一直以來物業管理行業就是一個高成本、低利潤的行業。一方面，近年來隨著我國人口紅利的消失，逐年上漲的人力成本像是千斤頂一樣壓住了物業企業原本有限的盈利空間；另一方面，物業服務收費難也是行業中一個普遍而又現實的問題，現實中很難有物業企業能做到物業費收繳率100%。這兩大關鍵因素導致很多物業企業陷入了入不敷出的窘境，從而無法持續生存。

面臨這樣的大環境，若還是一味只追求利潤，那不免會陷入用戶滿意度降低拒交物業費的惡性循環之中，所以，以科技轉型為契機，積極提升用戶滿意度才是突破行業發展困局的正確打開方式。具體來說可以從以下兩個方面入手。

利用科技手段提升客戶滿意度?為企業開源節流

信息化發展的趨勢，毫無疑問是當前物業管理行業面臨的最大趨勢，隨著AI人工智能、物聯網、云計算、5G等技術不斷的出現，數字經濟和物業管理加速融合，促進了行業往高質量、高標準的方向發展，線上、線下的融合也給業主帶來了全新的服務體驗。特別是今年疫情期間很多物業企業利用信息化的平臺為業主提供差異化的服務，保證了業主的基本生活不受影響外，還開展了很多線上的服務，使得行業的價值得到凸顯，也進一步驅使智慧化轉型成為行業主流。然而由于智慧社區平臺的搭建，前期投入大、維護難，導致很多物業公司難以在技術和資金方面持續進行投入，以至于陷入了科技轉型難的困境。

保臻科技作為國內“智慧社區”的踐行者，為幫助物業企業順利實現轉型，針對行業發展瓶頸，一套智慧社區整體解決方案——“田丁智慧社區平臺”，該平臺擁有強大的大數據處理能力和標準化能力,不僅可幫助物業公司提升項目運營能力,提高員工效能,創造經營價值,實現物業管理流程體系重塑和服務模式科技化轉型, 還能滿足社區居民個性化、多樣化的服務需求，全面提高社區居民“幸福指數”。最終助力行業向高效化、數字化、智能化的“智慧物業”發展邁進。

利用智能化手段科學催收?提升收繳率

受到目前疫情以及經濟下行的大環境的影響，很多物業公司壞賬率不斷攀升，更加凸顯了物業費催收在物業管理中重要性，對許多物業公司而言，物業費的回收率關乎企業生存，但如何降低催收成本亦是亟待解決的難題。

對此，田丁智慧社區平臺同樣給出了解決方法，田丁業財一體化解決專案，可以實現財務管理工作的標準化，將項目及用戶信息數字化，自動計費錄單、做賬對賬，減少繁瑣的人工操作，釋放更多人力，專注為客戶提供更佳的服務體驗。物業企業還能針對自身情況，靈活定制催收規則，平臺基于田丁豐富的物業催收成功案例，根據欠費原因定位，匹配用戶狀況，提供合適的催費方案，確保催收效果的同時不影響住戶體驗。

此外，基于平臺的大數據，智能多渠道清欠催繳，并可個性化設置員工清欠提成。員工每收回一筆欠款，提成實時分潤到員工賬戶，能激勵員工積極性，有效解決公司欠費回收問題，補充物業公司現金流。

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