2020年4月8日，三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，發(fā)布會(huì)選擇聯(lián)合線上發(fā)布。量子位消息，中國(guó)全部電信運(yùn)營(yíng)商罕見同呼吸共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)起來，陣仗頗大。包括中國(guó)電信副總經(jīng)理、中移動(dòng)副總經(jīng)理、中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理、小米集團(tuán)副總經(jīng)理、vivo副總裁、OPPO副總裁、中興副總裁、華為消費(fèi)者云服務(wù)部總裁、聯(lián)想中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、三星中國(guó)研究院院長(zhǎng)……一眾二把手們，成為了此次白皮書發(fā)布中的站臺(tái)盟友代表。

一時(shí)間，RCS富媒體概念板塊成員夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)、吳通控股、彩訊股份、神州泰岳、海聯(lián)金匯、神州泰岳、天源迪科、佳都科技……，多只股票漲停。

一、什么是5G消息

5G消息業(yè)務(wù)是短信業(yè)務(wù)的升級(jí)，是5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展的核心服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)因功能簡(jiǎn)單、體驗(yàn)受限，已無(wú)法滿足用戶多樣化的需求。當(dāng)5G時(shí)代來臨時(shí)，全球運(yùn)營(yíng)商已達(dá)成了廣泛共識(shí)：傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)需要升級(jí)到富媒體消息業(yè)務(wù)。5G消息業(yè)務(wù)不僅支持個(gè)人用戶之間的多媒體消息交互，還使得行業(yè)客戶能夠?yàn)槠溆脩籼峁┗诟幻襟w的新型數(shù)字化交互服務(wù)。根據(jù)GSMA計(jì)劃，未來5G終端都將支持5G消息業(yè)務(wù)，目前相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已完成制定工作。

5G消息是基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。5G消息帶來全新的人機(jī)交互模式 ，用戶在消息窗口內(nèi)就能完成服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等—站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建了全新的信息服務(wù)入口。

5G消息可支持多種媒體格式，包括文本、圖片、音頻、視頻、表情、位置和聯(lián)系人等。支持在線消息和離線消息，并可向用戶提供消息狀態(tài)報(bào)告和消息歷史管理。5G消息是運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)通信能力的升級(jí)，應(yīng)是5G時(shí)代終端和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)普遍具備的基礎(chǔ)通信能力。在終端上應(yīng)原生支持，無(wú)需用戶下載安裝應(yīng)用或操作業(yè)務(wù)開關(guān)即可使用5G消息功能。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商將升級(jí)自身網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)5G消息功能，并實(shí)現(xiàn)全球互聯(lián)互通。

5G消息最早的名稱是RCS（富媒體消息，Rich Communication Suite）其格局、節(jié)奏均超市場(chǎng)預(yù)期。InfoQ認(rèn)為5G消息既是微信、WhatsApp、iMessage，也是公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序。對(duì)比過去傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，5G 消息可快速迭代——相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在 3 年內(nèi)已迭代 5 大版本，從 UP1.0（2016 年 Q4）到最新的 UP2.4（2020 年 Q4）。

《財(cái)經(jīng)》報(bào)道：在4月11日，據(jù)央視新聞報(bào)道，5G消息將于年內(nèi)上線。“運(yùn)營(yíng)商顯然籌備已久，畢竟三家走到一起，中間做了很多工作；此外，行業(yè)都在探討5G的應(yīng)用，5G消息就是基于現(xiàn)有技術(shù)上的一個(gè)嘗試。”通信世界總編輯劉啟誠(chéng)告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體記者，5G消息核心是基于短信和流量通道，這是運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量入口和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爭(zhēng)奪，和騰訊、支付寶的確存在一定的競(jìng)爭(zhēng)，是可以共存的，但談不上取代。

二、誰(shuí)在主導(dǎo)？

全球運(yùn)營(yíng)商與行業(yè)合作伙伴共同建立的5G消息 業(yè)務(wù)生態(tài)將是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、開放、共贏的生態(tài)體系。中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商率先推出的5G消息業(yè)務(wù)，可覆蓋中國(guó)全部移動(dòng)用戶，并實(shí)現(xiàn)與全球其他運(yùn)營(yíng)商用戶的互聯(lián)互通。統(tǒng)—的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可屏蔽各類終端的差異性，降低終端與平臺(tái)的適配難度，所有用戶均可享受到—致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。未來全球更多運(yùn)營(yíng)商加入到5G消息生態(tài)系統(tǒng)中，覆蓋用戶將進(jìn)—步擴(kuò)大。開放的消息通道，具有絕對(duì)的中立性，將使所有行業(yè)客戶享受到完全平等的接入能力。整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)客戶、終端廠商、個(gè)人用戶，以及相關(guān)聯(lián)的Al技術(shù)、SDK技術(shù)提供商，均可在5G消息服務(wù)過程中獲得更大收益。

