PC廠商想介入智能手機？需克服五大挑戰

國際研究及顧問機構Gartner指出，PC制造商認為，智能手機市場可以抵銷計算機銷售的衰退。2009年，全球智能手機的銷售量將較前一年成長29%，達到1億8,000萬支，已經超過筆記本電腦的銷售量。

目 前智能手機約占整體手機銷售量的14%，但Gartner 預期，到了2012年，智能手機將達到全球手機銷售量的37%。智能型手機的營收，預估在2012年將可達到1億9,100萬美元，較終端消費者在便攜式計算機上支出的1億5,200萬美元還要高。自2009年，消費者在智能手機上的支出將開始超過筆記本電腦。

根據Gartner 的研究，蘋果(Apple)以外的PC制造商，多年以來，在智能手機市場上的市占率合計還不到1%。直到2009年年底，Gartner預期，主要的PC制造商將宣布，他們將致力于在智能手機市場上有一席之地。然而，Gartner不認為在接下來的三年內，會有任何一家PC制造商在智能手機的市占率將成長至2%以上。

Gartner首席研究分析師Roberta Cozza指出，便攜計算機及智能手機的功能日趨相同，智能手機將逐漸嶄露頭角，一個多數計算機廠商都不容忽視的市場機會，不過也將面臨艱苦的挑戰。

Cozza 并表示：“計算機廠商應該理解，當科技逐漸整合時，亦提供了他們進入智能手機的市場的機會，但商業模式和產品定位，將與PC市場十分不同。PC廠商將發 現，使用目前的供應鏈及通路來拓展智能手機市場的是困難的。當要成功地營銷并銷售，智能手機及筆記本電腦市場是由不同的規則來管理的。”

PC 廠商傳統上皆以Windows Mobile平臺推出智能手機，主要訴求針對商務人士。PC廠商在采用及定位以消費者為訴求的智能型手機──短暫的產品周期、時尚的設計及軟硬件平臺的多樣性──時，將會面臨非常大的挑戰。不同消費者使用情境，將驅使PC廠商對于消費者的行為，建立完整的了解。

Gartner 指出，PC業者在進入智能手機市場，將面臨以下五項挑戰：

1. 智能手機不是可攜式PC的簡化版，技術規格的重要性相對較低。

2. 移動電話的銷售通路大多由電信業者掌控。

3. 手機品牌和用戶經驗是重要的產品區隔要素。

4. 手機業者將主宰移動上網設備(MID)，因為他們更加了解網絡使用行為。

5. 消費者化的趨勢為在企業內推動智能手機開啟了一扇門－IT主管并不負責購買決策。

Cozza表示：“智能手機市場從不曾像今日一般競爭，甚至已經已確立市場地位的手機業者，受到要維持或擴張目前地位的威脅。PC制造商將遭受挑戰必須在許多競爭者中脫穎而出且成功，除非他們真的能生產出具有高度差異性和獨特的商品。”

她進一步指出：“了解移動消費者行為、競爭態勢、以及他們行動商品的產品定位，以及與電信業者的關系，都是他們無法在短期內跨越的門坎。而這將限制PC制造商在智能手機市場的占有率會在低檔的個位數徘徊好一陣子。”