近幾年人工智能技術得到迅猛發展，主要得益于計算能力、大數據和算法上的突破，推動AI技術廣泛應用至各行業，特別在物聯網部署規模進一步擴大后，各界有能力獲得無限數據，并經過AI技術處理，企業可以從中實現快速創新，國家可以利用大數據洞悉未來商業經濟。

IoT+AI新技術廣泛應用推動社會數字化變革，而制造業自動化程度提升，大量部署工業機器人，引發各界開始擔憂因自動化和人工智能機器人部署，繼而沖擊人類就業。在物聯網高級顧問楊劍勇看來，全球勞動力市場因機器人與AI技術突飛猛進，會迎來一輪顛覆性變革，簡單、重復和具有規律性的工作必將被機器所取代。

技術驅動的新社會，對世界來說充滿各種挑戰，各機構相繼成立人工智能道德委員會，甚至還有主張向機器人征稅，畢竟越來越多的機器人上崗，就意味有人下崗，于是機器人是否繳稅也受到熱議，以此來資助因機器人失業的人群，幫助他們進行工作技能培訓。

在制造業部署工業機器人，工廠可以實現熄燈，7*24不間斷生產，諸如郭臺銘旗下工業富聯目前擁有多個熄燈作業工廠，人工成本也因工業機器人和自動化部署得到下降，依據工業富聯財報顯示，在營收提升的情況下，人力成本同比下降11.91%。

依據公開資料顯示，富士康在國內各大基地已經部署超過4萬臺機器人。全球工業機器人呈現增長趨勢，2018年至2021年期間，預計全球工廠將安裝近210萬臺新型工業機器人，這個數據來自IFR（國際機器人聯合會），而中國是增長迅猛，作為全球工業機器人消費大國，我國機器人需求將占全球需求40%。

當然人工智能和機器人等創新技術發展和應用，會帶來大量工作崗位被機器所取代，但也會涌現出大量新的工作機會，只不過機器或將會成大型制造商流水線上的勞動主力軍。

伴隨機器人技術日益成熟，已經走進各大醫院手術室，高精密的外科手術人類利用操控機器人提高手續效率。同時，用于醫療機器人逐漸受到全球關注，到2021年市場規模有望高達200億美元，而達芬奇手術機器人在醫學領域卻聲名顯赫，全球手術量超500萬例。當然手術并非機器人獨立完成，需要人類醫生進行操作控制，但達芬奇機器人無疑是醫療手術明星級機器人，占據全球手術機器人絕大部分市場，推動市值直線上漲，截至現在市值為676億美元。

機器人在各醫院大顯身手的時代來臨，例如STAR機器人其切割比專業外科醫生更精確，并且對周圍肌肉傷害更少。還有擁有四個手臂的達文西XI機器人為一位41歲的病人進行了全盆腔摘除手術，手術創口只有5厘米，當然整個手術由兩名外科醫生操控。

伴隨技術發展，在手術臺上能看到會看到越來越多的機器人，或許在不久機器人在沒有人類醫生操控下，可以獨立操作手術，外科手術也進入一個全新的時代，機器人懸壺濟世時代也有望到來。特別機器人海量呼出電話背后依托人工智能、智能語音等AI技術，而這種機器人電話不僅騷擾人們的生活，同時也將是詐騙源頭，希望得到監管，保護人們免受機器電話騷擾和詐騙至關重要。

銀行加大部署智能柜臺，網點人力資源得到了優化配置，比如柜臺人員在下降，而科技類技術人員比例則在上漲，各銀行部署智能終端來代替傳統柜臺服務模式，并在AI、人臉識別、大數據等新技術支撐下，產品、渠道和服務場景以更高效的自動化流程服務客戶，例如農業銀行推廣新一代超 級柜臺，減少人工業務辦理和人工授權。

作為銀行變革領跑者招行，加大金融科技人才的投入和引進，加大了IT基礎設施建設及研發人員投入，年報顯示2018年科技投入65億元。2018年智能自助服務占比 74.71%(各類遠程咨詢服務中，智能機器人承擔的服務占比），部署了12897臺可視設備，可視柜員機對柜面業務分流率高達 88.10%，零售電子渠道綜合柜面替代率98.24%。

此外，以人工智能為核心的智能投顧得到迅猛發展，通過數字化平臺，提升理財金融服務效率，智能投顧的規模呈現高速增長態勢，招行以“人＋機器“模式定義理財服務，旗下摩羯智投作為國內規模領 先的智能投顧產品，累計銷售規模已達到 122.33 億元。與此同時，中行和農行等相繼推出相關智能投顧服務，依據中國銀行中期報表中披露智能投顧銷售額達到40億元。機器人替用戶理財將會成為未來一大熱點，通過數字化平臺，提升理財金融服務效率。