（文章來源：雷鋒網）

2020年2月25日，微盟發布公告稱，公司線上生產環境及數據遭到員工惡意破壞，導致公司系統服務不可用。經過數天“搶救”，3月1日，微盟再次發布公告稱，數據已全部找回，將于3月2日進行系統上線演練，于 3月3日上午9點恢復數據正式上線，同時針對受到影響的商家也給出了賠付計劃。

微盟因內部運維人員惡意刪庫而導致300萬商家生意停擺事件，成為中國互聯網公司史上宕機持續時間最長的一次。事后，微盟拿出了1.5億商家賠付計劃，并表示放棄自建數據庫，基礎設施全力上云。與此同時，微盟還表示，將邀請外部數據安全專家一同評估數據安全保障方案，并制定數據安全保障計劃，以杜絕此類事故的再次發生。

實際上，將用戶核心數據保存在本地自建的服務器上，是當下不少對全面上云心存戒備者的一種物理安慰。怎么講？在企業用戶看來，如果把所有數據交給SaaS服務商，數據就顯得并不安全。實際上，這是一條不能觸碰的紅線，沒有任何一家企業會監守自盜。重要的是，SaaS服務商會選擇如何安全合法地利用系統上已經留存的數據。

互聯網商業分析師謝秉航在回答“SaaS軟件能保證數據安全嗎？”這一問題時，指出SaaS服務商通過更多的數據沉淀留住用戶，提高用戶的替換成本，這對于續約率的提高是絕對利好。正如互聯網公司主打ToB免費策略的背后，軟件即服務從來不是盈利的來源，而是基于網絡效應帶來的成本下降、價值提升，背后其實就是數據的積累。

但本地部署是否一定比SaaS安全？往往出現這種對比的前提會歸結于企業用戶投入了多少安全成本。此前政企客戶在私有云上會經常受到攻擊，無論是大規模的DDoS還是主動攻擊，原因其實在于自身私有云的安全體系和人員保障是不夠的。近日，明道云推出了私有化版本，這無疑反映出從PC時代到移動端，再到如今構建了AI算法模型的中國企業服務供應商一路走來的心路歷程。

明道云創始人任向暉解釋：有了技術效率的保證，我們覺得應該順應客戶當下的訴求，讓軟件系統可以在認可部署環境下順利使用，積極將SaaS體驗移植到私有云部署模式下，讓客戶的決策不那么艱難。實際上，包括友盟+、明略科技、達觀數據、百分點等服務于互聯網營銷場景時，均會提供SaaS、私有云/專有云模式的解決方案。

值得一提的是，直到微盟賠付政策公布后的一周，由于后臺系統恢復解決方案仍有待逐步完善，仍有商戶表示后臺訂單數據未完全恢復，甚至無法進入后臺。某微盟商戶向雷鋒網表示，“直到今天（3月11日）才恢復正常。”為什么微盟數據被刪的影響面如此之久？根據目前微盟、騰訊云團隊在修復數據時公布的信息，想必不少對此事關注的人應該已經了解一二。

根據《微盟數據被刪后的七天七夜》的表述，運維人員用一種讓程序員聞風喪膽的Linux系統下文件刪除命令，整體進行了不可逆的刪除。刪除自建數據庫（包括備份），導致被刪除的文件一般都難以恢復。不過從另一個層面來講，時下正值國內疫情復工以來的一段復蘇前期。對于不少基于營銷平臺做線上生意的商戶們，其實是一段寶貴的黃金發展期。

數據顯示，短視頻、影視觀看、圖書閱讀等應用留存率在1月2日-1月29日期間占比最高。如何通過產品及運營留存客戶，是各行業在疫情期及之后均需要考慮的事項。據了解，在此期間，傳統的面銷、會銷方式基本停滯，大量企業都加大力度拓展移動端私域流量營銷，數字營銷、營銷自動化、智能營銷等基于線上拉新和激活沉睡客戶的方式具備更高的優先級。

這種方式可以高效接觸更多的潛在客戶，并且通過對多觸點訪客行為的分析，可以更系統化的形成潛客畫像，便于后續點對點的銷售跟進。OKKI COO周滔指出。“私域流量”概念在疫情期間大火，與之相關的營銷SaaS服務商紛紛股價上漲。2月25日釘釘發布的“圈子”功能，對準的就是私域流量。受疫情催化的無接觸經濟熱，使得云服務能力在企業市場中再次被證實，只有接入云端的IT系統才能滿足企業快速開展遠程數字營銷的訴求。

在國內的數字營銷市場，線上營銷品類眾多，有像微盟、有贊這樣的綜合電商營銷平臺，基于全域大數據智能處理的友盟，構建數據感知到認知閉環的明略數據，基于RPA+NLP技術輸出的達觀數據，也有基于用戶行為數據分析的神策、TalkingData 。

盡管疫情期間展開營銷模式的轉型多是出于無奈，線上營銷能否帶來真實銷量轉換還有待觀察，但顯然，此時的線上營銷變成為數不多的選項，甚至可以說是唯一的。而在微盟事件中，影響的恰恰就是因疫情導致復工延遲，轉陣線上營銷這一節骨眼上的企業。盡管不少企業代表認為該起事件還是極端案例，也不該就此對SaaS的安全問題持懷疑態度，但國內企業服務商們對用戶數據安全問題做足準備了嗎？

（責任編輯：fqj）