易云維空壓機遠程控制系統集中管理的售后模式，解決90%以上故障

隨著經濟全球化的深入，許多國內空壓機設備制造商的業務已經擴展到全球。然而，隨著空壓機設備的使用越來越多，設備的售后維護成為一個大問題，這需要企業投入大量的人力物力。主要問題可歸納如下這些：

1、空壓機設備運到現場安裝調試運行，整個周期上下游配套不到位，耽誤了很多工程師的時間；

2、空壓機設備因運行故障報警停機時，用戶催促立即派人，工程師因責任重大無法前往；

3、空壓機設備故障，現場維修人員打來電話，由于對空壓機設備的理解不同，溝通效果不理想；

4、空壓機設備停機后，派人到現場發現是低級問題引起的，三分鐘就解決了，但來回要好幾天。

5、空壓機設備發生故障后，工程師檢查現場，發現需要重新取備件，導致客戶停機時間增加；

6、空壓機設備出口國外，由于語言溝通問題，簡單的問題變得復雜，除了派人，沒有別的辦法。

7、空壓機設備源源不斷地銷往全國各地和世界各地，售后團隊壓力越來越大，而技術人員越來越難招；

8、空壓機系統出現異常時，由于現場維修工程師判斷失誤，未能及時通知上級，造成損失；

9、空壓機系統的一個輸出接點燒壞，需要啟用備用點。當程序需要修改的時候，除了走一趟，沒有別的辦法。

10、項目運行后，由于流程的不斷完善，需要根據流程要求調整程序，而時不時地出差更改；

11、項目利潤微薄，且實施地點較遠，空壓機維修陷入兩難境地，不僅得罪客戶，而且反應慢；

12、有些廠商提供電話調制解調器的遠程功能，但由于速度慢，通信建立不穩定；

13、通過桌面遠程時，發現程序不小心上傳到客戶電腦，造成企業多年技術損失；

14、當你通過互聯網遠程時，你會感染病毒，系統會因安全措施失效而癱瘓；

15、想對接銷售給客戶的空壓機，建立在線預警機制和遠程維修平臺，但是沒有渠道；

16、售后成本越來越高，客戶要求越來越高，而服務第一就意味著成本增加，很難選擇。

同時，由于空壓機設備過于分散，每臺空壓機都是一個信息孤島，空壓機的運行數據無法統一匯總，大量有價值的數據丟失，給空壓機的后期升級、大數據的應用、運行模型的建立帶來了極大的困難。因此，企業迫切需要一個基于物聯網技術的空壓機遠程控制系統和數據統計分析的系統來解決問題。

易云維開發的空壓機遠程控制系統是專門針對空壓機售后維保、遠程采集監控的系統。系統通過組態界面可以遠程隨時遠程了解其銷售的空壓機的運行狀態、位置等實時數據。一旦空壓機出現故障或即將出現故障，系統將通過短信、郵件等方式向用戶或終端客戶提供相關報警或預警。可實現空壓機遠程故障檢測、設備定位、遠程管理和遠程監控功能，以及空壓機運行數據遠程傳輸和修改、空壓機固件上傳下載功能。

在易云維空壓機遠程控制系統中，空壓機廠家可以通過這個平臺主動獲取空壓機運行狀態的信息，空壓機故障可以產生預警和報警信號，讓廠家對現場空壓機的狀態一目了然，哪些部件需要維護或保養。通過空壓機集控系統的售后模式，企業可以遠程解決至少90%的故障信息，即使需要更換部分零部件，也可以精準派遣專業售后人員，避免重復來回。這種新的售后模式可以大大降低空壓機設備的停機率，提高空壓機設備的服務效率，大大提高企業的服務效率和質量。同時也加速了空壓機設備用戶設備管理的信息化進程。

審核編輯：符乾江