服裝零售商Wild Store在其位于荷蘭的兩家商店部署了基于RFID的解決方案，以便實現實體門店和在線銷售產品的自動補貨功能。該方案由以色列RFKeeper公司提供，包含內置于標簽中的EPC UHF RFID inlay、貼在每個產品上的電子標簽、臺式和手持閱讀器以及基于云的軟件。這套RFID系統可以提供庫存可靠性，實現庫存的自動補貨。

Wild Store報告說，這項技術能夠確保線上商城和實體門店內的產品庫存是準確的。該解決方案于今年5月上線，在其分銷中心以及丁特爾奧德市和胡芬市的兩家商店內進行試點。

Wild Store是一家家族服裝零售企業，在近一個世紀前以De Wildt Family Fashion的名義成立;如今，該公司仍歸De Wildt家族所有，并為男性、女性和兒童銷售服裝和鞋子。Wild Store在荷蘭的丁特爾奧德市和胡芬市銷售產品，并在奧登博斯市開設了一處分銷中心，從供應商那里進貨，然后根據需要轉運到商店。2013年，該零售商正式上線網上商城，開啟現代化業務。

最近，Wild Store不僅希望其線上商城能夠確保商品庫存的準確性(只展示其現有的產品)，同時也希望消費者能夠在附近的實體門店內購買到想要的商品。Wild Store一直在預備部署一項自動補貨計劃，既要確保商品不會缺貨，還要能夠確保顧客在線上購買一件商品并想在線下實體門店取貨時，到店即可取走商品。

據公司創始人的曾孫、現任老板Arjan De Wildt所說，為了能夠利用精準的數據來自動促成補貨訂單，Wild Store從2017年開始研究RFID技術。他說:“我們對RFID產生興趣是因為我們需要與一些供應商進行自動補貨的工作對接。”公司還引進了電子數據交換(EDI)系統，以確保貨物達到庫存最低值時自動進行補貨。

然而，公司發現，補貨訂單并不總是準確的。De Wildt表示:“我們經歷過自動補貨的商品尺寸或顏色不是我們所需要的，所以我開始尋找另一種解決方案。”如果使用條形碼，那么員工需要每隔兩到三天就要對商店內的所有商品進行一次庫存盤點，因此公司每年只進行一次盤點。

De Wildt回憶說，這通常不足以保證庫存百分之百的準確性，因為產品可能被盜或者丟失，公司發現，每年年底庫存盤點的準確率只有79%到80%，這不足以進行自動補貨或在線購買。于是他開始尋找RFID供應商。他表示最大的挑戰之一是需要在基于RFID的軟件與公司現有的銷售點(POS)和庫存管理系統之間實現無縫連接。

最終，該公司與RFKeeper達成合作，其軟件可以與Wild Store現有的庫存管理和POS系統集成。Wild Store使用硬標簽作為其商品的電子商品防盜(EAS)標簽。在商品銷售過程中，這些硬標簽會從商品上移除，然后返運回分銷中心重新附加到新產品上。

Wild Store現在使用的是同一種硬標簽，但內置了RFKeeper的EPC UHF RFID標簽。這些標簽在到達分銷中心時會附加到所有服裝和鞋子上。由于RFID內置于可重復使用的硬標簽中，因此員工無需為每個商品的RFID標簽付出額外的工作。RFKeeper的手持閱讀器可以用來掃描和調試標簽信息，并將其與每個商品連接起來。當工作人員讀取標簽時，他們在每個標簽上寫下條形碼序列號，當兩個ID被詢問時，這就可以提供RFID編號和產品之間的連接。

在發貨時，固定的臺式閱讀器可以捕獲貨物的標簽數據，并將收集到的標簽讀取數據傳輸到RFKeeper的軟件，軟件會分析這些數據信息并將其轉發到Wild Store自己的管理軟件中，然后更新庫存數據以顯示新出現的產品，并將新產品數據連接到需要運送到的商店。接下來，顧客就可以在網站上查看和訂購這些產品。

商店人員使用Nordic ID手持閱讀器掃描商店前面的所有標記物品，通常每周一次或兩次。當顧客結賬時，用于移除每個硬標簽的拆卸器也會讀取所售產品的RFID標簽，并將該產品數據與購買信息相連接，同時Wild Store軟件會更新該產品的庫存數量。如果銷售信息顯示該產品的庫存已降到最低值，系統就會自動向供應商下達補貨訂單;同時，閱讀器會刪除RFID標簽中的條形碼號，使硬標簽可以重復使用。

Wild Store 90%的產品來自供應商。到目前為止，供應商還沒有給他們已生產的且要運往Wild Store的產品貼上標簽，盡管零售商希望看到這種變化。

商店還可以利用手持閱讀器來查找丟失的物品。例如，如果顧客尋求特定的尺寸、顏色或產品風格，工作人員可以將該數據輸入手持設備，并在蓋革計數器模式下使用該數據來定位所需要的產品。

商店在使用手持閱讀器時，可以通過連接Wi-Fi實時訪問和更新云端數據。De Wildt說幾乎每次用手持設備查找丟失的物品時，都能在一分鐘內找到。閱讀器的這一功能降低了銷售損失的風險，因為如果沒有這一功能，顧客可能在店里買不到指定的現成商品。

De Wildt說，自從5月份該解決方案投入使用以來，“這讓我們擁有了更完善的自動補貨計劃，因為我們可以知道庫存產品里有合適的尺寸和顏色。另外，顧客在網購時可以獲得更準確的商品數據和更明確的銷售地點。這樣我們就不會令他們失望。這些都是我們重要的利益來源。”

De Wildt表示，RFID解決方案令POS流程變得更快了，因為該方案可以一次性讀取所有放在柜臺上的產品標簽信息，而不需要逐個掃描。但De Wildt回憶說最大的挑戰在于軟件系統之間的連接，他們為共享數據設置了一個FTP服務器，然后確保將信息收集到適當的類別中，以便與商店現有的軟件輕松共享。

展望未來，De Wildt的公司正在尋找RFID的新用例，“我認為從長遠來看，還有其他方面也可以利用RFID，例如自助結賬或集成RFID技術的智能鏡子。”