英國現有近四分之一的家庭擁有智能音箱，盡管許多用戶擔心安全問題，但絕大多數用戶都對他們的設備表示滿意。 Strategy Analytics 對 1000 多個智能音箱用戶進行的一項新調查發現，五分之三的用戶擔心語音控制設備會在未經他們同意的情況下錄音，而近一半的人不會通過其智能音箱共享付款信息。但是，有 88％的用戶對他們的智能音箱感到滿意，四分之三的人表示它們比預期的有用得多。超過 60％的人更喜歡使用語音而不是觸摸屏或鍵盤，還有 50％的人甚至表示他們現在無法想象沒有智能音箱的生活。 這些結果基于 2019 年 7 月 / 8 月對 1048 個智能音箱用戶進行的在線調查。

該報告還發現，有 31％的非智能音箱用戶計劃在未來 12 個月內首次購買智能音箱。盡管對安全性產生顧慮的人是這些潛在購買者中的一小部分，但 13％的人表示他們尚未購買是因為他們擔憂安全性，而 7％的人則表示他們不希望共享數據 。

此外，三分之二的現有智能音箱用戶表示，他們肯定會再購買另外一臺智能音箱，近三分之一的用戶表示將會在未來 12 個月內購買。超過一半的智能音箱用戶已經在家里擁有一個以上的智能音箱，這再次證實了這些設備如何成為新興的智能家居生活方式的核心。

Strategy Analytics 智能音箱和屏幕研究服務總監 David Watkins 表示：“與人們出于安全考慮而放棄智能音箱的建議相反，我們的研究結果表明，消費者對智能音箱的滿意度一直很高。至少就目前而言，用戶樂于承擔風險，以換取智能音箱為他們的日常生活帶來的諸多好處。”

Strategy Analytics 首席分析師兼報告作者 David Mercer 補充說：“一些媒體會定期發布有關大型科技公司的‘恐怖故事’，并對新技術產生置疑，但事實是，大多數用戶很少關注它們。 他們也許有合理的顧慮，但是語音技術的好處如此之大，以至于大多數人會忽略它們。”