營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是城市綜合競爭力的綜合體現(xiàn)。國家電網(wǎng)有限公司認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，主動變革傳統(tǒng)辦電模式，創(chuàng)新辦電服務(wù)理念，深化長效機制建設(shè)，推動我國“獲得電力”世行評價排名提升至第12位，完成國務(wù)院下達的在直轄市、省會城市全面推廣小微企業(yè)辦電服務(wù)、實現(xiàn)30個工作日內(nèi)接電的任務(wù)目標，為優(yōu)化我國營商環(huán)境作出了積極貢獻。

辦電環(huán)節(jié)、成本指標達全球最佳水平

“獲得電力”世行排名顯著提升

水美則魚肥，土沃則稻香。營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。

2020年1月1日，《優(yōu)化營商環(huán)境條例》（以下簡稱“《條例》”）正式施行。《條例》的實施，是深化“放管服”改革的必然要求，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了立法保障。

“獲得電力”指標是評價營商環(huán)境排名的重要指標之一。國家電網(wǎng)有限公司始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院的決策部署，實施優(yōu)化營商環(huán)境兩年行動計劃，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接的用電難題，讓電網(wǎng)發(fā)展成果惠及廣大人民群眾。

近年來，世界銀行發(fā)布的《全球營商環(huán)境報告》傳遞了國家電網(wǎng)有限公司努力的成績。世界銀行對中國營商環(huán)境評價選取上海和北京作為樣本城市，其中，上海權(quán)重為55%，北京為45%。在《全球營商環(huán)境報告2019》中，中國“獲得電力”指標從之前的第98名躍升至第14名；在《全球營商環(huán)境報告2020》中，中國“獲得電力”指標進一步提升至第12名，保持了高位躍升，得到了國際社會的高度評價和認可。

為營造良好的電力營商環(huán)境，國家電網(wǎng)有限公司聚焦壓環(huán)節(jié)、降成本，不斷提高供電可靠性，取得了顯著成效。《全球營商環(huán)境報告2020》顯示，“合同執(zhí)行”“獲得電力”兩項指標排名在我國十項指標中位列前兩位，京滬小微企業(yè)接電只需要2個環(huán)節(jié)，耗時32天，僅為東亞太平洋地區(qū)平均4.2個環(huán)節(jié)和耗時63天的一半；京滬小微企業(yè)外線工程辦電成本為零，達到世界前沿水平；在供電可靠性與電價透明度指數(shù)方面，中國在滿分8分的指標中得分為7分，同期東亞及太平洋國家為4分。很顯然，在“獲得電力”領(lǐng)域，中國已實現(xiàn)了世界領(lǐng)先。

上海魚樂不銹鋼標準件有限公司就是眾多受益者中的一個。

2019年11月，因生產(chǎn)規(guī)模的擴大，原有的用電容量難以滿足該公司的需求。于是，該公司相關(guān)負責人在線提交了增容申請，僅用了8天，便完成了接線送電，其間無需催促任何流程，全部由供電公司負責。“就像網(wǎng)上買了東西，等著收快遞一樣方便！”上海魚樂不銹鋼標準件有限公司相關(guān)負責人對供電服務(wù)豎起了大拇指。

近年來，線上辦電成為廣大用電客戶的迫切需求。國家能源局大力推動修訂了《電子簽名法》，為電子合同線上簽約、簡化環(huán)節(jié)提供了法律支撐。國家電網(wǎng)有限公司深化線上辦電模式，應(yīng)用電子簽名在線簽訂供用電合同，實現(xiàn)受理申請與合同簽訂環(huán)節(jié)合并，京滬辦電環(huán)節(jié)進一步壓減至2個，環(huán)節(jié)、成本指標保持全球最佳水平。在此基礎(chǔ)上，國家電網(wǎng)有限公司不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，深化“1+1”雙經(jīng)理制、數(shù)字化聯(lián)合勘查作業(yè)，顯著減少了客戶辦電時間。