在5G消息的生態(tài)圈里面包括了運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)、終端和用戶。

從終端角度看，終端需要支持5G消息中個(gè)人消息和行業(yè)消息功能，包括：

根據(jù)接入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)下發(fā)的配置文件對(duì)業(yè)務(wù)接入點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、業(yè)務(wù)參數(shù)等進(jìn)行配置。

根據(jù)SIM卡信息與網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行安全認(rèn)證。

基于Standalone Message 方式發(fā)送和接收—對(duì)—消息、群發(fā)消息。

通過Standalone Message 方式與行業(yè)客戶Chat bot 進(jìn)行交互。

支持發(fā)送和接收群聊消息。

在個(gè)人消息和行業(yè)消息中使用HTTP協(xié)議傳輸多媒體內(nèi)容，包括圖片、音頻、視頻、vCard 格式的電子名片等。

支持接收、展示和處理來自Chat bot的富媒體卡片消息。

在與Chatbot的消息交互中支持“建議操作”、“建議回復(fù)”等功能。

支持到運(yùn)營(yíng)商的Chatbot目錄服務(wù)器中進(jìn)行Chatbot搜索。

支持到運(yùn)營(yíng)商的Chatbot信息服務(wù)器中進(jìn)行Chatbot 詳情查詢。

支持識(shí)別Chatbot對(duì)應(yīng)的Deeplink， 并通過掃描二維碼、網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊等方式調(diào)用消息應(yīng)用開始與Chatbot的對(duì)話。

支持對(duì)Chatbot消息和Chatbot 進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

支持獲取網(wǎng)絡(luò)配置的Chatbot 黑名單，支持用戶配置終端本地的Chat bot或者聯(lián)系人黑名單。

InfoQ報(bào)道：包括中興、華為、小米、三星在內(nèi)的多家手機(jī)終端廠商均表態(tài)支持 5G 消息業(yè)務(wù)。中興通訊 8日宣布已在杭州打通了基于 GSMA UP2.4 標(biāo)準(zhǔn)的 5G 消息 first call，并預(yù)計(jì)6月底推出正式商用，同時(shí)，華為也表示將在6月支持 5G 消息商用。三星全系列產(chǎn)品將支持 RCS 業(yè)務(wù)，計(jì)劃今年年內(nèi)對(duì)5G消息全面支持。看來只是時(shí)間的問題。

量子位認(rèn)為：這么有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，2012年就提出的概念，為啥還要等到5G？一方面，富媒體需要運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商、系統(tǒng)供應(yīng)商等多方協(xié)調(diào)，對(duì)工作量和工作能力，都要求不低。另一方面，客觀現(xiàn)實(shí)是之前RCS富媒體陣線，只有中國(guó)移動(dòng)，手機(jī)廠商包含中興、華為、聯(lián)想等傳統(tǒng)中華酷路，并且陣營(yíng)內(nèi)部也各自為政。于是生態(tài)弱、用戶少，最終自然沒能起勢(shì)。就跟蘋果的iMessage一樣。

三、歷史回顧

2019年06月23日，愛否科技就詳細(xì)的報(bào)道了RCS，先知先覺。愛否科技認(rèn)為“RCS短信和微信等社交軟件最大的不同在于，可以不依賴APP，直接整合到操作系統(tǒng)中，讓不同運(yùn)營(yíng)商的用戶免費(fèi)聊天，Google 將推出的RCS Chat就是這樣。由于無(wú)法和美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商達(dá)成一致，這次Google繞開運(yùn)營(yíng)商直接向 Android用戶推出RCS Chat，看起來也就和iMessage 更像了。”

2018年中國(guó)移動(dòng)和魅族推出了基于 RCS 的 Flyme“智慧短信”，并在 MWC 2018展示了短信圖文、短信視頻以及卡片短信、短信流量紅包等功能，現(xiàn)在華為、小米，OPPO 等手機(jī)也陸續(xù)支持 RCS 短信。

