根據埃森哲年度技術報告“埃森哲2018技術愿景”，人工智能(AI)和其他技術的快速發展正在加速智能企業的創建并使公司能夠融入人們的生活。趨勢可能會在未來三年中顛覆業務。然而，利用增長機會同時對社會產生積極影響需要一個新的領導時代，以信任和更大的責任為優先。

今年的報告“智能企業：基于你的公司重新定義你的公司”，突出強調了包括人工智能(AI)，高級分析和云計算在內的技術的快速發展，使公司不僅能夠創造創新產品，服務，還改變人們工作和生活的方式。這反過來又改變了公司與客戶和商業伙伴的關系。

作為技術愿景的一部分，埃森哲調查了全球超過6，300家企業和IT主管。超過四分之五的受訪者(84%)同意通過技術，公司正在無縫地將自己融入當今人們的生活方式中。

例如，亞馬遜不僅通過其巨大的在線業務，還通過其Echo設備和人工智能助理Alexa將其融入人們的日常生活中，以至于開發人員將專門的亞馬遜儲物柜打造成新的公寓組合產品，并且人們正在授予該公司通過其智能鎖定系統通過物理方式進入他們的家中，讓快遞員在沒有人的時候可以送貨。

“技術現在已經牢牢嵌入我們的日常生活中，并正在重塑社會的大部分領域。” 埃森哲首席技術和創新官Paul Daugherty說， “正如圍繞港口和鐵路發展的城市，或者人們圍繞電力重建生活一樣，當今的世界正在圍繞數字化創新進行重新構想，并且最終推動提供這些服務的公司。這需要建立在信任和共享大量個人信息的基礎上建立新型關系。“

報告指出，這次最新的技術變革是獨一無二的，因為變革是雙向的這是第一次；人們不僅僅在使用公司的產品和服務，還向他們提供信息和訪問。這種“集成創新”水平和信任度要求建立更深層次的關系，不僅建立在公司產品上，而且建立在其目標和價值觀之上。而這種雙向合作關系對消費者，商業合作伙伴和整個社會帶來了新的責任，需要高層的領導和承諾。

精明的組織理解這些新的社會期望可以轉化為企業力量。他們正在利用他們增加的互動與客戶，員工，政府和公眾建立伙伴關系。這超出了消費者或零售領域。

例如，特斯拉正在與各國政府合作，加速制定自動駕駛汽車所需的指導方針。西門子通過提供可用于各種資產(如制造設備，智能電網組件或發電設備)的物聯網的MindSphere操作系統，正在創建新的合作伙伴關系，并將其自身嵌入其業務合作伙伴的架構中。

技術愿景確定了公司必須解決的五大新興技術趨勢，如果他們要建立在當今數字經濟中取得成功所需的伙伴關系：

AI公民化：提高AI以使企業和社會受益。隨著人工智能(AI)在其能力上的增長，其對人們生活的影響也在增加。希望利用AI潛力的企業必須承認這種影響，“提升”AI作為其業務負責人的代表。

擴大現實：距離的終結。虛擬和增強現實技術正在通過消除與人，信息和經驗的距離來改變人們生活和工作的方式。

數據準確性：信任的重要性。通過轉變自己以運行數據，企業現在面臨著一種新的漏洞：不準確，操縱和偏見的數據，導致商業洞察力受損和決策傾斜。為了應對這一挑戰，公司必須遵循雙重授權，以最大限度地提高準確性，并盡量減少數據操縱的激勵。

無摩擦的業務：規模上建立合作伙伴關系。企業依賴以技術為基礎的伙伴關系來實現增長，但他們自己的遺留系統并非旨在大規模地支持伙伴關系。為了充分支持所連接的智能企業，公司必須首先重新設計自己。

互聯網思維：創建智能分布式系統。企業通過機器人技術，人工智能和身臨其境的體驗在智能環境上下了很大功夫，但將這些智能環境變為現實不僅需要增加關鍵技能和人力資源能力，還需要對當前的企業技術基礎設施進行現代化改造。

“通過與客戶，員工和商業合作者的這些新的合作伙伴關系，公司正在建立更大的信任，并進一步將自己融入社會，變得越來越不可或缺，并推動其自身的增長。” Daugherty說。

關于方法論

埃森哲技術愿景由埃森哲實驗室和埃森哲研究部每年開發。對于2018年的報告，研究過程包括收集來自技術愿景外部咨詢委員會的投入，該委員會由來自公共和私營部門，學術界，風險投資公司和企業家公司的二十多名有經驗的人組成。此外，技術愿景團隊與技術專家和行業專家以及近100位埃森哲商界領袖進行了訪談。與此同時，埃森哲研究部門對25個國家和18個行業的6300多名業務和IT主管進行了全球在線調查，以深入了解新興技術的采用情況。調查有助于確定技術采用和投資的關鍵問題和優先事項。受訪者主要是C級高級管理人員和董事，他們的年收入至少為5億美元，其中大部分年收入超過60億美元，其中一些職能部門和業務部門的領導者。