與此同時，國家電網(wǎng)有限公司深化供電可靠性管理,不斷加快堅強智能電網(wǎng)建設(shè)，京滬兩地城市電纜化率超過85%，有效減少了自然因素、外力破壞導(dǎo)致的停電事件；持續(xù)擴大帶電作業(yè)范圍，不停電作業(yè)率達90%以上；開展城區(qū)“網(wǎng)格化”服務(wù)，實行故障主動研判、停電信息主動推送、停電故障主動搶修，京滬兩市戶均停電時間、頻次可靠性指標保持世行滿分水平，為我國營商環(huán)境排名整體提升作出了突出貢獻。

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)加速賦能

“網(wǎng)上國網(wǎng)”成為優(yōu)化營商環(huán)境新平臺

“您的電子發(fā)票已開具完畢并推送到客戶端，可以隨時隨地登錄‘掌上電力’進行訂閱、查看和下載。”在山東泰安供電公司首個“三型一化”中心營業(yè)廳“網(wǎng)上國網(wǎng)”體驗區(qū)，營業(yè)廳工作人員微笑著提醒客戶，電子發(fā)票可以在新版的“掌上電力”APP上“隨時開具，隨身攜帶”了。這是國家電網(wǎng)有限公司推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、不斷提升客戶用電體驗的一個鮮活例子。

2019年年初，國家電網(wǎng)有限公司提出加快堅強智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，充分應(yīng)用移動互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)、先進通信技術(shù)，實現(xiàn)電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人機交互，打造具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活特征的智慧服務(wù)系統(tǒng)。

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是順應(yīng)能源革命和數(shù)字革命融合發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略抉擇，是能源領(lǐng)域服務(wù)美麗中國建設(shè)的具體實踐，具有劃時代的意義。

在當前復(fù)雜的國際形勢下，良好的營商環(huán)境對于激發(fā)市場活力、堅定企業(yè)信心有著更為重要的作用。而利用“大云物移智”技術(shù)開發(fā)的“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺正是進一步精簡辦電資料、簡化辦電流程、提高辦電效率、壓縮辦電時間，推動更多業(yè)務(wù)線上辦理，全面提升居民和企業(yè)“獲得電力”便利化水平的重要載體和必然選擇。

實實在在的措施，讓辦電客戶不論大小、不分背景都能普遍享受。天津市南開區(qū)蜀大哥重慶火鍋店老板劉傳寶前一天在“掌上電力”APP上提交了報裝申請，第二天電就送到了店里。劉傳寶激動地說：“想都不敢想，真是太方便了！”

據(jù)了解，“網(wǎng)上國網(wǎng)”整合了原來分散在“掌上電力”、95598網(wǎng)站、國網(wǎng)商城、“電e寶”、“e充電”、光伏云網(wǎng)等各類線上渠道的業(yè)務(wù)入口，全新推出居民、店鋪、企事業(yè)、電動汽車、新能源等5個頻道，實現(xiàn)辦電、交費、查詢等業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。它既是國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)主入口，也是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)主入口，承載著鏈接客戶、匯聚資源、對接供需、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、構(gòu)建生態(tài)的重要使命，是客戶側(cè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的重要基礎(chǔ)和支撐。到2019年年底，“網(wǎng)上國網(wǎng)”已實現(xiàn)向系統(tǒng)27家省級電力公司的客戶開放業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)全網(wǎng)上線運營。僅浙江而言，上線半年多來，“網(wǎng)上國網(wǎng)”累計減少群眾跑腿138萬次，線上辦理企業(yè)業(yè)務(wù)7萬余筆，降低企業(yè)辦電成本近5000萬元。

近年來，國家電網(wǎng)有限公司聚焦企業(yè)最關(guān)心的問題，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，打造了客戶聚合、業(yè)務(wù)融通、開放共享的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進度線上查詢、服務(wù)線上評價”，讓客戶樂享指尖上的便捷服務(wù)。國網(wǎng)浙江省電力有限公司、國網(wǎng)江蘇省電力有限公司等公司實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)客戶“只進一扇門”“最多跑一次”，簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”；國網(wǎng)山東省電力公司、國網(wǎng)河南省電力公司等公司通過政務(wù)平臺線上獲取客戶營業(yè)執(zhí)照、項目批復(fù)等信息，實現(xiàn)客戶“一鏈辦電”。

滿足客戶多元用能需求?

