（文章來源：百家號）
? ? ? ?人們之間的交往，總是在不斷的尋求更多的信息，更多的互動，更近的距離，所以，從見信如面到后來的即時發圖，現在已經是視頻聊天，在5G到來以后，面對面的視頻溝通變得隨處可及。在3G時代，運營商就在宣傳要視頻通話，打電話能見到人，可是，限于當時的技術能力，無論是網絡質量還是終端攝像頭的水平，都不足以支撐，于是，不能滿足大家需要的客戶體驗就讓視頻通話沒有流行起來。

但是，在4G開始以后，全面屏流行，高像素的前置攝像頭成為了標配，這些因素都使得視頻聊天變得可接受。如今，不管是大人小孩，用微信進行視頻聊天幾乎不被抗拒，人們已經習以為常。可能是限于我們這一代人的固有習慣，人們還是不太習慣不太熟悉的人之間的視頻，一般來說，現在的視頻聊天只是還流行在最親的人之間和最陌生的人之間。在5G時代，這一現象可能被改變。

對于運營商來說，視頻通話具備了流行條件，那么，下一步就是如何在這一潮流中確定商業模式。

第一，保證用戶的最好的使用體驗是最重要的，在不同的軟件爭奪用戶使用的過程中，誰的體驗好，誰就擁有優勢，可能贏得最大的市場。第二，在視頻通話的時代，如何保護用戶的信息和隱私變得非常重要，運營商的管理流程與制度規則得迅速制定，人們有使用的權力，也有不使用的權力，還有選擇性使用的權力。

第三，視頻通話將成為運營商的基礎業務，各個運營商之間不能樹立起圍墻，不能形成信息孤島，要本著開放共贏的態度，搭建起各大運營商之間的互聯互通，這也是運營商行業的整體利益。第四，顯然，視頻通話的收費依然是問題，讓視頻通話比普通的流量上網更便宜，沒有別的途徑可走，即便不要錢或者賠錢，只要是把用戶留住，運營商就有收獲，就是勝利者。

視頻通話只是整個5G大流量業務的前菜，隨著5G網絡的大規模運營，依托視頻這樣的基礎能力一定會誕生更豐富多彩的業務，老百姓也享受到更好的通信服務。