2026年3月3日，在巴塞羅那舉行的MWC2026世界移動通信大會Agentic Core Summit峰會上，華為云核心網 CS&IMS 領域總裁馬鵬發表了《如何通過AI+通話煥新傳統業務，讓話音重回運營商》的主題演講，深入解讀AI 時代話音業務新機遇，提出以 AI 重構通話體驗、業務與交互，推動運營商從 “管道” 向 “業務使能者” 轉型，讓話音重回核心價值，搶占智能體互聯網時代業務入口。

馬鵬指出，傳統觸控已很難適配全域終端互聯需求，智能體時代必將邁入“Voice First”，語音將成為人與萬物智能體深度連接的核心入口。面對OTT搶占通話增量的壓力，運營商需從“管道”轉向“業務使能者”，依托碼號優勢深耕行業，通過IMS DC升級通話體驗，并借助GSMA SDK開源降低生態門檻。華為推出AI Calling解決方案，以三大躍升梯次打造核心業務，助力運營商全面升級通話價值，推動話音業務重回核心。

體驗躍升：靜謐通話，重構通話體驗

以靜謐通話解決傳統通話痛點，依托華為兩級凈水器降噪模型，消除 99% 環境噪聲，人聲清晰度提升 60%，解決 35% 行業噪音干擾問題，帶來純凈通話體驗。

業務躍升：無障礙通話，激活通話業務價值

以無障礙通話激活業務價值，內置 0.15B 超小核心網模型，提供實時翻譯、通話摘要等功能，ASR 準確率超 90%，低耗安全，打破溝通壁壘，挖掘話音新增量。

交互躍升：交互通話，打造全場景服務入口

以交互通話打造全場景服務入口，基于 IMS DC 多模態能力，升級為可看可點可操作的智能交互，意圖識別與任務閉環率均超 90%，讓通話從溝通工具變為業務載體，最大化話音價值。

馬鵬強調，AI +通話三大業務落地需網絡具備三大核心能力：一是AI包容，實現2G/3G/4G/5G與固網全覆蓋；二是基于IMS架構實現升級，保護運營商現有投資，同時實現智算通算融合調度；三是生態開放，通過標準API開放網絡能力。依托三大能力，可實現全場景覆蓋、保護投資、連接千行百業。華為將通過AI Calling解決方案，助力運營商梯次構建未來話音網絡，推動通話全方位躍升，讓話音重回運營商核心價值。