想買家電，選大眾品牌還是高端品牌？通常來說，大眾品牌會便宜一些，但不少用戶卻認為高端品牌更超值。看看最近的市場數據就知道了：第39周冰箱、滾筒洗衣機、空調等品類的TOP5品牌中，均價最高的是卡薩帝，但購買卡薩帝的人反而越來越多，三大品類累計份額分別同比增長2.5%、2.8%、1.8%。

那么，卡薩帝超值在哪里呢？從用戶的反饋來看，不僅僅是產品使用體驗更好，服務也同樣與眾不同。就拿買熱水器來說吧，通常用戶下單后，服務人員只負責上門送裝。如果碰上吊頂要改裝、預留尺寸不合適等問題，用戶就得自己想辦法處理，解決不了就只能退貨。而在卡薩帝這里，設計、局改、安裝都可以一站解決，不需要用戶自己協調裝修公司。最近，內蒙古呼和浩特的趙女士就感受到了這樣的超值體驗。

裝熱水器要先拆吊頂？卡薩帝管拆還管裝！

趙女士家的新房剛剛裝修好，趁著“十一”小長假有空，她準備購置一臺燃氣熱水器。沒想到，趙女士跑了好幾個品牌專柜，都無功而返。原因是燃氣熱水器安裝時要開排煙口，但趙女士家已經把吊頂安裝好了，要開排煙口就只能先切開吊頂，再穿過吊頂在墻體上打孔，不僅操作繁瑣、需要協調專業的施工團隊，拆裝吊頂和打孔的費用也不便宜。

最后，當趙女士來到卡薩帝專柜時，得到了免費定制的一站式解決方案。當天，服務管家王海斌就帶著專業施工團隊上門了，從切割吊頂、用專業機器打眼開孔、安裝排煙管和熱水器，到最后為用戶復原吊頂、通電調試，幾個小時下來就完成了。趙女士對卡薩帝專業的服務非常滿意，連連豎起大拇指。

不僅有高端服務，還有全流程高端體驗

這樣的一站式高端服務背后，是卡薩帝通過對接三翼鳥平臺，全面整合家居、家裝、建材等生態資源的結果。用戶買一臺家電，可以享受到方案設計、櫥柜改造、電視墻設計等一系列定制化家居場景改造方案，最快可以1天煥新陽臺，3天改造廚房。

此外，卡薩帝針對服務管家開展了更專業的培訓，提升服務管家設計、改裝技能。同時考核服務門店提升其銷服一體能力，讓卡薩帝場景化服務更快更好的落地各個城市。

除了高端服務，卡薩帝智慧生活場景也能為用戶帶來更高端的生活體驗。新一代廚房場景中的冰箱可以聯動廚電開啟智慧烹飪，想吃什么可以一鍵下單，“余糧”不夠了還支持自動補貨；智慧陽臺場景可以為不同面料的衣物智能匹配洗護程序；智慧客廳場景中的電視機以海量4K資源帶來影院級觀影體驗等等。

可以看到，卡薩帝的高端布局從未局限于單品層面，而是覆蓋售前、售中、售后，用全流程高端服務體系匹配全場景方案。有了這樣的場景體驗，也就不難理解用戶為何會認為卡薩帝“超值”了。
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