近日，在電信集團(tuán)的大力支持及指導(dǎo)下，中國電信江蘇公司（下稱江蘇電信）攜手華為成功基于5G商用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)5G新通話業(yè)務(wù)首呼，標(biāo)志著江蘇電信5G新通話業(yè)務(wù)已初步具備商用能力，為中國電信5G新話音業(yè)務(wù)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

本次江蘇電信5G新通話業(yè)務(wù)驗(yàn)證，在高清視頻通話基礎(chǔ)上，通過增加新通話平臺，升級話音業(yè)務(wù)體驗(yàn)，擴(kuò)展了兩類核心業(yè)務(wù)能力：

新通話AI能力

依托已有的IMS視頻通道，疊加豐富的視頻處理能力，讓用戶的通話過程更有趣，更高效。用戶在通話中可以選擇語音轉(zhuǎn)寫和語音翻譯功能，從而讓雙方交談的內(nèi)容可以直接顯示在屏幕上，讓用戶輕松跨越溝通障礙；用戶也可以在視頻通話的過程中疊加豐富的人臉特效，開啟不同類型的美顏功能，改善視頻通話的觀感；江蘇電信還首次將智能視話與天翼云會議進(jìn)行了互聯(lián)，新通話用戶可以通過撥打天翼云會議號碼，直接視頻電話入會，提高用戶入會的效率和體驗(yàn)。

新通話交互能力

在音視頻通道的基礎(chǔ)上，增加數(shù)據(jù)通道，從而可以在通話的過程中傳輸圖片，文字，交互等信息。江蘇電信在交互視話領(lǐng)域?qū)⑹着攸c(diǎn)打造可視菜單，遠(yuǎn)程協(xié)助，屏幕共享以及交互式彩鈴四大業(yè)務(wù)。

可視菜單：讓用戶在撥打客戶電話后，使交互式菜單直接顯示在手機(jī)屏幕上，用戶可以手動進(jìn)行選擇交互，免去繁瑣的IVR放音。

遠(yuǎn)程協(xié)助：可以在共享攝像頭畫面的基礎(chǔ)上，通過AR模型和標(biāo)記，指導(dǎo)用戶進(jìn)行復(fù)雜的設(shè)備操作，提升溝通效率；

屏幕共享：可以直接在通話的過程中共享手機(jī)屏幕畫面給另外一方，進(jìn)行操作講解或者尋求操作指導(dǎo)；

交互式彩鈴業(yè)務(wù)：不僅可以實(shí)現(xiàn)呼叫等待的過程中推送用戶拍攝或者定制的短視頻，主叫側(cè)還可以進(jìn)行復(fù)制和點(diǎn)贊，進(jìn)一步提升彩鈴業(yè)務(wù)的交互性。

江蘇電信作為電信集團(tuán)第一個(gè)啟動5G新通話業(yè)務(wù)先行探索的省份，秉承著先行先試、爭當(dāng)排頭兵的理念，在2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了從平臺建設(shè)到與商用網(wǎng)絡(luò)貫通、端到端業(yè)務(wù)能力驗(yàn)證等全流程任務(wù)，為未來中國電信5G新通話商用建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，在不久的將來，中國電信消費(fèi)者就能隨時(shí)隨地用上先進(jìn)的新通話產(chǎn)品，享受到5G時(shí)代耳目一新的溝通體驗(yàn)。

5G新通話的發(fā)展，依賴產(chǎn)業(yè)上下游的共同努力，江蘇電信將聯(lián)合行業(yè)共同推動已有業(yè)務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)化與商用孵化工作，加快新場景開發(fā)和新產(chǎn)品應(yīng)用落地，為廣大公眾用戶提供更高品質(zhì)的數(shù)字生活新體驗(yàn)，也為廣大政企客戶提供更融合更智能的數(shù)字化應(yīng)用新支持。