近日，亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）和音樂業務副總裁史蒂夫·布姆（Steve Boom）接受了知名雜志《公告牌（Billboard）》的采訪，專門講述了亞馬遜的音樂生意以及Alexa巨大的音樂魅力和潛力。

在本次訪談中，貝索斯首先表示亞馬遜在音樂領域并不是一個“新來者”，他們從1998年就開始在網上賣 CD，并曾一度領先。而事實上，他們確實在音樂領域一直動作不斷：在 2007 年推出 Amazon MP3 服務跟 iTunes 競爭、2014 年推出 Prime Music 跟 Spotify 競爭。2016年10月，他們還推出Amazon Music Unlimited，采用訂閱付費機制的流媒體音樂服務。

貝索斯認為“家庭”是音樂產業的下一個巨大增長領域，在音樂產業里拿下家庭用戶是亞馬遜在這件事上的最終目標。他要靠兩種手段帶動音樂業務增長。

1、Prime 會員體系

Prime 會員是亞馬遜的一個會員增值計劃。現在超過一半美國亞馬遜用戶，即至少 6600 萬人是 Prime 會員。他們每年向亞馬遜付 99 美元的會員費，享受優先免費配送服務、免費音樂和視頻訂閱服務，以及不定期推出的創新試點項目。

而Prime 會員體系正是亞馬遜的數字音樂產業發展的兩大動力之一，亞馬遜對此極為重視。比如，當亞馬遜去年 10 月推出 Music Unlimited 服務時，對 Prime 會員有專門的優惠：普通會員 120 美元一年，Prime 會員 7.99 美元/月或 79 美元/年。如果訂閱家庭計劃則每月付 14.99 美元、最多六個人訂閱，平均每個組員的年服務費還不到單獨支付的四成。

2、Echo音響與Alexa人工智能系統

亞馬遜的Echo 音響和語音助手Alexa或將成為其音樂領域成功與否的決定性因素。亞馬遜Echo是一款語音控制智能音響，于 2015年首次登陸美國市場，它可以與智能手機應用搭配使用。通過Alexa語音智能助理，用戶直接說話完成設置鬧鐘、叫車、訂餐和聽音樂等。Echo上有7個隱藏麥克風，以確保能接收到房間中任何地方發來的語音命令。

在布姆看來，這種語音操作方式比在手機菜單上一次次輸入名稱、點擊搜索結果直觀的多。貝索斯表示實現這些功能的背后、這些技術優勢的背后，是亞馬遜數千機器學習和計算機科學家的共同努力。

貝索斯表示Echo 是一個公共設備，不像手機這么私人，他家里幾乎每個房間，包括浴室，都放置了 Echo 系列產品。他和他的家人每個人都有各自的播放列表和音樂喜好，當全家同處一室時甚至會為Alexa使用權爭吵起來。

布姆的團隊曾預測 Echo、Alexa 能幫亞馬遜在音樂上取得成功，但實際情況比他們最樂觀的設想還要好。2016 年感恩節到圣誕節期間的購物季，Echo 脫銷、2016 年全年亞馬遜音樂服務訂閱量上漲 50%。

3、音樂的黃金時代和語音交互的開端

“在語音技術與音樂結合這一點上，我可以告訴你它已經開始了。家庭是音樂產業的下一個巨大增長領域。”在回答記者提問亞馬遜的這一音樂業務可以做多大時，貝索斯這樣表示道。同時，布姆補充認為目前正是音樂產業的“黃金時代”，他們對于音樂行業的長期前景非常自信。

“我們真的只是處在語音交互的開端”，布姆強調，音樂行業的進步空間還十分廣闊。而提到來自蘋果的Siri，谷歌的谷歌助手的挑戰，貝索斯稱亞馬遜的領先優勢來自于“我們在亞馬遜內部做機器學習超過十年光景，并將之應用在比如“用戶推薦”等消費者不易察覺的事情上。例如，在亞馬遜生鮮電商服務中，我們用機器學習系統實現優于人工水平的草莓篩選。”

很多人都認為Alexa進入家庭的戰略相當于“在全美每一個家庭安放了一臺收銀機”，因為它能夠非常容易地吸引消費者從亞馬遜公司自有的“萬貨商店”購買實體和數字設備。而當記者問到這一問題時，貝索斯對此表示否定：“現在還不談這個。如果你有一個兩歲嬰兒照料，并且在尿布上開銷巨大，我們當然期望幫你改善生活。語音交互在網購上的助益也就止步于此了……Alexa主要面向家庭中可以經由語音交互得到改善的任務，音樂是其一，另外還有一個是家庭自動化。比如，你可以說：‘Alexa，關掉家里所有的燈’、‘Alexa，把空調調高兩度’。這才是真正了不起的事。”