InfoQ觀點(diǎn)：5G消息的本質(zhì)是誕生已有10多年的RCS技術(shù)。RCS基于IMS架構(gòu)對(duì)基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和增強(qiáng)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全球信息服務(wù)的統(tǒng)一解決方案，保證運(yùn)營(yíng)商之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)互通和用戶體驗(yàn)的一致性。在海外，美國(guó)的Sprint、T-mobile 和 AT&T 運(yùn)營(yíng)商已在2016年前商用RCS。日本三家運(yùn)營(yíng)商DoCoMo、KDDI和軟銀在2018年5月同時(shí)商用RCS，推出“+Message”App，合約機(jī)直接用 +Message替代原生SMS，iOS用戶則需通過下載APP體驗(yàn)。韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商的嘗試則更早，2012年就聯(lián)合商用RCS，已實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)互通。谷歌、微軟等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也已明確對(duì)RCS 的支持。國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商也沒有干坐著，在2017年4月就完成了RCS三方互通測(cè)試規(guī)范編制。其中，中國(guó)移動(dòng)較為積極，在2017年12月即商用RCS，包含Native、App、PC 以及SDK四種終端形態(tài)。2019 年中移終端公司要求，所有在終端公司入庫(kù)銷售的機(jī)型都要支持 RCS Native功能。據(jù)悉，GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）已計(jì)劃將5G消息納入5G終端必選功能。來自GSMA的數(shù)據(jù)顯示，目前全球已有88家運(yùn)營(yíng)商參與RCS建設(shè)，月活用戶超4億。預(yù)計(jì)到2021年基于RCS的行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額可達(dá)到740億美元。

四、應(yīng)用領(lǐng)域

5G消息一旦真正商用，擁有廣闊的應(yīng)用前景。

國(guó)盛通信認(rèn)為5G消息是原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級(jí)，依照交互方式可分為兩類：個(gè)人用戶之間，以及企業(yè)與個(gè)人用戶之間的信息交互。目前，個(gè)人用戶之間的信息交互，被微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所掌控，短消息在其中占比極低。而企業(yè)和個(gè)人用戶之間的交互仍然以短消息的形式大量存在，因?yàn)槎绦啪哂懈邼B透率、強(qiáng)制閱讀、低成本等特點(diǎn)，所以包括驗(yàn)證碼、營(yíng)銷廣告、會(huì)員活動(dòng)等信息多以短消息的方式傳達(dá)。而在5G消息中，行業(yè)客戶以Chatbot的形式與個(gè)人用戶通過運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，而不再是以往的“收到即終止”的短信交互。

InfoQ認(rèn)為在三大運(yùn)營(yíng)商的期望中，5G 消息可能是最快落地的 5G 應(yīng)用。使用5G消息，用戶無(wú)需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。

使用5G消息，政府和企業(yè)可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)直接送達(dá)最終用戶，用戶也可以通過5G消息的目錄服務(wù)功能，以類似應(yīng)用商店的方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行搜索和選擇。這些公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現(xiàn)在用戶的消息界面上，用戶可以隨時(shí)與服務(wù)提供方交流或選擇服務(wù)。借助5G消息，用戶可以在消息窗口內(nèi)方便地與各行各業(yè)的服務(wù)商對(duì)話，獲得高效的個(gè)性化服務(wù)；行業(yè)客戶與他們的用戶 也可以建立起便捷的智能服務(wù)通道，獲得更多的用戶反饋，從而與用戶建立起更緊密的聯(lián)系。

5G 消息充分繼承電信業(yè)務(wù)的碼號(hào)體系、實(shí)名制、安全性、互聯(lián)互通和電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以終端原生方式升級(jí)短信服務(wù)。這對(duì)于現(xiàn)在的實(shí)名制社交應(yīng)用而言具有極大優(yōu)勢(shì)，僅需一次實(shí)名認(rèn)證即可，省去了非常繁瑣的注冊(cè)手續(xù)。

