建立教育的“推力”和“拉力”。那么，何為教育的“推力”和“拉力”？所謂的“推力”就是真人教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)督促。而所謂的“拉力”就是在教學(xué)過(guò)程中真人教師對(duì)學(xué)生的即時(shí)引導(dǎo)。

例如，對(duì)于12歲以下的學(xué)齡兒童，其實(shí)最讓老師頭痛的是維持課堂教學(xué)的秩序，督促學(xué)生們的學(xué)習(xí)。這個(gè)年齡段的學(xué)齡兒童極可能一開始因?yàn)樾迈r感被AI授課吸引住，但是時(shí)間一久孩子們有可能會(huì)將AI授課產(chǎn)品當(dāng)作是一個(gè)玩具，沒(méi)有敬畏心，會(huì)大大降低課堂的質(zhì)量。

再者如果是學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)生，那么這類學(xué)生對(duì)課堂即時(shí)引導(dǎo)的需求會(huì)更高，即對(duì)“拉力”的需求更大。就目前AI技術(shù)的發(fā)展程度上來(lái)講，AI授課多能產(chǎn)生的“拉力”還不足以和真人授課相媲美。

另一方面，現(xiàn)階段AI授課尚未推廣，市場(chǎng)對(duì)于AI授課的接受程度有限。用戶們接觸更多的可能是一些真人錄播，但是很少接觸AI授課。再者說(shuō)現(xiàn)階段的AI授課免不了存在一些BUG，這時(shí)候如果用戶體驗(yàn)度不高，就會(huì)對(duì)AI授課形成很不好的印象。

所以就目前來(lái)說(shuō)，引入雙師（真人老師和AI老師）是最佳的解決辦法。用AI老師完成知識(shí)輸出，再由真人老師完成學(xué)習(xí)監(jiān)督和學(xué)習(xí)引導(dǎo)。只是這樣一來(lái)就會(huì)出現(xiàn)這樣的悖論：AI授課的錢花出去了，但是真人老師的工資還一樣要給，這跟我們最開始的算法產(chǎn)生了偏差。

我們?cè)偻艘徊?，有平臺(tái)愿意冒著“AI授課可能給用戶以不好的體驗(yàn)”的風(fēng)險(xiǎn)，決意要推廣AI授課。但是縱觀眼下，線索、信息流、媒體的報(bào)價(jià)水漲船高，在線教育的獲客成本不斷拉高，很多普通機(jī)構(gòu)已經(jīng)難以承受。這個(gè)時(shí)候還會(huì)選擇燒錢打市場(chǎng)的也就那幾家還撐得下去的頭部企業(yè)而已。

所以目前擺在眼前的事實(shí)是不論用戶還是平臺(tái)本身，大家都不太能接受AI授課這種在線教學(xué)形式，或者說(shuō)不太接受由AI授課完全替代真人授課的做法。換言之，AI授課的市場(chǎng)普及還有很長(zhǎng)的一段路要走。

“解藥”“毒藥”暫無(wú)定性，AI授課被資本觀望

這時(shí)候我們?cè)賮?lái)討論“AI授課是在線語(yǔ)培的解藥還是毒藥”的問(wèn)題，我們只能得到這樣的答案：AI授課會(huì)是在線語(yǔ)培一個(gè)必然趨勢(shì)，但是就目前來(lái)講AI授課不太可能完全替代真人授課，所以說(shuō)AI授課是在線語(yǔ)培的解藥不準(zhǔn)確，說(shuō)AI授課是在線語(yǔ)培的毒藥也不準(zhǔn)確。

目前的AI授課更像是治療在線語(yǔ)培通病的一味藥，但至于藥材本身品質(zhì)高低、用量多少、烹煮方法都有待考量。這也是為什么教育行業(yè)大部分一線的投資方目前還在觀望狀態(tài)。大家都還沒(méi)看懂，還在觀望AI授課的下一步發(fā)展。其實(shí)，資本考量AI授課無(wú)非在于兩點(diǎn)。

其一，AI授課最終能否建立教育的“推力”和“拉力”。這也是資本對(duì)“AI＋教育”這個(gè)大范疇的技術(shù)考量，因?yàn)槿绻深A(yù)見AI技術(shù)能都在在線教育大領(lǐng)域被運(yùn)用得爐火純青的話，想必其在在線語(yǔ)培范疇也能解決這些問(wèn)題。就像當(dāng)初滬江、好未來(lái)、尚德等一眾在線教育平臺(tái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)一樣，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，會(huì)有更多像頭條孵化的“aiKID”一樣的AI教育產(chǎn)品。

其二，AI授課如何運(yùn)營(yíng)。關(guān)于AI授課產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，目前市場(chǎng)無(wú)法給到有用的信息。但是有一點(diǎn)需要考慮的是，AI授課很有可能像一開始的在線教育一樣需要燒大把大把的人民幣?？墒欠从^在線教育這個(gè)大范疇，如今這個(gè)大范疇還在虧損和迷茫當(dāng)中，又怎么能給AI授課什么有用的建議呢?？傊?，AI授課產(chǎn)品還是處于非常初級(jí)的發(fā)展階段，行業(yè)還在等待頭條“aiKID”等一代AI授課產(chǎn)品給出運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

無(wú)論如何，AI授課尚不好定性，既然資本還在觀望，我們也不妨先看看再說(shuō)。