12月22日，藝賽旗攜手上海市計算機用戶協會、中國太平洋保險三方聯合舉辦了主題為“走進中國太平洋保險，揭秘科創品牌‘黑燈工廠’”的活動。

太保“黑燈工廠”在上海市計算機用戶協會的優秀案例評選中憑借其在數字化建設和應用方面的優秀表現曾獲得“數字化建設與應用優秀案例獎”。

本次活動吸引了來自各領域的行業領袖、技術專家等50余人一同前往國內保險行業的龍頭企業中國太平洋保險參觀調研，深入了解“黑燈工廠”超自動化建設之路，共同探討超自動化在各行業的前沿應用和未來發展趨勢。

中國太平洋保險（以下簡稱“太保”）是國內頭部大型保險集團之一，始終將科技視為驅動業務發展的核心要素，并將塑造面向未來的科技優勢作為實現高質量發展的必然要求。自2018年起太保與藝賽旗開始合作，于2021年成功打造了具有規模化、專業化、智能化特色的數字工廠——“黑燈工廠”，打造全員參與、全線輻射、全面開花的轉型創新高地，成為保險行業“新技術+新集約”營運模式創新的引領者。

會議伊始，上海市計算機用戶協會理事長李靜代表主辦方致辭，對與會嘉賓表示歡迎，她肯定了數字化在當前社會發揮的關鍵作用，高度贊揚了太保“黑燈工廠”在數字化領域的創新實踐。

接下來，在太保產險營運上海分中心副總經理黃果毅的引領下，嘉賓們親臨“黑燈工廠”進行參觀，感受其數字化魅力，通過黃總詳細的介紹，大家對太保“黑燈工廠”有了更直觀、深入的了解。

太保產險科技創新中心總經理高如海首先對大家的來訪表示熱烈歡迎，并發表了題為《黑燈工廠2.0 科技賦能新篇章》的主題演講，詳細介紹了黑燈工廠的運營模式和發展歷程。

他指出，通過“1+3+N”的運營模式，以及“七步法”的推廣模式，即總廠、三分廠和N家分支機構的結合，通過從上而下和從下而上的協同推動，促進了RPA在公司中的大規模應用。黑燈工廠1.0在成立的兩年中取得了顯著成效，成功實現了對RPA機器人集中部署、集中運行的集約化管理，充分發揮“流程自動化”在公司數字化轉型中的驅動力，推動了生產方式和管理方式的變革。在業務賦能、營運效率、流程標準、輔助決策、合規風險、太保服務等六方面促進數字技術與公司發展深度融合。

目前“黑燈工廠”已經成為太保產險業務運行的流程自動化中樞，覆蓋了全國分公司的核心運營業務，其開創的“業務工程師”模式，有效的聯合業務一線人員，為公司迅速生成數百個高質量的自動化機會。

“業務工程師”指的是非專業IT業務一線人員，他們既是開發者，也是使用者，通過聯合藝賽旗的專業RPA培訓，業務工程師可以直接進行開發。通過該模式有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源，至今，太保已經培養了超過3000名業務工程師。

通過工廠內部的數千個自動化機器人全年無休運行，有效的支撐了業務量的快速增長，并大幅提升了業務操作的準確性。為保持“黑燈工廠”的先進性，進一步提升端到端流程自動化水平，黑燈工廠2.0深度融合流程挖掘技術，從一個個RPA流程自動化的場景服務逐步向端到端全景流程的賦能。從流程角度，監控與評估數百個RPA機器人執行太保業務的實況，實現對流程自動化的可視化、RPA機器人價值的可視化、業務流程效率的可視化，在流程發現、仿真、評估環節建設自動化能力，推動黑燈工廠的2.0升級。

藝賽旗聯合創始人&CTO吳鑫發表了主題為《大模型時代的數智自動化在“黑燈工廠”的應用》的演講，深度剖析了大模型時代的數智化變革，并分享了超自動化的應用趨勢及其為企業帶來的巨大價值。

