10月14日，在巴黎舉辦的NetworkX 2025峰會期間，華為云核心網CS&IMS領域總裁馬鵬發表了《AI使能創新，AI通話構筑AI時代業務入口》的主題演講，指出在AI時代，運營商可基于一張全融合網絡，根據終端和生態成熟度，分階段發展AI+通話業務，搶占業務入口。

隨著標準演進和AI發展，話音正經歷一場深刻變革：其角色已從單純的通信“通道”，升級為一個多模態的智能“平臺”，幫助運營商實現從“啞管道”到“業務入口”的轉變。這一轉變在催生新業務的同時，也對網絡架構提出了更高要求。馬鵬指出，基于全融合基礎網，運營商可優先發展終端無依賴業務，在保持網絡穩定下持續進行新業務創新，搶占AI時代業務入口。

建好一張網：全融合話音基礎網

GSMAi數據顯示，多數運營商仍并行運營多張話音網絡。面對多代際共存挑戰，華為全融合話音解決方案，一方面支持2G/3G/4G/5G及固定用戶統一接入同一張話音網絡，推動CS及NGN網絡平滑退網，實現網絡架構的極簡融合與持續演進。另一方面，作為業界唯一可同時承載2G/3G/4G/5G話音業務的容器化平臺，可實現裸機與容器混合部署，保障網絡能力面向未來平滑演進。

第一階段：差異化通話體驗

通過AI技術增強基礎語音通話，AI降噪技術能夠在嘈雜場景下自動剝離噪聲與人聲，越打越清晰，最終實現網絡側靜謐通話，打造差異化通話體驗。此外，基于全融合網絡，打破網絡制式與接入地域限制，確保業務體驗一致，讓所有人在所有地方都能享受高品質通話體驗。

第二階段：語音通話助理

語音業務天然具備終端無依賴特性，可作為運營商實現AI+通話的抓手。通過語音+AI實現語音通話助理，增強通話前中后業務體驗，例如通話前AI代接、通話中翻譯、通話后速記等，快速覆蓋全量用戶，回穩MoU并提升用戶粘性，增強通話入口。

第三階段：多模態通用助理

基于DC能力“可看、可點、可交互”特性，發展多模態通用助理，將通話從“信息傳遞”升級為“需求解決”。基于DC+AI雙引擎，實現“一號一應用”到“一人一助理”，基于運營商統一碼號一鍵直達千行百業，打破通話與行動割裂感，實現通話中業務閉環，開啟“通話即服務”新范式，幫助運營商搶占AI時代業務入口。

華為將攜手運營商以及產業上下游伙伴，讓每一通電話都變為AI通話，讓每一次連接都能轉化為生產力，為話音創造新的商業空間。