根據英國財政部、國際貿易部和行業機構Innovate Finance聯合釋出的UK FinTech State of the Nation報告，科技進步日新月異，全球邁入數字爆炸時代，許多金融服務業領導人認為新興技術將能提高公司績效并產生市場區隔以保持競爭力。PwC對超過250種可能影響企業及商業環境的創新技術進行分析，歸納出未來三到五年最具影響力的八項基本科技，分別為區塊鏈（Blockchain）、無人機（Drones）、物聯網（Internet of Things，IoT）、機器人（Robots）、3D打印（3D Printing）、虛擬現實（Virtual Reality，VR）、增強現實（Augmented Reality，AR）和人工智能（Artificial Intelligence，AI）。

區塊鏈（Blockchain）

區塊鏈技術即是分布式電子賬本（Distributed electronic ledger），使用軟件算法來紀錄及確認交易，該技術具去中心化、不可竄改性、開放性、獨立性、安全性及匿名性等特色。其應用范圍涵蓋身份辨識、投票、對等交易、供應鏈管理、智能簽約、數據追溯、資產注冊和金融貿易等。

無人機（Drones）

無人機泛指可以在陸、海、空中自主運行的車輛或裝置，例如無人飛行載具（Unmanned aerial vehicle，UAV）可依照預定飛行計劃或遠程控制來運作。其應用范圍涵蓋保險索賠確認、精細耕作、基礎設施檢查、鐵路安全、貨物運送和工地管理等。

物聯網（Internet of Things，IoT）

物聯網為互聯網（Internet）的延伸，互聯網是指網絡與網絡之間所串連成的因特網;物聯網便是物品間的互聯網，在車輛、機器及家電等實際物體內嵌入傳感器、軟件、計算機網絡連接能力及機器計算能力，再透過互聯網來搜集交換資料。其應用范圍涵蓋原料及庫存追蹤、實時資產管理、互聯營運情報、顧客自助服務、使用方式及性能表現之基準、數據匯整分析、互聯服務部件管理、遠程服務、實時市場解析、具彈性的計費及定價模式等。

機器人（Robots）

機器人是可以根據計算器程序指令來代替人力的自動操作機器，例如機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）模擬使用者在辦公室的例行公事，自動處理大量且重復性任務。其應用范圍涵蓋制造業、危險產業、旅館旅游業、服務業、自動化預測工作和數據數據管理等。

3D打印（3D Printing）

又稱增材制造、積層制造（additive manufacturing），指利用分層或連續性打印材料來制造基于數字模型之三維物體的過程，3D打印過程須依賴塑料、玻璃及木材等創新型油墨。其應用范圍涵蓋醫療保健及智能醫療設備、原型制作、橋梁建造、供應鏈優化、客制化產品和遠程生產等。

虛擬現實（Virtual Reality，VR）

利用計算機仿真三維空間而產生的虛擬環境，給予使用者猶如身歷其境的互動體驗。其應用范圍涵蓋沉浸式新聞、虛擬工作場所、制造及產品設計、建筑及施工、教育及訓練、大數據管理、娛樂活動、醫療保健和促銷活動等。

增強現實（Augmented Reality，AR）

利用圖像或音頻堆棧來增加真實世界的訊息或視覺效果，用于改善用戶在工作或產品方面的體驗。其應用范圍涵蓋虛擬展廳、教育事業、觀光旅游、電動游戲、印刷廣告、零售環境和營銷等。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）

能夠執行需要人類智能相關工作的計算機科學，如視覺認知、語音識別、決策能力、解決問題、規劃學習和語言翻譯等，人工智能就像一把由環環支架組成的傘，其中機器學習（machine learning）便是由人工智能衍生的子領域，而深度學習（deep learning）則是機器學習領域之衍生。其應用范圍涵蓋個人理財規劃、貿易系統、實時詐欺風險管理、自動化虛擬助理、貸款及保險擔保、消費者服務和數據數據分析等。

以上這些技術的結合也為整個金融服務產業開啟下一波創新浪潮，例如智能自動化（Intelligent Automation）涵蓋人工智能（AI）、機器人流程自動化（RPA）和物聯網（IoT）等技術;自動信任（Automated Trust）涵蓋人工智能、區塊鏈（Blockchain）和物聯網等技術;混合現實（Extended Reality，XR）涵蓋虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、物聯網和人工智能等技術。

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