在物聯網發展趨勢系列之十六（2018）一文中，介紹了物聯網設備將與商業流程融合的趨勢，但是物聯網設備如何與商業流程融合？在發展早期，物聯網設備與商業流程融合的模式將會通過事件響應的模式來實現。

機器替人的三階段

無論是自動化、信息化還是物聯網，其發展的目的都是為了讓未來機器更多的替代人的工作，但是任何技術的發展，都是在需求驅動下逐漸完善的，而機器替人的工作，也是逐步完成的。在商業、工業的流程中，機器替人都會經歷三個階段：

第一階段：在某一個環節或者某一個步驟，由機器來替代人的操作。比如機器人的使用，最早的是不適合人工作的環境下的操作（比如汽車的噴涂流程），重復性的簡單操作。在發展早期，只是一些環節由機器來替換。整個操作環節，以人為主，機器處于輔助環節。在自動化中，類似于早期的現場控制，信息化中，類似于早期的ERP。

第二階段：工作環節中，機器處理的比重增加，只有一些需要人來判斷的點，由人來完成。比如富士康曾經計劃大規模機器替人，但有些環節，比如CPU安裝到主板的過程，還是需要人工完成的；類似的自動化中，相當于發展到了DCS系統，大部分操作的信息反饋到了中控系統，在中控室監測到需要特殊處理的事件的時候，才由人來完成；而信息化中，就類似于一些商業智能的應用，比如APS，先進計劃排產系統，系統自動根據設定的規則生成計劃、排產，人使用APS，主要是一個計劃和排產的確認，以及有一些異常的時候，APS會給人以報警，讓人來處理。

第三階段：就是所有工作環節由機器完全來替代。這個只有少數的系統能夠實現，比如一些航天器，是通過機器自己來完成。

大部分的物聯網應用將進入第二階段

物聯網經過了9年的發展，大致處于第一階段，在某些環節，部分替代人共操作；而未來將會進入到第二階段。比如過去比較熱智能家居以智能單品為主，而智能單品只是在某一個環節替代人；而最近流行的全屋智能，強調的是場景，場景下的智能就是絕大多數已知場景設置好后，由全屋智能來處理，而一些未知場景，智能家居才讓人來設置。

隨著技術的應用，物聯網設備會潛入到商業場景中，商業場景從設備獲得數據，為設備設定閥域值，在域值范圍內，機器來處理，而超過域值范圍內后，商業流程會拋出異常（事件），引起人的關注，由人來處理特殊場景。

從第二階段開始，物聯網設備的數據會融入到商業流程中，機器來處理可以規則化的事務，人來處理不可以規則化的事務；機器處理標準化的流程、產品，人來處理非標準化的流程、產品；機器處理確定性的事務，人來出來不確定性的事務。

在人與機器在商業流程上的接口就是事件處理系統。在逐步發展的過程中，將更多以前沒有的規則，融入到規則中；將不確定的事務的規則，完善為確定性的原則，逐步來增加機器處理事務的比例。

當所有流程的規則全部確定，原則全部確定后，就可以嘗試全流程由機器來處理。

現在還處于第二階段的開始。