●憑借人工智能運維(AIOps)優(yōu)化網絡和應用性能，重點聚焦主要站點或關鍵業(yè)務周期
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●簡化全球基礎設施的端到端監(jiān)控
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Orange Business Services發(fā)布Service Manage-Watch服務，積極開拓IT性能監(jiān)控領域。針對Orange自身和第三方提供的服務，Service Manage-Watch是一套面向網絡服務與應用的全球監(jiān)管解決方案，旨在確保邊緣、應用及設備的連接性與安全性以及用戶體驗均處于最優(yōu)水平，從而滿足客戶的業(yè)務需求。 ??
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企業(yè)信息系統(tǒng)依賴于各大供應商所提供的眾多互連服務，測量這些IT服務的性能對維持日常運營的順暢運轉而言至關重要。隨著IT固定資產不斷擴展，監(jiān)控與測量的復雜性也與日俱增，尤其可能出現(xiàn)因缺乏全球視野而難以明確問題根源、重復出錯、無法預測事件，以及預警管理效率低下的情況。傳統(tǒng)的監(jiān)控工具往往采用孤立封閉方法，即每項服務搭配一種專用工具，從而在面對如今分布式基礎架構時，捉襟見肘。
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與市場上其他同類產品不同的是，Service Manage-Watch通過一個獨立的儀表板來提供端到端的實時可視性。此外，Orange Business Services特別組建了專屬專家團隊來為此項服務提供支持，對相關規(guī)則進行調優(yōu)，與服務中心客服人員緊密協(xié)作，并根據(jù)客戶特殊需求采取進階的故障診斷措施，對確保全球IT性能監(jiān)管服務持續(xù)提升。來自監(jiān)控工具的各項指標被收集匯入Orange數(shù)據(jù)湖(Data Lake)，通過人工智能(AI)分析加以關聯(lián)，生成主動提醒和預測警報。
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Service Manage-Watch涵蓋了整個企業(yè)的IT生態(tài)系統(tǒng)，可脫離現(xiàn)有供應商和服務中心獨立運作，與已部署IT服務管理(ITSM)軟件的監(jiān)控工具實現(xiàn)對接，對IT服務的預配和生命周期進行妥善管理。Service Manage-Watch不僅覆蓋了Orange完整的產品服務組合，還可集成客戶自有的任意監(jiān)控工具。此外，Orange Business Services咨詢團隊還將為客戶的人工智能運維過程（AIOps）提供進一步支持。
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GlobalData企業(yè)技術服務部門首席分析師Gary Barton表示：“Service Manage-Watch為Orange的性能監(jiān)控產品服務組合增加了真正可預測的AI能力。與此同時，Orange公認的咨詢能力將幫助企業(yè)客戶充分發(fā)揮出Service Manage-Watch的全部性能。此次發(fā)布的解決方案鞏固了Orange作為獨立云訪問聚合商的地位，使其從諸多超大規(guī)模從業(yè)者之中脫穎而出。”
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Orange Business Services企業(yè)服務副總裁Daniel Bigagli表示：“作為電信原生的運營商和集成商，我們不僅提供接口，也對服務進行管理。因此，我們深知性能的重要性，它使得企業(yè)從維持運轉發(fā)展到卓爾不凡，保障各項業(yè)務實施。對于重視優(yōu)化性能的企業(yè)而言，Service Manage-Watch無疑是游戲的‘顛覆者’，不僅能確保應用和網絡的可用性，更可優(yōu)化決策制定環(huán)節(jié)，提升企業(yè)生產力和用戶滿意度，可謂是我們多源服務集成(MSI)方法的關鍵資產。”