近日，中國移動通信集團貴州有限公司（以下簡稱貴州移動）網絡部攜手華為打造的寬帶數智化運營體系，斬獲ICT中國(2025)創新案例大獎。該體系依托AI WAN解決方案的iBRAS智能單板，系統性整合人工智能、增強分析與決策智能等前沿技術，深度賦能“移動愛家”家寬智能體，提供寬帶網絡確定性體驗保障。目前，“移動愛家”智能體已廣泛應用于綜調中心、裝維團隊及各分公司一線，對相關責任部門注智賦能，并為內容資源引入決策提供數據支撐。通過一系列的寬帶質量提升攻堅、流程優化及運營活動，iBRAS智能單板覆蓋區域的萬投比下降11%，低滿網絡問題壓降30%。“移動愛家”智能體逐步成為一線不可或缺的“智能助手”。

在數字經濟蓬勃發展、“雙千兆”網絡加速普及的時代背景下，家寬市場對優質體驗、主動服務與高效支撐、智能運維的需求愈發強烈。然而，傳統家寬長期面臨被動運維效率低、主動運維能力弱、運維數據分析門檻高等痛點，難以滿足用戶日益增長的體驗期望。

為此，貴州移動聚焦用戶體驗提升，深入洞察家寬業務核心需求，依托iBRAS智能單板，成功賦能業界領先的“移動愛家”家庭寬帶智能體，構建寬帶數智化運營體系，全面支撐寬帶網絡確定性體驗保障與質差問題閉環。

目前，“移動愛家”智能體已廣泛應用于貴州移動綜調中心、裝維團隊及各分公司一線，通過智能化手段賦能相關責任部門，協同推進寬帶質量提升攻堅行動。通過流程優化與精細化運營，貴州移動在iBRAS智能單板覆蓋區域實現了萬投比下降11%，低滿網絡問題壓降30%的顯著成效。“移動愛家”智能體正逐步成為一線團隊不可或缺的重要“智能助手”。

值得一提的是，貴州移動網絡部互聯網維護室攜手華為開展內容源智慧運營專項攻關，依托“移動愛家”智能體，構筑流量端到端監測系統，全面追蹤網絡性能指標、流量流向及內容源側體驗問題，定位質差內容對應的服務器，輸出流量調度問題及DNS解析問題，為內容資源引入決策提供數據支撐，支撐內容源質差問題的閉環管理與持續優化。例如，通過iBRAS智能單板識別時延大、丟包率高的海外服務器，利用低時延通道進行國際加速。這一系列舉措將進一步提升寬帶用戶確定性體驗，優化網絡資源調度效率，為構建高質量、可持續的數字生活服務體系夯實基礎。

面向未來，貴州移動以用戶體驗為核心，持續深耕家寬市場，深挖大數據和AI的潛能，推動寬帶業務從“可用”向“好用”、“易用”、“智用”演進，為千家萬戶帶來更高質、更智能、更便捷的數字生活體驗。