InfoQ認(rèn)為5G消息生態(tài)的核心是 MaaP（Messaging as a Platform）應(yīng)用。官方解釋指出，MaaP意味著消息即平臺(tái)，一個(gè)開放共贏的生態(tài)的構(gòu)建是消息業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。白皮書中，MaaP被定義為運(yùn)營(yíng)商建立的消息能力。事實(shí)上，GSMA早在2016年底就發(fā)布了MaaP白皮書，提出了面向A2P（Application-to-Person，應(yīng)用到用戶）行業(yè)消息的RCS的商業(yè)模式。行業(yè)客戶可向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)開通服務(wù)機(jī)器人（Chatbot），調(diào)用運(yùn)營(yíng)商提供的 API，實(shí)現(xiàn)與終端間基于GSMA RCS UP v2.4版本中Standalone Message 方式的消息交互，從而提供服務(wù)。

國(guó)盛通信報(bào)道：2017年，GSMA在RCS Universal Profile 2.3中引入了一個(gè)全新的標(biāo)準(zhǔn)MaaP（Messaging as a Platform，消息即平臺(tái)）。此次三大運(yùn)營(yíng)商也是基于國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)（GSMA RCS UP 2.4）打造新生態(tài)，在互聯(lián)互通層面優(yōu)勢(shì)明顯。MaaP便是實(shí)現(xiàn)這一功能的核心要素。MaaP核心是Chatbot，也就是智能客服/聊天機(jī)器人，Chatbot是一種可以代替APP的全新人機(jī)交互模式，結(jié)合AI人工智能，可以根據(jù)聊天場(chǎng)景為用戶提供智能的個(gè)性化服務(wù)，升級(jí)用戶消息體驗(yàn)。同時(shí)，MaaP利用Chatbot平臺(tái)聚合商戶，通過RCS消息通道滿足商戶與客戶的交流。

《財(cái)經(jīng)》消息：工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年3月，全國(guó)手機(jī)短信息發(fā)送量達(dá)665.3億條，同比降4.5%，首次大幅減少。中國(guó)移動(dòng)的財(cái)報(bào)顯示，其在2011年短信和彩信業(yè)務(wù)收入首次出現(xiàn)下降，為464.62億元，低于2010年的468.89億元。2020年2月，工信部發(fā)布了《2019年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，報(bào)告稱，由于網(wǎng)絡(luò)登錄和用戶身份認(rèn)證等安全相關(guān)服務(wù)不斷滲透，大幅提升移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量，但是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)收入?yún)s不見漲。2019年，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)37.5%，增速較上年提高23.5個(gè)百分點(diǎn)；移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成392億元，與上年持平。“現(xiàn)在就相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)商親身下場(chǎng)，搶奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。”劉啟誠(chéng)表示，本質(zhì)上來說，5G消息搶奪的不是用戶，而是企業(yè)服務(wù)的入口。國(guó)盛通信數(shù)據(jù)表明：據(jù)GSMA統(tǒng)計(jì)，2019年全球RCS月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到約2.86億人，全球突破169家RCS運(yùn)營(yíng)商，預(yù)測(cè)到2023年會(huì)上升到486個(gè)。GSMA的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額可達(dá)到740億美元。

五、大安防市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和變局

紐豪斯觀點(diǎn)，5G消息同樣給城市級(jí)大安防市場(chǎng)帶來機(jī)會(huì)。

國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）定義5G三大應(yīng)用場(chǎng)景：eMBB（增強(qiáng)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，20Gbps峰值速率），mMTC（海量連接物聯(lián)網(wǎng)，100萬(wàn)連接/平方公里），uRLLC（超低時(shí)延高可靠通信，1ms時(shí)延）。紐豪斯認(rèn)為5G相當(dāng)于一種無(wú)線連接技術(shù)，可以解決傳統(tǒng)有線連接不能解決的問題，比如高溫、易腐蝕、有線維護(hù)成本高的場(chǎng)所非常適合5G技術(shù)，其次現(xiàn)有的無(wú)線熱點(diǎn)（WLan）能夠連接的設(shè)備有限而5G高達(dá)100萬(wàn)連接/平方公里，而且5G技術(shù)的無(wú)線穿透能力和覆蓋能力更強(qiáng)，最后就是低延時(shí)非常適合即時(shí)通信。在城市級(jí)大安防市場(chǎng)上5G存在著巨大的應(yīng)用場(chǎng)景，尤其是在智慧城市和城市大腦建設(shè)方面，畢竟城市治理的核心是移動(dòng)的目標(biāo)：人、車、物，移動(dòng)的人、車、物是無(wú)法實(shí)現(xiàn)“有線通信”的，當(dāng)然這不在本文章的討論范圍之內(nèi)，這里我們需要探討的是5G消息在大安防市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和變局，5G消息構(gòu)建在5G技術(shù)之上才能最大的發(fā)揮價(jià)值。

