日本很早就提出了物聯網國家戰略，2004年提出“U-Japan”計劃，其中包含IoT技術在各行各業中的應用。縱觀全球，日本企業在運用物聯網技術推進信息化方面獨具特色，幾乎涉及人們日常生活的方方面面。本文以日本服裝企業為研究對象，分析其如何利用物聯網技術來推動企業信息化發展。

通過RFID系統，廠家和設計師能夠了解用戶體驗效果，統計流行款式的實際銷售情況;統計某款服裝的客戶試穿和購買幾率;分析某款服裝試穿過而最終卻未被購買的原因，這有助于設計師了解顧客心理，設計出更符合市場需求的服裝。

顧客挑選服裝的效率及滿意度不斷提高

對于顧客來說，在智能試衣間內試穿衣服也更加便捷。當顧客對所試穿衣服的樣式或大小不滿意的時候，可以在試衣間內通過智能顯示屏搜索更合適的款式、大小或者庫存信息，同時還能與外面的店員進行交流，以便挑選滿意的服裝，提高選購效率。

例如，日本高級成衣Flandre公司門店的試衣間，它的四面都由玻璃幕墻（電子顯示屏）圍成。當顧客進入這個虛擬試衣間后，電子屏幕墻上會出現一個虛擬設計師跟他打招呼。這位設計師會幫助顧客分析身材、膚色以及氣質等特征，提供搭配的服裝，并實時顯示在電子幕墻上。選擇完畢后，電子屏上會出現身著搭配服裝的顧客整體形象，試穿者不需要頻繁更衣就能看到自己試穿衣服之后的整體效果。這樣的智能試衣間，吸引了不少品牌商的加盟。

庫存管理的精確性及高效性顯著提升

擁有較高的精確性和效率性是庫存管理能力提升和企業決策的關鍵所在。迄今為止，一些實例表明，RFID確實能對企業庫存管理的精確性和效率方面起到重要推動作用。

RFID技術促使企業庫存精確性不斷提高，大幅縮減脫銷或滯銷現象，降低緩沖庫存量，優化重復訂單的臨界值，節省貨架空間。實施RFID技術的倉庫比未實施RFID技術的倉庫銷售量提高約3-8%，零售商庫存盤點速度提升約20倍，庫存數據精度提升至30%以上。

同時，優秀的庫存管理水平又帶動了銷量增長，對企業發展起到積極影響。無論是現貨商店還是網上商店，都面臨著如何控制好庫存這一重要問題。在補貨方面，倉庫能夠實時獲知各種RFID編碼信息，掌握準確的市場需求信息，并通過科學的方法預測，得到可靠的數據支持。當庫存量水平較低時，倉庫能自動產生補貨訂單，確保倉庫高效運轉。

單件及成包級服裝的全程追蹤更加便捷

電子芯片以服裝標簽為載體，在制作過程中被安裝在每一件衣服上，使得每一件衣服的標簽都能被RFID系統追蹤。因此，衣服無論是在商店展示架上還是在倉庫的包裝箱中，只要有需求，都能被快速精準地查詢出來。產品的各類相關信息通過RFID技術快速獲取，這使得企業及其全球分支機構從生產、配送、流通到庫存控制等方面的效率大大提升。

例如，日本三景集團利用RFID技術自動跟蹤衣物的位置，加快制衣流程，避免了缺貨現象的發生等。FlexNet系統是由東洋經營技術株式會社于2007年為三景集團集成的，成衣國外制造工廠-日本商店-入庫接收，整個過程的RFID編碼信息通過讀寫器掃描并傳到與FlexNet平臺連接的電腦上。當客戶下訂單后，服裝經過熨燙、釘扣、檢查、再次掃碼等一系列工作流程，再進入發貨區。如果衣服被檢查出有問題，則會被退回至返貨區，編碼信息也隨之消除。服裝從發貨區裝載到運輸車輛時，需再次掃碼，獲取服裝的狀態信息。整個物流過程都處于RFID系統的監控和跟蹤下，這系統為三景集團員工節省了大量時間。

多樣化及個性化的服務能力進一步拓展

現代銷售中，會員、積分、優惠、促銷等方式日新月異。當顧客進入零售店鋪周邊時，預示著購買幾率大幅提升，適時把商品的最新消息發送給顧客，能夠快速提高成單率。顧客有意向試衣服時，系統可提供顧客的消費數據，如品牌、喜好風格、個人基本信息、尺碼等，幫助銷售人員更好地服務顧客。在顧客離開后，商場系統能夠繼續與顧客進行有效溝通，當有合適的貨品到場后，及時通知顧客前來。又比如，當顧客穿著Prada的衣服經過他們商店時，RFID系統將控制店內的顯示器播放模特在T型舞臺上展示同款服裝的畫面，這一技術的使用極大程度上增添了消費者購買Prada產品后的成就感。百貨商場在提供這些服務時，同時也會考慮顧客感受，如果顧客不需要這些信息，可自主選擇配置，關閉這些提示。

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