國內外運營商對5G應用場景進行了積極探索，展示了5G業務的顛覆性商業模式和誘人的價值前景。從運營商的角度，如何制定和開展業務才能發揮自身優勢是個值得研究的課題。

2018年，中國電信于上海、杭州、雄安、深圳、成都、永豐、四川、重慶等地試點，提供了諸如高清視頻、AR/VR、無人機等5G通用業務，并廣泛應用于智慧政務、智慧環保、車聯網、媒體娛樂等垂直行業。

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5G業務場景需求分析

ITU為5G定義了三大應用場景：eMBB（增強移動寬帶）、mMTC（海量大連接）、uRLLC（低時延高可靠）。

eMBB典型應用包括超高清視頻、虛擬現實、增強現實等，這類場景對帶寬要求極高，涉及到交互類操作的應用時還對時延敏感，例如虛擬現實沉浸體驗對時延要求在10ms量級。

mMTC典型應用包括智慧城市、智能家居等，這類應用對連接密度要求較高，智慧城市中的抄表應用要求終端低成本、低功耗，而且終端可能需要適應高溫、低溫、震動、高速旋轉等工作環境變化。

uRLLC典型應用包括工業控制、無人機控制、智能駕駛控制等，這類場景聚焦對時延極其敏感的業務，高可靠性也是其基本要求。自動駕駛實時監測等要求毫秒級的時延，汽車生產、工業機器設備加工制造時延要求為10ms量級。

從投資回報來說，垂直行業應用易于實現，不存在用戶留存等問題，為回報較高的場景；其次是2H，可以選擇高套餐、高流量、高端終端用戶較多的居民區優先覆蓋；而2C用戶比較分散，流動性大，初期很難實現連續覆蓋。

電信運營商可考慮在城市發達地區、人流密集地區率先部署5G，發達地區的消費水平更高，有利于通信產品ARPU值的提升，同時人流密集區域對于網絡的容量與速率要求更高，也更能帶來規模效益。

根據不同的服務對象，需先搞清楚其核心需求。

·2C場景需求：泛在網絡連接，上網快、便宜，業務新奇、方便、安全，C端產品設計更注重用戶視覺清晰度、身臨其境的感覺等體驗。

·2B場景需求：B端產品設計更注重業務完成效率，主要涉及切片+專線+云、移動設備管理等技術，需提供行業整體解決方案，嵌套切片、云服務等技術。

·2H場景需求：主要是娛樂、教育、遠程管理和控制家電等家庭剛需。提供家庭智能化服務，需實現基于資源稟賦的跨界合作。

5G部署策略分析

2019年運營商的5G網絡建設計劃總體偏向謹慎保守。中國聯通表示“謹慎進行5G投資”，中國電信認為“5G產業鏈仍有待成熟”，中國移動表示“今年將務實、審慎地推進5G網絡建設”。具體來看，中國電信今年5G資本開支約90億元，中國聯通預計今年進行60～80億元5G投資，中國移動2019年5G投資不會高于172億元。綜上，三家運營商2019年的5G投資不超過342億元。

從三個場景看，最快商用的將是eMBB場景，約2020年正式商用，而uRLLC和mMTC場景受標準確定時間和產業鏈成熟程度影響，最早將于2021年開始逐步商用，相對成熟也要到3～5年以后。就eMBB場景而言，5G網絡建設也將從數據網絡消費熱點區域開始建設，而不是全面普及，因此在3～5年內將是4G與5G網絡長期并存的局面，在農村等邊緣區域還將主要是4G普遍覆蓋。

探索5G計費方式

5G時代運營商面臨增收困境。根據國務院要求，運營商需不斷地提速降費，未來可能面臨增量不增收、量收“剪刀差”拉大的局面。運營商5G時代的盈利模式有待探索，需要改變4G時代以流量單一量綱計費的模式，提供多量綱、多維度、多模式的計費，從而提升5G的價值。

隨著5G的到來，差異化服務將成為向消費者追加銷售的有效途徑。運營商可以以差異化權益為增值契機，形成差異化產品，滿足差異化需求。比如，以流量不限量為基礎，在現行不限流量套餐基礎上疊加差異化服務和定價模式。另外推出高端不限量、定向不限量、不限量疊加包等產品，不限量疊加內容、權益、速率等，比如疊加游戲加速包，超低時延差異化服務，支持VR游戲實時關聯服務，連接數疊加OTT權益等。

5G差異化乃至定制化成為必然，實現差異化服務和內容創新是運營商重回價值鏈核心的基礎。變現5G技術價值，采用復合多維度計費方式，運營商應力爭成為合作業務平臺提供者，產業鏈價值分配者。運營商可以為高端用戶提供差異化體驗，差異化計費，打造高端用戶的尊崇感，保障其網絡優先覆蓋，保障其語音可靠性、視頻不卡頓、熱點優先接入等，搶先滿足業務發展規律和需求，以獲得收益。

運營商如何避免被“管道化”

一直以來，運營商的業務模式是一種批發零售模式，把設備、技術、頻譜、服務集中起來，再拆分分銷給用戶，與互聯網模式差距巨大。5G時代，借助5G網絡的優勢，運營商業務模式平臺化是運營商的必然選擇。

·運營商作為連接提供商（推薦）

運營商主導的B2B或B2C模式可在典型的4G定價和捆綁模型之上，應用其他元素和創新。運營商可以提供不同的速度、服務質量和定價水平，以滿足每個客戶的需求和預算，具有簡單、產業鏈生態容易盤活的優點，但是運營商要拿出一部分利益分成給第三方。

·解決方案促成者——第三方主導的B2B2X

第三方購買運營商的“切片”5G網絡供自己使用，接口通過應用程序編程接口（API）進行管理和啟用，同時付費給電信公司以網絡使用的形式提供網絡費用或收入分成。運營簡單，但運營商易“管道化”。

·運營商主導提供完整解決方案

運營商創建垂直整合，將第三方產品（如AR/VR服務和設備）捆綁在一起，可以訪問其5G網絡的解決方案。在這種模式下，運營商可以為其客戶提供完整的VR游戲數據計劃，包括VR內容訂閱和耳機，無需額外費用。以沃達豐為例，運營商與OTT達成商業協議，批發購買OTT的服務并將其轉售給消費者。這種方式下運營商完全處于掌控地位，但由于某些領域運營商不擅長，而合作方有可能因為參與度低而沒有積極性。

中國電信以5個生態圈（智慧家庭、互聯網金融、智能連接、物聯網、DICT）為合作平臺，產業生態共創共生，能力開放合作，做合作業務平臺提供者、產業鏈價值分配者。以大數據、云計算技術為依托，深挖行業潛在價值，深耕政務、工業、農業、教育、交通、醫療、金融等垂直行業，這樣做才能避免“管道化”。