隨著“機器替人”在我國的進一步推進，不僅工業機器人的增速突飛猛進，服務機器人市場也開始出現大爆發，這種爆發一方面來自于國家陸續出臺的產業扶植政策，另一方面也因為逐漸活躍的資本市場。

近年來，中國的經濟飛速增長，勞動力成本也日漸水漲船高，物業管理人員工作繁重，重復性勞動過高，人員流失率大，從業人員素質不高等問題一直困擾著物業公司的發展。

在此背景下，傳統的物業管理領域開始了“機器替人”的進程。不管是小區物業還是寫字樓場景，出入管理往往是最耗費時間的環節。陌生人如果要拜訪小區或寫字樓，往往需要登記身份證并進行核實，再由物業管理人員發放門禁卡。如果碰到前臺服務人員過少，或一時之間有多人需要登記的情況，往往需要花費許多時間。若此時再遇上物業服務人員需要解決住戶問題，或者還在接電話的情況，這個過程需耗費的時間就更長了。

而使用物業服務機器人則能很好的解決這個問題。大大提升了人員進出的效率，節省了物業公司的人力成本，并且減少了業主與物業之間的矛盾。

杭州國辰機器人科技有限公司的我物業管家服務機器人采用智能人機交互技術，實現人與機器人的肢體互動、視頻互動與語音互動，專為社區研發全面提升物業的管理與服務水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區客服及導覽工作如社區服務導引、信息查詢導覽，路徑指引工作、信息查詢發布 、安全監控 、人機交互等功能。

社區服務機器人又稱物業管理機器人、管家機器人、門崗機器人；他可以人臉識別、智能語音問答、屏幕及動作互動、身份證識別等技術；并且能對小區進出人員及車輛進行智能管理和記錄，與云端網絡、小區物業信息系統與手機APP后臺互聯。

物業管家服務機器人實現專業而先進的制度化管理。打造一體性的機器人物業管理系統，全面實現物業服務的產業升級。通過大數據等先進智能技術的應用，建立各種服務平臺，加強與客戶的溝通，充分發掘客戶的潛在需求，進而開展各種以客戶體驗為核心的服務，對客戶的物業需求快速響應，在客戶需求的基礎上，提供更具競爭力的、創新的服務方案，為客戶帶來全新的服務體驗。
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