中企通信對SD-WAN很是著迷。

中企通信最早發(fā)現(xiàn)，SD-WAN不是一項(xiàng)技術(shù)。它可以幫助用戶阡陌縱橫、平步青云，也可以幫助用戶變被動(dòng)為主動(dòng)，變靜態(tài)為動(dòng)態(tài)。當(dāng)然，中企通信也發(fā)現(xiàn)了SD-WAN另有迷人之處，它精密地將中企通信此前所有網(wǎng)絡(luò)資源、交付運(yùn)維、創(chuàng)新研發(fā)優(yōu)勢，融合為整體，形成中企通信全新的增值服務(wù)。

很突然的SD-WAN

SD-WAN的躥紅確實(shí)有些突然。即使在兩年前，它也很不受待見。一些傳統(tǒng)通信廠商肯定不喜歡SD-WAN，雖然這項(xiàng)技術(shù)可讓普通互聯(lián)網(wǎng)鏈路，達(dá)到接近專線網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，但就像這些傳統(tǒng)通信廠商不喜歡微信取代短信一樣，Internet的線路價(jià)格，只相當(dāng)于專線價(jià)格的1/3，這無疑是在稀釋既有利潤，甚至還給專線打上了“輕奢”的標(biāo)簽。交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商，也一度抵觸SD-WAN。他們在廣域網(wǎng)中的壟斷地位，正在被打破。因?yàn)樘摂M化軟件廠商、安全廠商、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化廠商，以SD-WAN突破口，已在廣域網(wǎng)市場中分得一筆羹。當(dāng)然，這還不是SD-WAN的最大推手。因?yàn)楣性品?wù)商的意愿更迫切，他們更迫切地希望推動(dòng)云網(wǎng)融合，更迫切地希望解決“上云”體驗(yàn)。當(dāng)越來越多的業(yè)務(wù)，開始遷移“上云”時(shí)，當(dāng)越來越多的應(yīng)用，在云端部署和迭代時(shí)，公有云服務(wù)商就有義務(wù)為“上云”，提供更好的解決方案。

不要被SD-WAN的名字欺騙

顯然，SD-WAN就在此時(shí)被選中。SD-WAN學(xué)名“軟件定義廣域網(wǎng)”。在此之前，軟件定義計(jì)算、軟件定義存儲(chǔ)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)等，已經(jīng)逐漸成熟，現(xiàn)在出現(xiàn)軟件定義廣域網(wǎng)，也真不足為怪，無非是將廣域網(wǎng)資源也進(jìn)行池化。但千萬不要讓SD-WAN的名字欺騙，它是一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但它的服務(wù)屬性，更大于技術(shù)屬性。或者說，SD-WAN是至今為止，與應(yīng)用走得最近的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且要將SD-WAN的能量發(fā)揮到極致，既要精通技術(shù)原理，又理解應(yīng)用場景。這句話是不是很熟悉，MSP（管理服務(wù)運(yùn)營商）的定位，倒是與此有幾分類似，這就是SD-WAN MSP的由來，也是中企通信的業(yè)務(wù)定位。

在“海底撈”吃SD-WAN

“‘海底撈’式的貼心服務(wù)，這是用戶對中企通信的評價(jià)。”王竣巍是中企通信資深產(chǎn)品顧問，他所說的“海底撈”式服務(wù)，其實(shí)是中企通信基于生態(tài)的SD-WAN服務(wù)閉環(huán)。這是由評估、資源、實(shí)施、保障、設(shè)備、能力幾部分構(gòu)成。

確實(shí)如此。傳統(tǒng)餐飲談不上什么服務(wù)，點(diǎn)菜、付賬之間缺少交流，最多可奉上一句：“來了您嘞，里邊請著”。“海底撈”的賣點(diǎn)則肯定不是火鍋，其是在銷售服務(wù)體驗(yàn)。客戶登門即有專人陪同，而從排隊(duì)到離店，每個(gè)環(huán)節(jié)的需求都已被發(fā)現(xiàn)，也都已被解決。中企通信的SD-WAN MSP模式也是如此。系統(tǒng)集成商服務(wù)的終點(diǎn)，往往只是項(xiàng)目交付。SD-WAN MSP則以月租的形式，提供7×24小時(shí)服務(wù)。這既是一道選擇題，讓應(yīng)用永遠(yuǎn)跑在最優(yōu)的線路上，并幫助用戶建設(shè)性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)通路；也是一道判斷題，預(yù)判網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障，判斷網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、丟包、抖動(dòng)，與業(yè)務(wù)變化的關(guān)系。

