疫情帶來了云視頻會議、移動辦公軟件市場的激增，但隨著強需求市場的退潮，免費用戶教育紅利吃完之后，云視頻會議服務商的機會又在哪里？核心來說，挖掘真實的用戶需求，發力垂直行業的特定服務場景成為后疫情時代人們最為關注的市場空間。

“疫情”只是一場檢驗

云辦公、網絡教學、視頻抗疫、遠程協同、遠程醫療等“應急”大規模應用，是市場對云視頻會議服務商的一次檢驗，極為考驗視頻會議并發，視頻通信穩定性和服務能力。疫情期間，為保障用戶通信的穩定性，城云·云際視界提前在兩個數據中心進行擴容，對老客戶與新增客戶正常使用進行保障。在用戶服務層面，城云云際視界為新用戶制作了快速入會的短視頻指南，降低用戶使用門檻；在穩定性保障方面，通過緊急擴容提升容量，同時引導部分企業客戶使用電話、語音會議等功能保障通信質量。

對于云服務商來說，疫情間暴漲的需求刺激，帶來大量客情的同時，也在推動云視頻產品技術升級、優化。

免費的用戶教育帶來市場增長

早期由于視頻會議等工具更多是企業類服務產品，對于普通用戶來說，需求性并不是很明顯，對這一工具的認知也相對較少。但疫情帶來了大規模的應用，這讓更多人了解、使用這類工具，完成初始的用戶教育。

疫情之中大量云視頻會議服務商、移動辦公軟件都提供免費服務，吸引大量的用戶注冊和開通服務，這直接帶來了巨量的新興客戶，隨著疫情的控制，這類辦公軟件大部分開始進行收費服務，這對于大量的中小企業來說，又進入價值權衡的階段，付費情況恐難以滿足人們的期望。

對于云視頻服務商來說，緊抓市場需求，發力垂直行業應用場景的市場挖掘成為其發展的主要方向，以遠程醫療、遠程教育等為主遠程視頻通信場景正在被重視，基于多年的視頻通信服務積攢的技術優勢，結合行業需求開展遠程一對一、一對多的視頻通信，實現遠程教育資源共享、遠程診斷等場景具有極大的增量空間。

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