面對超2000萬寬帶用戶的多樣化需求，河南移動攜手華為打造“豫智愛家示范區”，依托AI WAN確定性網絡方案及愛家大模型的深度賦能，項目在質差優化、價值挖潛、確定性體驗保障、異常流量管控等方面實現突破，顯著提升了寬帶用戶網絡體驗與故障處理效率，降低運維成本，推動寬帶市場向“體驗經營”和“價值挖潛”轉型，實現了網絡價值從底層能力到上層應用的立體釋放。

在數字經濟蓬勃發展的時代背景下，中國寬帶市場正依托AI、大數據與自智網絡等技術，從“規模擴張”向“體驗經營”和“價值挖潛”加速轉型。河南省作為全國人口大省與數字經濟新興高地，寬帶用戶規模穩居全國前列。面對超2000萬寬帶用戶的多樣化需求，河南移動在家寬業務發展中面臨核心挑戰：海量用戶網絡體驗劣化難感知、質差問題難溯源、價值業務的營銷轉化率待提升等。如何通過智能化手段精準提升用戶網絡體驗、降低運維成本、挖掘增量業務，已成為河南移動數字化轉型的關鍵課題。

為此，河南移動聯合華為打造了領先的“豫智愛家示范區”自智網絡創新基地，圍繞質差優化、價值挖潛、確定性體驗保障、異常流量管控等關鍵場景持續攻堅，取得諸多突破。

在質差優化方面

河南移動基于AI WAN確定性網絡方案的iBRAS智能單板與ADO平臺，拉通AI外呼和裝維APP，實現“一單多能”融合派單。通過調用“豫鑒愛家”大模型，賦能裝維質差處理與稽核，形成端到端閉環管理。從2024年至2025年一體化指標表現來看，用戶網絡體驗改善明顯：全量周質差用戶較原有方式減少50.13%、重度周質差用戶（≥4天）減少35.21%。同時，故障處理效率明顯提升，上門時長降低45%，萬投比下降25%。集團近幾年寬帶滿意度調查數據顯示，河南移動上網質量滿意度已連續三年排名前5，2024年更是躍居全國第一，完成了從“技術投入”到“體驗提升”的價值閉環。

在價值挖潛方面

結合質差體驗、流量需求、重度偏好等10+維度，構建出升套類、增值類、加速類等場景化潛客模型，自動生成個性化推薦策略并精準推送套餐，并打通以網格通APP為入口的IT線上營銷全流程，實現智能營銷閉環。根據商丘移動最近幾個月統計數據，營銷成功率從5%提升至10%。

值得一提的是，河南移動網絡部已在部分區域試點直播專線確定性體驗保障，通過iBRAS智能單板識別并保障開直播等價值流量，同時對異常流量進行精準識別和管控，有效遏制了因異常流量泛濫導致的家寬資源枯竭。這意味著開直播類流量可頂格使用帶寬，而異常流量則被遏制，從而有力保障了開直播用戶的確定性體驗，并降低了非法內容傳播和用戶隱私泄露的風險，提升了網信安全。

上述一系列舉措不僅體現了河南移動在AI領域的深厚技術實力和持續創新精神，也展示了數字化、智能化轉型在寬帶領域的廣闊前景和巨大潛力。

面向未來，河南移動將持續深挖大數據和AI的潛能，為持續提升用戶網絡體驗不懈努力，為千家萬戶帶來更高質、更智能、更便捷的數字生活體驗。