“政府、景區(qū)、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)和公共事業(yè)單位，有可能大規(guī)模撤到5G消息上。”通信行業(yè)國(guó)家高級(jí)工程師楊波告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體記者，運(yùn)營(yíng)商在這方面具有一定優(yōu)勢(shì)。5G消息被廣泛應(yīng)用于公共服務(wù)，是個(gè)人獲取城市服務(wù)最便捷的方式得到廣泛的共識(shí)。

5G消息的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)包括：

移動(dòng)終端將成為智慧城市應(yīng)用的主要載體

不強(qiáng)制安裝APP，開機(jī)即能與城市管理者、城市運(yùn)營(yíng)資源進(jìn)行交互

充分利用超媒體交互模式，支持基于移動(dòng)終端的實(shí)時(shí)協(xié)作

不依賴互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)名認(rèn)證

為居民提供超媒體交互服務(wù)，為企業(yè)提供群組和會(huì)議服務(wù)

具備規(guī)范的開發(fā)接口，支持云服務(wù)模式

5G消息是融合通信，可以打造智慧城市移動(dòng)應(yīng)用入口，包括：

政民互動(dòng)（新聯(lián)系）

超媒體通訊（新交互體驗(yàn)）

Voip會(huì)議（新通話）

5G消息RCS會(huì)成為智慧城市通信支撐平臺(tái)，賦能新的服務(wù)能力：

新通話：在應(yīng)用中輕松實(shí)現(xiàn)各種話音通訊業(yè)務(wù)，包括語(yǔ)音通知、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、點(diǎn)擊撥號(hào)、營(yíng)銷外呼、多方通話等。

新消息：能夠?yàn)閼?yīng)用帶來豐富的消息通知及交互類業(yè)務(wù)，如短信通知，短信驗(yàn)證碼，多媒體即時(shí)消息，群聊等。

新會(huì)議：具有全網(wǎng)互通、低帶寬、高質(zhì)量、大容量、會(huì)議控制豐富等特點(diǎn)，任意終端可以隨時(shí)隨地的參加會(huì)議。

新定位：通過特定的定位技術(shù)來獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在電子地圖上標(biāo)出被定位對(duì)象的位置的技術(shù)或服務(wù) 。GPS、基站、Wifi、電子圍欄

新安全：利用設(shè)置加息、密碼、人臉驗(yàn)證等來對(duì)終端使用安全限制、個(gè)人信息加鎖保密或資料安全的功能。語(yǔ)音加密、視頻加密、消息加密、密碼驗(yàn)證、人臉驗(yàn)證

5G消息可廣泛賦能以下行業(yè)：

視頻監(jiān)控：5G視頻應(yīng)用可以運(yùn)行在5G消息之上，視頻監(jiān)控作為城市的眼睛，在智慧城市、城市大腦建設(shè)方面具有極其重要的地位，大熱的人工智能在城市的應(yīng)用也大多依賴視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。依賴5G的高帶寬變身為移動(dòng)視頻監(jiān)控終端，形成人人參與的城市視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，真正的全域覆蓋，真正做到有人的地方就有視頻監(jiān)控。

智慧交通：交通事故上報(bào)、擁堵、違章亂停亂放、井蓋丟失、路面缺陷、導(dǎo)航、交通擁堵信息、信息推送、出行建議、一鍵護(hù)航

智慧政務(wù)：警務(wù)通、城管通、執(zhí)法通、服務(wù)中心（網(wǎng)上辦事大廳）

數(shù)字政務(wù)：雙向交互的能力

應(yīng)急管理：傳統(tǒng)應(yīng)急系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)核心應(yīng)用就是傳真、短信和電話，是最可靠的3種應(yīng)急通信方式。當(dāng)有5G信號(hào)時(shí)提供5G消息服務(wù)，無(wú)5G信號(hào)時(shí)則推送短信。

城市治理：報(bào)障、報(bào)修、隨手拍、隨手傳

客服：聊天機(jī)器人

定位服務(wù)：基于用戶位置信息，可提供多種服務(wù)，比方提供附近的政務(wù)服務(wù)大廳、車站、廁所、應(yīng)急救援、醫(yī)院、各種公共服務(wù)設(shè)施