從運(yùn)維到運(yùn)營

進(jìn)一步解釋。

中企通信承擔(dān)著“設(shè)備選型+系統(tǒng)集成+IDC服務(wù)+咨詢服務(wù)+運(yùn)維服務(wù)+運(yùn)營服務(wù)”等不同角色。其則可將帶寬、設(shè)備，以及備機(jī)備件等服務(wù)統(tǒng)一打包，并結(jié)合不同行業(yè)特征，為用戶提供閉環(huán)服務(wù)。其實(shí)，在評估階段就很能體現(xiàn)中企通信的價(jià)值。中企通信咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就可為用戶解構(gòu)南北流量的負(fù)載壓力，制定東西流量的繞行路徑。同時(shí)，其還可以拆分互聯(lián)網(wǎng)流量、視頻流量、辦公流量，業(yè)務(wù)流量，以及網(wǎng)管系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)流量，并根據(jù)不同流量的占比，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹；蛟S，此時(shí)的SD-WAN有些像“地圖導(dǎo)航”，而中企通信的咨詢服務(wù)就要幫助用戶，進(jìn)行路徑選擇，4G還是5G？Internet還是MPLS，或是MSPP？都要根據(jù)實(shí)時(shí)路況，進(jìn)行不同的選擇。此外，SD-WAN也要負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)從出發(fā)點(diǎn)，帶到目的地，這又涉及云場景、數(shù)據(jù)中心場景，以及辦公場景。“我從沒看過兩個(gè)完全相同的組網(wǎng)方案，就像世界上沒有兩塊相同的石頭。” 王竣巍有近20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他眼中的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟咽且换ㄒ皇澜纭．?dāng)然，在SD-WAN普及后，王竣巍更不會(huì)看到完全相同的組網(wǎng)方案。“因?yàn)橐怀刹蛔兊木W(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌严馟IF動(dòng)態(tài)圖一樣隨時(shí)變換；因?yàn)榧词剐袠I(yè)屬性相同的企業(yè)，發(fā)展節(jié)奏、業(yè)務(wù)側(cè)重和應(yīng)用動(dòng)態(tài)也不會(huì)相同。”舉例說明，視頻會(huì)議就是很吃流量的業(yè)務(wù)，讓視頻會(huì)議跑在互聯(lián)網(wǎng)，還是跑在專線上，并非一成不變，這就需要根據(jù)客戶應(yīng)用模式和中企通信實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，并進(jìn)行調(diào)整。再舉例說明，金融下沉走進(jìn)社區(qū)，是這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影之一。由此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被裝上了“輪子”，以較高的頻率進(jìn)行搬遷，這也需要中企通信實(shí)時(shí)規(guī)劃調(diào)整網(wǎng)絡(luò)路徑，實(shí)時(shí)將應(yīng)用同步下沉至網(wǎng)點(diǎn)。

隨處看見的中企通信

不僅如此。

其實(shí)，軟件定義廣域網(wǎng)，前提是你要有廣域網(wǎng)資源。中企通信恰恰可以將“解決方案+網(wǎng)絡(luò)資源”融為一體。中企通信是增值服務(wù)運(yùn)營商中，非常早的一家擁有全國IP VPN經(jīng)營牌照的企業(yè)，部署及管理近90個(gè)節(jié)點(diǎn)（中國大陸），服務(wù)覆蓋全國商業(yè)地區(qū)。中企通信的母公司中信國際電訊CPC，業(yè)務(wù)更是覆蓋了全球130余個(gè)國家和地區(qū)，并已建立部署140多個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)。也就是說，幾乎在全球的任何一個(gè)角落，都可接入中企通信的ICT資源。

