在波司登某店煥新開業(yè)現(xiàn)場，消費(fèi)者拿起一件嵌入RFID電子標(biāo)簽的羽絨服走向自助收銀臺。感應(yīng)區(qū)輕觸一秒，價(jià)格信息瞬間顯示。這套RFID無感結(jié)算系統(tǒng)，將單次收銀時(shí)長壓縮至傳統(tǒng)掃碼的1/3，終結(jié)高峰期排長隊(duì)的痛點(diǎn)。

RFID技術(shù)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于收銀效率，當(dāng)波司登店為顧客們展示豐富新式的衣服時(shí)，RFID智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)正在幕后高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為成千上萬件衣物提供全鏈路溯源管理，確保最新款的衣服及時(shí)到門店，通過動(dòng)態(tài)庫存可視化，門店可實(shí)時(shí)調(diào)配尺碼斷貨商品，避免因缺貨導(dǎo)致的客戶流失。

在未引入RFID技術(shù)前，波司登門店的庫存管理面臨著零售業(yè)的普遍難題。首先是效率低下，一家中等規(guī)模的門店完成一次全面盤點(diǎn)至少需要3-4小時(shí)，遇到銷售旺季或月底盤點(diǎn)，員工往往需要加班到深夜。其次是準(zhǔn)確性堪憂，人工逐件掃碼錄入的方式容易出現(xiàn)漏掃、錯(cuò)掃情況，導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)偏差，據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)盤點(diǎn)模式下的庫存準(zhǔn)確率僅為85%，時(shí)常出現(xiàn)賬實(shí)不符影響補(bǔ)貨決策的情況。最后是人力成本高昂，大規(guī)模盤點(diǎn)需要調(diào)動(dòng)多名員工暫停銷售工作，既影響正常經(jīng)營，又增加了管理成本。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型做完，企業(yè)明顯比以前更健康了。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)共享，才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。站在物流角度，很多數(shù)據(jù)產(chǎn)生不了價(jià)值，但共享出來就很不一樣，一個(gè)產(chǎn)品入倉存儲(chǔ)到出倉，時(shí)間周期如果太長，企劃部門設(shè)計(jì)師就可能會(huì)想到，這個(gè)產(chǎn)品可能不太好賣，或者可能要優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

每件波司登衣服的吊牌中都內(nèi)置了超高頻RFID電子標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)存儲(chǔ)著商品的款號、尺碼、顏色、生產(chǎn)批次等唯一標(biāo)識信息。店員只需使用手持RFID讀寫器在貨架前輕輕一掃，10秒內(nèi)就能完成數(shù)十件服裝的信息采集，盤點(diǎn)效率較傳統(tǒng)方式提升了50倍以上。

如今，波司登每件衣服還有唯一系列號，每個(gè)產(chǎn)品都數(shù)字化了，每個(gè)流程都有記錄，用什么原材料，哪家工廠生產(chǎn)，甚至哪個(gè)員工生產(chǎn)的，存儲(chǔ)在哪里，誰訂的貨，在哪個(gè)渠道銷售的，都有跡可循。

除了高效盤點(diǎn)，RFID技術(shù)還解決了服裝零售中的 “找貨難題”。以往消費(fèi)者看中某款服裝卻沒有合適尺碼時(shí)，店員需要逐一查看倉庫貨架，或聯(lián)系其他門店確認(rèn)庫存，整個(gè)過程往往需要10-20分鐘，很容易讓消費(fèi)者失去耐心。如今通過RFID系統(tǒng)，店員在收銀臺電腦上輸入商品信息，就能實(shí)時(shí)查詢該商品在門店倉庫、同城其他門店的庫存情況，甚至能精準(zhǔn)定位到具體貨架位置，從“找貨”到“調(diào)貨”的時(shí)間縮短至3分鐘內(nèi)，消費(fèi)者滿意度顯著提升。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，波司登工廠會(huì)在每件服裝下線時(shí)綁定RFID標(biāo)簽，并錄入生產(chǎn)信息。當(dāng)商品通過物流發(fā)往區(qū)域倉庫時(shí)，倉庫門口的RFID通道門會(huì)自動(dòng)識別商品信息，完成“入庫登記”，整個(gè)過程無需人工干預(yù)，不僅避免了錯(cuò)收、漏收的問題，還能實(shí)時(shí)更新物流信息至總部系統(tǒng)。總部通過大數(shù)據(jù)分析，可精準(zhǔn)掌握各區(qū)域、各門店的貨品需求情況，提前調(diào)整配送計(jì)劃，比如在冬季寒潮來臨前，將厚款羽絨服優(yōu)先調(diào)配至北方門店，薄款羽絨服調(diào)配至南方門店，實(shí)現(xiàn)“按需分配”。

從短期來看，RFID技術(shù)提升了門店運(yùn)營效率與供應(yīng)鏈協(xié)同能力，降低了人力成本與庫存成本；從長期來看，RFID系統(tǒng)積累的海量數(shù)據(jù)，還能為波司登的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。

早在多年前，迪卡儂、ZARA等企業(yè)就已嘗試RFID技術(shù)，其中ZARA將庫存準(zhǔn)確率提升至98%，優(yōu)衣庫實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)全店盤點(diǎn)。但波司登用5個(gè)月完成 3000家門店全覆蓋的速度，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)紀(jì)錄，其關(guān)鍵在于將RFID技術(shù)融入日常運(yùn)營而非單獨(dú)設(shè)置盤點(diǎn)流程，讓系統(tǒng)像水電一樣安靜運(yùn)轉(zhuǎn)。

波司登相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“RFID技術(shù)不是簡單的‘工具升級’，而是推動(dòng)零售模式變革的‘核心引擎’。未來我們還將繼續(xù)深化RFID技術(shù)與大數(shù)據(jù)、人工智能的融合，比如通過AI分析消費(fèi)者在門店的試穿數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者推薦更合適的產(chǎn)品，讓‘科技賦能零售’落到實(shí)處。”

審核編輯 黃宇