歲序常易，2020年已掀開全新的篇章。盡管在過去的一年里三大運營商經歷了業績增長再創新低，增長乏力的困境，但承壓之下他們依然堅定自己的發展步伐，走出了平穩發展之勢。2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，也必將是一個關鍵而充滿意義的時間節點。

5G作為產業升級轉型的加速器、數字經濟的新基石，將助力我國經濟實現從高速度發展到高質量增長的轉變。而2020年必然是5G商用攻豎的關鍵一年，中國廣電的介入或許讓市場更加暗流涌動。面對這場到來的5G爭奪硬戰，三大運營商不管于內于外都需要蓄勢謀遠。

新年工作方向：“678”各有看點

三大運營商在新一年里到底有何規劃，從2020年工作會議內容上可窺見端倪。

中國電信明確六方面工作，推進“雙改”成重點。六方面重點工作包括做強信息服務、推進云網融合、維護網信安全、強化運營管理、擴大生態合作和加強黨建建設。盡管工作覆蓋方方面面，但加快“雙改”成重點，即對內推進云改，對外推進混改。對內加大機制創新力度，堅持責權利對等，堅持市場化原則，鼓勵積極嘗試、創新突破，充分調動各級企業和廣大員工的積極性、主動性、創造性。對外加強生態合作，聚焦物聯網、天翼云、智慧生活、垂直行業應用、5G五個重點領域，構建通信、云、物聯網、數據、渠道、服務、能力開放體系平臺組成的“4+2+1"能力開放基礎，面向內部、客戶、產業、應用四類合作主體，形成戰略、產品、能力、項目四類合作伙伴。

中國移動將在八方面展開工作。這其中包括加快推進“5G+”計劃、實現個人、家庭、政企、新興“四輪”市場融合融通協同發展、加快補強能力短板、深化重點領域改革、提升智能化運營水平、全面實施品牌重塑、健全現代企業制度和全面提升黨建質量。穩步實施“5G+”計劃列于八大工作首位。

中國聯通新年要重點抓好七項工作，一是堅持和加強黨的全面領導，二是加快公眾產品轉型，三是加快渠道提質轉型，四是加快政企創新轉型，五是提升網絡競爭能力，六是提升IT集約支撐力，七是提升企業治理能力。

各自基礎情況不同，方向不同

無論是中國電信的六大重點，還是中國移動的八大方向，抑或是中國聯通的七項工作，一句話概括重點，即中國電信要在云網一體化方面努力，中國移動要穩步實施“5G+”計劃，而中國聯通則以縱深推進混改和增強自身實力為主。

事實上，三大運營商2020年的工作方向的確立既有企業2019年工作的延續，也有企業基于市場變化做出的適時調整。

從剛剛過去的2019年來看，三家運營商正逐漸擺脫同質競爭，在結合自身的市場、運營、技術等優勢布局5G未來，備受關注的中國電信云網融合，被業界解讀為“借助5G發力2B行業數字化和信息化”；中國移動提出從通信服務向通信和信息服務轉變，而且對原有的三大品牌進行重塑和提升；中國聯通則將開放合作進行到底。而這些則被業內專家解讀為“運營商跑出差異化”。

因此，中國電信2020年“雙改”其一的“云改”即是對2019年重點工作的延伸。畢竟對于中國電信而言，云網融合是其戰略級調整的重要一步，也是其從電信業務向復合業務轉型的重要切口。

中國移動雖然在過去一年也遭遇了增長的困惑，但市場第一的地步還未被撼動。但面對中國電信與中國聯通在5G方面的共建共享，中國廣電結盟電力的強勢入局，2020年的通信市場格局如何未能可知。因此，通過穩步全面推進“5G+”計劃，從而夯實5G領先基礎成為工作之重。

2019年中國聯通的表現，對行業來說最大的積極意義在于5G共建共享的推動。其與中國電信達到的5G共建共享方案，力度之大、范圍之廣、涉及之深，在全球范圍也是獨此一家。盡管“合作建網”能否顛覆電信市場格局，“二并一”能否抗衡中國移動“一家獨大”的局面，還有待考量和檢驗，但這確實是中國電信和中國聯通盡快實施5G建網的最佳路徑。畢竟建設一張高質量的5G精品網絡才是運營商市場競爭的基石。2020年對于中國聯通來說，既然結盟了中國電信這一堅強伙伴，在5G之路上與之攜手并進，通過加快混改和產品、渠道、網絡、支撐能力的提升來增加企業實力是正道。

2020年通信市場如何繼續前行

在之前舉行的全國工業和信息化工作會議上，工信部部長苗圩表示，要穩步推進5G網絡建設，深化共建共享，力爭2020年底實現全國所有地級市覆蓋5G網絡。

2020年必將是5G建設邁向廣泛和深度的一年。5G對于三大運營商來說，對私是借力5G走出業務增長乏力困境，對公是推進國家數字經濟發展，構建5G世界領先優勢的企業責任。因此，對于新一年的發展，無論是哪家運營商都需要全力以赴。

首先，“競合”將成為主流。2019年下半年三大運營商為避免惡性競爭，促進市場良好發展，三大運營商響應國資委新規要求，開啟了行業競合變革，規范市場資費、規范銷售費用及行為。而電信聯通的5G共建共享也是競合思路的體現。在競合共建的大環境下，運營商想得到更大的發展，就要看哪家運營商可以搶先提升權益場景體驗，感知和豐富信息化應用。同時，競合需要自覺遵守游戲規則，不鉆空子、不搞小動作，共同鋪墊好良好的競爭環境。

其次，構建健康的5G產業生態。5G不是單純的移動通信技術迭代，它是賦能千行業數字化轉型的的關鍵技術。在C端市場已經頻頻被互聯網企業擠占的背景下，運營商要征戰B端市場，就要面向行業應用和產業展開積極地合作，構建一個廣泛、健康的產業生態。

再次，打造服務的硬核。萬眾矚目的全國攜號轉網已于2019年11月27日正式上線。對于用戶來說，選擇轉入哪家運營商，肯定并不是“沖動消費”，而是謀定而動的。業內人士表示,“競爭越來越取決于綜合業務能力”，綜合信息服務能力在一定程度上增加了用戶的粘性。未來電信運營商們在攜號轉網的大背景下，必須要重新正視自身、對手還有客戶，畢竟選擇權還是在用戶手上。因此，需要運營商以“用戶為中心”，在技術、產品、服務方面革新，比服務，比用心。

2020年的列車已經開動，5G的洶涌之勢讓我們對未來充滿期待。對于運營商來說，唯有把握當下，火力前進。
責任編輯；zl