智慧民生：在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程控制

智慧醫(yī)療：遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域的融合通信服務(wù)：

通過IMS遠(yuǎn)程訪問虛擬醫(yī)生，遠(yuǎn)程診斷和安全的QoS網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享

通過葡萄糖測(cè)定儀、血氧計(jì)音階、血壓監(jiān)視器等健康設(shè)備，在實(shí)時(shí)高清視頻會(huì)話中添加數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)、方便病人管理，當(dāng)他們的醫(yī)療記錄。

連接健康設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和報(bào)告

監(jiān)控并獲得數(shù)據(jù)，共享作為醫(yī)療記錄

通過即時(shí)消息、電話或視頻與他人聯(lián)系

緊急救援

結(jié)合智能手表，探測(cè)各類體征參數(shù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)防、救治、應(yīng)急救援、搶救

智能家居：智能家居領(lǐng)域的融合通信服務(wù)，交互操作

通過手機(jī)號(hào)碼激活，不需要新建賬戶用戶名和密碼

提供安全、可靠、基于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)

將各設(shè)備納入到智能家居體系中，向家庭各成員提供統(tǒng)一的融合通信服務(wù)

基于手機(jī)的身份、位置或距離，自動(dòng)鎖定/解鎖的門；自動(dòng)發(fā)送通知給家人并實(shí)時(shí)共享視頻/會(huì)話。

激活家庭視頻共享會(huì)話，警報(bào)鈴響時(shí)觸發(fā)應(yīng)急服務(wù)（新通話）

系統(tǒng)立即通知你將采取的行動(dòng)，以確保高效和成本節(jié)約操作。

家里氣氛照明系統(tǒng)自動(dòng)化，保障節(jié)能和安全。

六、未來怎么發(fā)展

RCS 仍面臨三大挑戰(zhàn)：一是用戶的服務(wù)體驗(yàn)不一致，也給終端互聯(lián)互通帶來挑戰(zhàn)；二是消息業(yè)務(wù)將會(huì)不斷創(chuàng)新演進(jìn)，需要終端快速跟進(jìn)和支持，傳統(tǒng)的技術(shù)研究、標(biāo)準(zhǔn)制定，終端研發(fā)，運(yùn)營(yíng)商測(cè)試等運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)周期的流程，難以適應(yīng) RCS 快速發(fā)展；三是行業(yè)客戶對(duì) RCS 業(yè)務(wù)仍不熟悉，開發(fā)門檻較高。

《財(cái)經(jīng)》認(rèn)為還有一個(gè)不可忽視的問題是，對(duì)于5G消息來臨后，用戶是被動(dòng)接受的一方，如何保障隱私和自我空間，非常考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于生態(tài)體系的掌控能力。矛盾在于，如果給用戶自主選擇是否接收消息，5G消息在企業(yè)端的吸引力要下降不少；如果用戶沒有選擇權(quán)，那5G消息可能會(huì)給自身帶來很多問題。

行業(yè)客戶作為5G消息生態(tài)的重要參與方，運(yùn)營(yíng)商將致力于為其提供統(tǒng)—、友好的接入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面降低外部服務(wù)的接入適配門檻、以及行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新門檻，以此吸引和聚集行業(yè)客戶、孵化和創(chuàng)造豐富的行業(yè)應(yīng)用，加速5G消息生態(tài)的發(fā)展與成熟。

5G消息業(yè)務(wù)為全球產(chǎn)業(yè)界帶來了難得的機(jī)遇，5G消息業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各參與方共同合作、創(chuàng)新和發(fā)展，必將帶來生態(tài)系統(tǒng)的繁榮，未來也將會(huì)對(duì)全社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

短暫的熱度已過，路且長(zhǎng)且遠(yuǎn)。

術(shù)語(yǔ)定義

MaaP。Messaging as a Platform， 通信運(yùn)營(yíng)商建立的消息能力，使行業(yè)客戶可以為其用戶提供富媒體信息服務(wù)。

Chatbot。—種行業(yè)客戶向終端用戶提供的以對(duì)話形式呈現(xiàn)的服務(wù)。該服務(wù)通常基于人工智能軟件， 模擬人類智能對(duì)話，向用戶提供特定服務(wù)功能。

Standalone Message。—種消息發(fā)送方式，每—條消息均單獨(dú)存在，不依賴于終端與服務(wù)器間預(yù)先建立的持續(xù)性會(huì)話，每條消息獨(dú)立發(fā)送。

責(zé)任編輯：Ct