作為急診室醫生，Richard Zane經常會思考軟件能夠如何幫助患者。這里的難題在于工程師和醫生來自不同的世界。

Zane同時也是科羅拉多州UCHealth的首席創新官。他說，他遇到的大多數技術人員從未見過醫院內部是如何運作的，也沒有深入了解過醫生的需求。

“我們發現，科技公司往往對醫療保健的運作方式有一種先入為主的觀念，”Zane告訴CNBC。他說，在并未學習相關知識的情況下，他們卻“已經在搭建產品的道路上走得很遠”。

提前了解醫生需求，找到痛點

UC Health的首席創新官Richard Zane和當地企業家Carm Huntress。

Zane決定通過邀請各個公司的開發人員來了解自己的工作方式來彌補專業知識上的差距。目前，這需要他們觀察Zane如何使用計算機和其他軟件工具來記錄工作并做出決策，但要將開發人員與手術環境隔離，并且要確保他們無法得到患者信息。

不過，“如果有充分的理由，比如我們想要建造關于手術的工具，我們就會請求患者的同意，”Zane說。

隨著越來越多的資金投入數字醫療領域，技術專家們意識到向醫生兜售他們的產品比預期更具挑戰性。因此，他們會通過與臨床醫師共處（觀察手術流程以及旁聽病人咨詢病情）來盡量與醫生們步伐一致。

大公司甚至走得更遠。例如，蘋果公司正為醫療專業知識而招聘數十名醫生；許多其他公司正在利用領域專家來幫助制定產品設計決策，并更好地了解如何在醫院網絡內進行銷售工作。

專家表示生物科技界公司正在利用蘋果健康數據來提升產品表現創造價值

前谷歌工程師Brandon Ballinger花了數月時間與醫生一起工作，甚至還在加利福尼亞大學舊金山分校觀看了一場心臟手術。

在那之后，他建立了一家名為Cardiogram的公司。該公司通過消費者可穿戴設備產生的數據來分析常見醫療問題的跡象。這樣與醫生“親密接觸”的經歷讓他了解了如何才能獲得醫生的認可與信任從而幫助Cardiogram開始自己的研究。

來自加州大學舊金山分校的心臟病專家Greg Marcus說：“布蘭登幾乎為我們全職義務工作了一年，與我們一起參加研究會議，并且作為回報他為我們開展數據科學項目。”。“經常會有缺乏臨床專業知識而又沒有充分向專業人士咨詢的企業家誤以為他們那些炫目科技本身就足夠了；他們并不會考慮這些技術實際上能夠如何幫助我們。我強烈倡導企業家前來與我們攜手；我認為很多其他醫生也會想幫忙的。”

史上最大的私營醫療記錄公司Epic Systems據說也將其工程師送到心臟手術室旁觀，以便他們了解軟件在危急情況下能夠保證良好運作有多重要。即便如此，許多醫生還是認為Epic在用戶體驗方面仍有很大的改進空間。

醫生需要更給力的軟件。一般來說，他們并沒有在患者身上花費多少時間——他們的時間更多地被浪費在所謂的“桌面醫學”上：即在診所度過漫長的一天后在電腦前進行數小時的記錄工作。研究發現，行政事務（比如計費一類的事情）需要花費大量時間，這會增加醫生的倦怠程度。

Zane想要建立在了解醫生如何工作的基礎之上的更好的科技。

你的工程師+我的臨床醫生=解決方案

一家名為RxRevu的初創公司的創始人Carm Huntress“跟蹤”了Zane的工作，并正在應用他從中所學到的知識。

總部位于丹佛的RxRevu與醫院合作提供幫助醫生找出如何更好地開處方的服務。該公司的軟件旨在快速確定某些藥物是否會相互作用、患者是否對該藥物過敏或病人的保險是否涵蓋特定藥物。這樣能夠幫助醫生與患者就他們的選擇進行有根據的對話。

Huntress說，他在觀察辦公桌旁的醫生時注意到的一件事是，許多人看都不看就會刪除電腦桌面彈出來的通知。他認為那意味著臨床醫生正在對所謂警示感到疲勞，并從而可能會在漫天噪音中錯過真正重要的信息。他還說，醫生們工作時間非常長，并時常需要會見數十名患者，所以他們需要避免任何增加“大腦負擔”的事情。

受Zane的啟發，“簡約性”成為RxRevu的驅動原則。

“Zane強烈要求我承認，'看，讓你的工程師和我們的臨床醫生配對工作，這樣你就可以在搭建產品之前就知道我們的一天到底將如何使用你的產品'”Huntress說。“他說的一點兒也沒錯!”