RPA（Robotic Process Automation），機器人流程自動化，也稱為軟件機器人，使用自動化技術來模擬人類工作人員的后臺任務，如提取數據、填寫表格、移動文件等。它結合了 API 和用戶交互界面（UI），在企業和生產應用程序之間執行重復任務。

通過部署模擬人工過程的腳本，RPA 工具可以在不相關的軟件系統中自動執行各種活動和事務。

RPA 是如何工作的?

為了開發這些自動化，Spire.RPA 提供了用于構建工作流的開發環境。該開發環境是低代碼的、拖放式的系統，因此它的可訪問性足以使非開發人員能夠建立必要的流程。

作為手動構建工作流程的替代方法，本工具還提供了錄制人類在軟件中執行操作的能力，然后將這些操作轉化為 RPA 中的工作流程。虛擬代理（機器人）在有或沒有人類監督或干預的情況下，都會按照這些工作流執行操作。

為什么需要RPA？

提高準確性

大多數 RPA 機器人被設計成專注于執行特定的日常任務，使其遵循特定的工作流程和規則，從而減少人為錯誤。

提高生產力

RPA 機器人通過加速工作流程并通過獨立執行流程使更多的工作得以完成，從而使員工生產力發生階梯式變化。

在文件密集型行業，RPA 機器人可以處理表格填寫任務，完全不需要動手。

增強用戶體驗

在前臺，RPA 機器人通過做所有的系統和數據輸入工作，幫助代理與客戶互動，從而減少呼叫處理時間，同時改善 50% 的客戶體驗。

咨詢行業部署機器人來簡化客戶查詢處理，并順利應對呼叫量的激增。

解放員工

RPA 替代員工執行耗時、重復和乏味的任務，使得員工能夠專注于更有趣、更有創造性和更有價值的活動。

規模靈活可變

RPA 在工作量不規則的工作流程中有特別的優勢。機器人可以立即擴大或縮小規模，以應對計劃內或計劃外的工作負荷。

輕松接入

RPA 與應用程序無關，所以您不需要升級或更換現有系統來使用 RPA 工具。

不論什么部門，不論前臺或后臺，機器人都可以無縫銜接到您的程序。