持續(xù)提升客戶“獲得電力”便利度

國家電網(wǎng)有限公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的系列舉措，為一家家企業(yè)解決了實際問題，為一個個項目提供了便利，滿足了客戶多元用能需求。

江蘇省興化市的戴南鎮(zhèn)、張郭鎮(zhèn)是全國不銹鋼制品重鎮(zhèn)，目前正處于傳統(tǒng)不銹鋼制品向優(yōu)質(zhì)鋼材料生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。

2019年年初，江蘇泰州供電公司在該地走訪企業(yè)時了解到，江蘇新華合金電器有限公司計劃在2019年上半年新增不銹鋼成套生產(chǎn)設(shè)備，新增容量為6000千伏安。為確保企業(yè)如期接電，泰州供電公司成立“1+N”現(xiàn)場服務(wù)團隊，為該項目配置了“客戶經(jīng)理+配電經(jīng)理”雙經(jīng)理服務(wù)，全天候跟蹤對接，同步科學(xué)制定供電方案，幫助該企業(yè)在新一輪不銹鋼制品升級戰(zhàn)中搶占先機。

鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)屬于高耗能企業(yè)，余熱、余能可回收率高，節(jié)能減排空間大。針對這類企業(yè)的特性，客戶經(jīng)理會一對一為客戶提供用能診斷、能耗分析、節(jié)能降費等免費咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)根據(jù)自身情況合理選擇各類綜合能源服務(wù)，實現(xiàn)降低成本，提高能源綜合利用率。

2019年，國家電網(wǎng)有限公司圍繞鋼鐵企業(yè)累計實施節(jié)能與綜合能源服務(wù)項目26個，其中開展余熱余壓余氣利用項目6個，節(jié)能改造項目15個，節(jié)能增效設(shè)備銷售項目5個，有效為相關(guān)鋼鐵企業(yè)節(jié)能降本，提升了全社會能源利用效率。

不僅如此，國家電網(wǎng)有限公司還結(jié)合公共建筑、工業(yè)企業(yè)等重點客戶的能源服務(wù)需求，聚焦四大重點領(lǐng)域，為客戶提供節(jié)能、冷熱供應(yīng)、分布式光伏、電動汽車充電等服務(wù)，累計實施項目6000多項。

2019年12月24日，浙江寧波地區(qū)有7家企業(yè)收到了來自浙江寧波供電公司的專屬能效評估報告，寧波方太廚具有限公司是收到專屬用能分析報告的企業(yè)之一。“報告顯示，您公司的總體能效水平已經(jīng)接近國際行業(yè)先進水平，但在工業(yè)設(shè)施、泵、工藝加熱、風機和鼓風機這四類用能系統(tǒng)仍有不小的節(jié)能潛力，若這四類全部改造，節(jié)能比例預(yù)計可達9.32%。”聽著客戶經(jīng)理的詳細分析，方太廚具有限公司的相關(guān)負責人感到收獲滿滿。

優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上。在京滬地區(qū)，國網(wǎng)北京市電力公司、國網(wǎng)上海市電力公司繼續(xù)深化指標挖潛和服務(wù)提升，鞏固優(yōu)勢指標；同時，國家電網(wǎng)有限公司在經(jīng)營區(qū)推廣京滬經(jīng)驗做法，大幅提升各地供電服務(wù)水平。

對標世界最高標準，國家電網(wǎng)有限公司正以最高水平優(yōu)化營商環(huán)境。據(jù)悉，國家電網(wǎng)有限公司加快開展了“陽光業(yè)擴”服務(wù)，修訂發(fā)布供電服務(wù)“十項承諾”，健全客戶辦電所需電網(wǎng)資源信息、服務(wù)進程、收費標準等公開公示機制，開通“網(wǎng)上國網(wǎng)”微信公眾號，并將“掌上電力”APP升級為“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。國家電網(wǎng)有限公司將繼續(xù)聚焦短板，持續(xù)提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感，為我國打造世界一流的營商環(huán)境貢獻力量。
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