此外，在設(shè)備選型環(huán)節(jié)，中企通信已與VMWare、Fortinet、華為建立緊密的合作關(guān)系，這三家公司都是進(jìn)入Gartner魔力象限的企業(yè)，無論從安全層面、還是連接性能層面、或是新興應(yīng)用適配度層面，均為中企通信量身裁制更貼合的SD-WAN方案奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)；在交付階段，中企通信的現(xiàn)場工程師、遠(yuǎn)程配置工程師，可協(xié)同用戶完成采購、安裝、交付等工作；在保障階段，中企通信的三大監(jiān)控中心（COC、SOC、NOC），以及售后服務(wù)中心，將為用戶提供7×24小時(shí)的持續(xù)的監(jiān)控、故障響應(yīng)、處理，從云到網(wǎng)到安全的保障。

在此，就不得不提中企通信的另一項(xiàng)服務(wù)能力，其計(jì)劃將AR技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)交付、運(yùn)維領(lǐng)域。舉例，“AR+ SD-WAN”可建立現(xiàn)場工程師，與后臺(tái)服務(wù)專家之間的時(shí)空連線。工程師佩戴AR眼鏡，可以實(shí)時(shí)看到網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹捦掏隆?bào)警信息等，可以隔空調(diào)用安裝手冊、歷史記錄。而通過后臺(tái)專家，以及三大監(jiān)控中心的“外腦”支撐，現(xiàn)場工程師更可以迅速完成故障排查、網(wǎng)絡(luò)配置等工作。

“數(shù)”說SD-WAN

這還不是中企通信增值服務(wù)的全部。

“大數(shù)據(jù)+SD-WAN”的服務(wù)模式，更讓中企通信找到了，企業(yè)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系，提升了企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營效率，精準(zhǔn)決策的能力。中企通信信息科技服務(wù)及數(shù)據(jù)科學(xué)部，成立于2016年。更準(zhǔn)確地說，這就是“刺激公司創(chuàng)新的大腦”，該團(tuán)隊(duì)由數(shù)十位不同領(lǐng)域的專家組成。其中，位于成都的成員致力于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)算法等方面，廣州成員負(fù)責(zé)核心應(yīng)用和計(jì)算機(jī)視覺，香港成員擔(dān)當(dāng)架構(gòu)與項(xiàng)目管理角色，歐洲成員則專攻編程。“大數(shù)據(jù)+SD-WAN”就是該團(tuán)隊(duì)的作品之一。“中企通信正在運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，幫客戶變被動(dòng)化為主動(dòng)；變靜態(tài)為動(dòng)態(tài)；變運(yùn)維為溯源；變網(wǎng)絡(luò)識(shí)別為應(yīng)用洞察。”詹東東是中企通信數(shù)據(jù)科學(xué)與創(chuàng)新副總監(jiān)，他解釋了數(shù)據(jù)可以為SD-WAN提供的增值服務(wù)。而且這并非實(shí)驗(yàn)室中的原形構(gòu)想。“大數(shù)據(jù)+SD-WAN”正在幫助用戶，看見業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)中的歷史規(guī)律，任何偏離歷史基線的數(shù)據(jù)，就代表行為異常，中企通信即可在故障發(fā)生之前，進(jìn)行事先預(yù)警。數(shù)據(jù)也可以幫助用戶縱覽全局，動(dòng)態(tài)地掌握業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)變化，動(dòng)態(tài)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌衅笸ㄐ诺脑鲋捣?wù)，則可讓應(yīng)用永遠(yuǎn)跑在最優(yōu)的線路上，提升寬帶利用率，實(shí)時(shí)地進(jìn)行資源分配。當(dāng)然，數(shù)據(jù)更可以解釋流量與業(yè)務(wù)的關(guān)系，更可以解釋網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、丟包、抖動(dòng)、數(shù)據(jù)包特征，與業(yè)務(wù)變化的關(guān)系。而正因如此，“中企通信正在為用戶提供數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)，而不是設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，中企通信正在成為智能化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，而不僅是資源型服務(wù)平臺(tái)。”詹東東最后說。