2009年度EDN China頒發的“工程師最喜愛的技術服務分銷商”獎項

2009年度EDN China創新獎特別設置了“工程師最喜愛的技術服務分銷商”獎項，旨在表彰在中國境內進行元器件產品分銷的、在過去一年中為系統廠商提供高效高質的技術支持服務的分銷商，派睿電子榮獲了此殊榮。為此，本刊記者采訪了派睿電子大中華區董事總經理王嘉慧 (Athena Wang)女士。

圖1，EDN China出版人張未名先生與派睿電子大中華區董事總經理王嘉慧 (Athena Wang)女士在頒獎現場

EDN China：派睿電子榮獲EDN China 2009年度工程師最喜愛的技術服務分銷商獎，請您談一下，作為一家分銷商如何理解創新以及如何實現自身的創新？

王嘉慧：派睿對創新的理解：派睿一直非常重視與客戶、合作伙伴、員工甚至是業界專家的關系，我們一直在努力嘗試如何更好的滿足他們的需求，而這些努力為我們的不斷創新帶來了動力。我們一直尋求從產品供應商向整體解決方案供應商轉變、從傳統分銷商向多渠道分銷商轉變。在實現自身創新方面，我們是這樣做的：
一是采購系統的創新，創造更好的采購體驗，派睿的“360°設計整合采購方案”一直在不同的領域進行推廣。比如說派睿和泰科在照明市場的合作。相信在不久的將來，派睿電子不斷推陳出新的“360°設計整合采購方案”將逐步成為工程師設計器件選型及采購的益友。
二是派睿今年推出了系列技術支持上的創新，Element14、i-Buy、支付寶等的推出. element14網站 ( www.element-14.com ) 是一個為電子設計工程師服務的新興技術資源和網絡社區。element14利用 web 2.0科技致力于系統地提供正確的技術信息和工具服務，以提升電子設計工程師的設計和開發能力。i-Buy系統是一個靈活且個性化的智能化電子采購平臺，能滿足公司和個人用戶在成本控制，減少管理時間。這為公司實現開支透明化等諸多需求帶來了幫助，從而為廣大電子設計工程師和企業采購人員量身打造一個個性化的電子采購解決方案。支付寶讓輕易又快速得付款帶給設計工程師許多方便。
三是物流上的創新，減小交貨周期，減少客戶等待時間。

圖2，EDN China頒發的“工程師最喜愛的技術服務分銷商”獎項頒獎現場

EDN China：2008年在金融危機的影響下，派睿電子仍保持14.8%的業績增長，請您談談，派睿電子采取了哪些應用措施和完善的技術服務體系保持了公司的業績增長？2009年公司的業績如何？

王嘉慧：實現業績增長主要得益于：1，中國經濟在此次金融危機中受到的影響相對較輕，很多在歐美的大企業都將成長的希望寄托在了中國這個快速發展的市場上。2，派睿電子獨特的商業模式，并沒有因為金融危機而改變，我們一直堅持此前制定的長期策略不變，在金融危機下，這一策略正在發揮很好的效果，比如很多企業為了降低運營風險，從而減少庫存，這成為小批量采購市場的一個新需求。3，中國政府在危機下推出的4萬億元擴大內需政策還有更重優惠舉措等都為市場的好轉起了很大的推動作用。
2008年我們中國業務的成長達到了39.4%。尤其是在第四季度，面臨如此嚴峻的全球金融危機，派睿電子依然保持了高達14.8%的業績增長。2009年的開局也不錯，今年第一季度，我們也比去年有了23.6%的年增長率。
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EDN China：作為分銷商，您認為當前面臨的最大挑戰是什么？以往的分銷商和現在的分銷商在經營模式上都有哪些改觀？您認為還有哪些市場和銷售空間以及經營模式有待去開發？如何在市場不景氣時抓住新機會？

王嘉慧：挑戰：如何更好的了解客戶的需求，提供相應的服務。
以往的分銷商和現在的分銷商在經營模式上的改觀：更加依賴網絡技術、物流更佳便捷、交貨周期大大縮短、更佳注重于客戶的交流。全球性的信息與技術交流平臺是待開發經營模式。
現有經濟景氣度下如何抓住機會：減少不必要的支出，集中精力做好現有客戶的服務工作，積極，開拓潛在應用市場，發掘潛在客戶。派睿電子堅信長期策略的重要性，我們專注于為全世界的電子設計工程師提供最好的產品和服務，這一領域有很大的增長空間，隨著新技術的開發時間縮短、工程師必須考慮如何縮短整個開發的周期，加快產品的上市時間，派睿電子就是要確保成為最領先的產品和技術的供應商，電子商務（E-commerce）在這個過程中正在發揮巨大的作用。
今天的工程師都比較依賴網絡，并且使用網絡作為獲取資訊的第一個來源，我們認識到了互聯網的作用，而正如今天大家所看到的那樣，我們的網站是最好的一個，里面有多達40萬種產品，這些產品97%都配有圖片和詳細的數據資料。我們還提供了RoHS的相關資訊供工程師參考。另外，我們在網絡的技術支持方面做得也非常不錯，比如說專屬技術服務熱線、在線技術聊天和在線視頻培訓等，工程師可以進行7天24小時自助服務、從而實現了派睿電子與

工程師的直接溝通，更拉近了派睿電子和廣大電子設計工程師的距離。
我們發現，在經濟狀況不好的時候，保持持續投入的公司才能最終取勝。創新無處不在，這體現在很多方面，我們要做的就是把高標準的服務、多渠道商業模式做好，這里涉及到很多創新的東西，我說的不僅僅是創新的產品，而是派睿一直堅持的創新理念。 從我們的Element 14互動平臺上，我們能了解到工程師們在談論什么，他們關心和感興趣的話題，他們的話語中體現出來的就是創新的東西，穿越了地理和時區的限制。
派睿在管理運營水平上表現也非常卓越，經濟衰退沒有對市場需求產生太大的影響。譬如說現在人們還是一樣要買新潮的手機。但是工程師卻感受到了巨大的壓力，他們必須開發出成本更低、快速上市和更環保的產品。

EDN China：作為分銷商公司，如何把握好分銷的產品和市場、行業的最新技術和熱點應用一致，甚至有超前的市場意識？

王嘉慧：與客戶保持密切的關系，分析和了解他們的最新需求。如果客戶有計劃進入新的市場。我們會全力給予支持。事實上，我們和客戶的合作關系是非常緊密的。此外，派睿也會做一些專題，比如說今年第一季度我們有模擬電路專題，與供應商TI、NI等公司合作，要求他們提供符合模擬電路的產品組合。企業必須真正的了解他們的目標市場，堅持不懈的創新，在目前的經濟狀況下，很多企業依然在嘗試更好的理解消費者的想法。
我們認為，在web 2.0時代，網絡對于提升競爭力的重要性，它能讓我們了解目標市場的動態，設計工程師非常清楚自己對于技術的需求，并且積極尋找可以采用的解決方案，派睿非常樂意看到web 2.0時代的這些變化，element 14平臺上，大家就會看到，我們的客戶、供應商、還有業界的專家是如何分享他們的信息以及如何在設計創新上互助的。這個互動平臺無疑拓寬了我們的視野，這也使得我們能夠更好的在設計創新、工藝改進和自動化上幫到工程師，并且根據他們的反饋意見，在開發下一代網絡工具時做好優化、更好的響應他們的需求。