綜合能源服務，英文為Integrated Energy Services, 縮寫為IES。據了解，歐洲是最早提出綜合能源系統概念并付諸實施的地區，其綜合能源服務側重于能源的協同優化，實際能源系統間的耦合和互動。

在國內，綜合能源是一個寬泛的業務概念，上面提到的很多內容都可以包含在里面，比如負荷聚合商、虛擬電廠，還有售電業務，節能服務等等，時常讓人感覺綜合能源就像一個亂燉，把什么跟能源服務相關的都放了進來。那么到底啥是綜合能源服務呢？我們引用中國電業的一篇文章里對于綜合能源的定義：

綜合能源服務是圍繞國家和政府的能源方針和政策，以實現“清潔、科學、高效、節約、經濟用能”為宗旨，通過綜合能源系統，為用戶供應綜合能源產品和/或提供能源應用相關的綜合服務。

綜合能源服務，可以理解為利用智慧能源提供綜合服務，是以可再生能源為優先，以電力能源為基礎，集成熱、冷、燃氣等能源，綜合利用互聯網等技術，深度融合能源系統與信息通信系統，實現多種能源的相互轉化和優化配置，實現節能降耗、低碳綠色。

總體來說，綜合能源服務有兩層含義，第一層次是指綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃氣和冷熱；第二層次是指綜合服務，包括工程服務、運營服務，并強調綜合能源服務包含資金、資源和技術三要素。

從上述概念可以看到，綜合能源服務是圍繞著用戶提供各類能源服務，這里有一個很重要的轉變是重心轉化了。以前大家對能源企業的印象就是壟斷、強勢，作為用戶，提供給你的能源和價格，真是叫愛要不要，只能選擇接受，當然如果有人非要不被強迫接受而選擇退出現代生活的話，咱只能敬他是漢子！

為啥能源行業要提這服務呢，能源企業怎么忽然開始重視用戶的服務體驗了，還是哪家機構想學互聯網企業提升用戶體驗了？先別急，我們看看都是誰在想做綜合能源服務。

電網公司將綜合能源視為戰略方向，南網的綜合能源公司還要A股IPO。發電集團也不甘寂寞，華電集團發布綜合能源服務業務行動計劃，國家電投更是將綜合智慧能源提到了“未來最重要的增長極”地位上。

說回綜合能源服務本身，對于用戶而言，我只是希望能安全、穩定、便宜的使用各種能源帶來的服務，比如空調制冷、暖氣制熱、電器使用等等，至于背后是通過集中供暖、電暖氣、建筑節能保溫實現的，用戶并不關心。用戶關心的是我能不能優質的得到這些服務，且成本不要太高，當然如果在這里面我通過配合服務方一些用能習慣（需求側響應），還能降低成本甚至賺到一些，那當然也歡迎。

然而，雖然各個企業和地方對綜合能源服務呼聲很大，但其進展似乎并不那么順利。

新一輪電力體制改革明確鼓勵供水、供氣、供熱、供冷等能源服務企業進入配售電業務領域。借此東風，綜合智慧能源開始探索落地。國家發改委、國家能源局2017年5月啟動了28個新能源微電網示范項目，同年7月又啟動55個“互聯網+”智慧能源（能源互聯網）示范項目，此外還先后公布了三批共320個國家增量配電改革試點項目。

中國電力技術市場協會綜合智慧能源專業委員會2019年底發布的《綜合智慧能源研究報告》（以下簡稱《報告》）指出，上述啟動項目多數未按時間完成，整體推進效果不理想，要及時總結經驗和問題，研究相關政策與對策。

其實，難度是可想而知的，綜合能源服務本身就很寬泛。從企業角度講，只能專注于某些業務，這不單是資金、資源問題，而且是企業內部特性決定的。不是說不能有企業做到，但難度很高。如果用個人能力比喻的話，就像要一個人既要專業技術能力高，又要情商高服務能力強，這種人實在是太少了。但是業務特性又決定了要實現綜合能源服務的目標，需要根據各方特性做成資源整合方案。
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