以信息化和互聯網化為基礎，數字化和智能化融合發展，AI智能化浪潮的到來讓企業更加清晰感受到了數智化的價值，未來AI應用有無限的想象空間。從歷史上看，科技的改變是一個不斷演進的過程，不斷的發展和變化帶來了巨大的變革，一些人工智能應用已經悄然走出實驗室，走入人們的生活，從AI自動作畫到虛擬數字人，AI、大模型和GPT的發展正在讓科技變得更加親民，不斷提升用戶體驗，在此背景下，企業需要思考如何在市場中脫穎而出，保持競爭優勢。

藝賽旗作為中國超自動化行業的領軍企業，一直致力于推動行業的高質量發展，推動智能化技術的普惠應用，秉持“易學易用穩定”的產品研發宗旨，藝賽旗圍繞“發現評估——構建——運行——運營管理”的超自動化全流程節點，搭建了一套完整的超自動化產品矩陣，成為國內首家推出此類產品的廠商。吳鑫詳細介紹了藝賽旗超自動化在助力企業高效運營中發揮的價值，以及在AI領域的最新研究成果。在大語言模型方興未艾之際，藝賽旗引領行業之先，4月份，首家推出深度融合GPT的RPA產品，支持用戶使用自然語言與系統對話，輕松完成自動化流程構建，加速業務運行效率。

繼推出國內首款深度融合GPT的RPA產品后，藝賽旗持續在智能生成領域研發和創新，針對流程挖掘產品，聯合南京大學，成功完成CV、DeepMIML、cFlow、DeepForest等四個核心算法的產品化落地，為用戶帶來更易用、更強大的識別、理解、推薦、預測能力，助力自動化流程的“發現與評估”更智能，全面提升用戶流程挖掘效率。

通過流程挖掘，企業可以對端到端流程進行全面分析、優化和重構，迅速識別出其中具有價值的流程，并直觀地展示出自動化所帶來的投資回報率。這種綜合性的技術應用可以為企業創造巨大價值，實現更高效、更具靈活性、更為智能化的業務流程，最大限度地釋放數字化潛能，找到更多潛在的自動化機會，為企業打造數字化競爭優勢提供全新的戰略思路。

本次活動還有幸邀請到了行業資深分析師，深度解讀了超自動化的概念、應用價值以及未來發展趨勢，并給予了相應的建議。

分析師指出，超自動化是一種業務驅動的嚴謹工作方法，涉及協同使用多種技術來識別、審核和自動執行業務流程，來幫助實現更廣泛的業務流程的自動化。超自動化有著非常廣闊的應用未來，已連續三年被Gartner預測為十大重要戰略科技趨勢之一，是入選次數最多創新技術之一。

根據Gartner的預測，到2024年，企業組織將通過超級自動化降低30%的運營成本。到2025年，超級自動化市場規模將達到8600億美元，年復合增長率為12.29%。隨著RPA行業競爭的加劇，國外RPA廠商紛紛引入低代碼開發和流程挖掘等技術，逐步完善超級自動化產品矩陣。

針對超自動化的引入分析師為企業提供了以下三點建議：

1、將工作重點從任務轉移到流程，同時仔細研究如何通過機器和人工完成工作。

2、構建自動化能力組合，利用自動化項目來實現預期的業務收益。

3、建立自動化COE，審核并引導業務流程自動化管道。將AI/ML納入COE，從根本上實現流程變革。

互動環節與會者熱議了超自動化在企業的關鍵性，他們認為，超自動化的發展將不斷為企業創造新的商機和發展空間，助力企業實現高效運營。嘉賓們在現場問答環節與大家進行了交流，大家紛紛暢所欲言，積極交流意見。

活動在太保集團CIO徐建國的致詞中圓滿落下帷幕，參觀團隊對太保“黑燈工廠”在數字化轉型領域的創新實踐產生了濃厚興趣并表達了高度贊賞。太保集團在保險行業數字化轉型中的實踐和探索為整個行業的發展提供了有益參考，同時本次活動也為其他行業的數字化發展打開了新的視角和思路。未來，我們期待更多企業將超自動化納入戰略規劃，實現更高效、更智能的業務運營。

審核編輯 黃宇