多點數智副總裁郝春強：“模型不是與人類為敵，而是通過重構流程，讓AI專注動態決策，員工專注價值創造。”

傍晚六點的超市，就是王經理的戰場。

作為一家大型連鎖超市的葉菜區負責人，他每天都會定時打一場無聲的戰爭。敵人，是時間。貨架上那些青翠欲滴的蔬菜，正在以秒為單位“老去”，幾個小時后，它們的價值就可能歸零。盟友，則是那些涌入超市的顧客。但他們的心思，你永遠猜不透。

戰爭的號角在六點準時吹響。王經理拿出手機，對著一堆尚有余量的菠菜拍照，這是“呈報”給總部的證據。然后，他要在腦中迅速盤算一個折扣——六折還是五折？太高了賣不掉，是損耗；太低了賣太快，是利潤損失。他把盤算好的“六折”方案發給領導，等待審批。幾分鐘后，微信那頭傳來回復：“先八折試試。”

這是一場心照不宣的博弈。王經理嘆了口氣，打印出新的價簽，穿梭在貨架間，一張張地貼在對應的商品上。這僅僅是菠菜。如果今晚還有二十種蔬菜需要“出清”，他就需要把這套繁瑣的流程，重復二十遍。整個過程，快則一小時，慢則更久。而在這段時間里，蔬菜在加速枯萎，顧客則逐漸離去。

這便是全球無數商超甚至便利店每天都在上演的“黃昏時分的戰爭”。它僵化、低效，充滿了不確定性。在這場戰爭中，他們似乎注定只能接受“損耗”這一宿命。

01 破局者的遠見

有些問題，當我們身處其中時，會以為是命運的安排。但總有一些局外人，或者說，更高維度的思考者，會將其視為一個可以被破解的系統性難題。多點數智（Dmall Inc.）正是這樣的破局者。

作為亞洲領先的零售數智化解決方案服務商，多點數智深刻地理解，王經理的困境并非個人能力的不足，而是整個行業運營模式的落后。他們看到，在零售“人、貨、場”的黃金三角中，“生鮮出清”這個場景，恰恰是最高價值與最高損耗的交匯點。攻克它，就等于扼住了零售業利潤流失的咽喉。

然而，傳統的解決方案早已力不從心。無論是依賴手工計算、層層審批的線下流程，還是基于固定規則、批量導入的線上系統，都無法應對“千店千面”的動態現實——北京商廈店的下班白領和社區店習慣晚間購物的老人，他們的購物行為天差地別，豈能用“全場六折”一概而論？

多點數智的目標，不是對現有流程進行小修小補，而是徹底的“流程再造”。他們要用AI，為每一件商品，在每一個時刻，找到那個最優的價格解。這是一個宏大的愿景，但要將其從藍圖變為現實，尤其是在全球范圍內復制，挑戰是巨大的。

02 當遠見遇上實力

Dmall OS 最初于2015年誕生，在“成為全球領先的全渠道數字零售服務商”的愿景下，構建一個能引領全球零售數字化變革的系統，這至少需要三塊基石：一個穩定、合規、能覆蓋全球的技術底座；一個能洞察復雜商業邏輯、進行動態決策的AI大腦；以及一個能將這套先進能力快速推向市場的生態網絡。

這正是多點數智與微軟走到一起的原因。這并非一次簡單的甲乙方合作，而是一場目標明確的強強聯手。

首先，Azure云平臺為多點數智的全球化征程提供了堅實的“技術底座”。借助Azure在全球的廣泛部署，多點數智可以為不同國家和地區的客戶提供高可用的服務。更重要的是，微軟享譽全球的合規體系，能幫助多點數智減少高達80%的本地化認證成本，極大縮短了海外市場的準入周期。

其次，微軟領先的AI技術，包括Azure OpenAI GPT系列大模型，成為了Dmall OS 3.0系統的強大“AI大腦”。它不再是執行固定指令的計算器，而是一個能學習、能推理的“商業專家”，這為徹底重構出清流程提供了技術前提。

最后，微軟中國強大的生態系統成為了“杠桿”。通過Co-sell聯合銷售計劃，多點數智得以借力微軟擁有2000多成員的合作伙伴網絡，共同為海外客戶提供一站式服務，極大地提升了市場拓展和項目交付的效率。

多點數智聯合創始人兼總裁張峰：”多點數智與微軟中國的合作，不僅構建了‘技術標準+生態網絡’的雙壁壘，更讓我們成為了全球零售企業數字化轉型的優選合作伙伴。”

這并非技術的簡單疊加，而是一場關于未來的合謀。

03 流程重構的力量

那么，這個被注入了微軟AI能力的“大腦”，究竟是如何幫助王經理們贏得這場“黃昏戰爭”的呢？

答案是：重構。

“模型不是簡單替代人工，”多點數智副總裁郝春強一語中的，“而是通過重構流程，讓AI專注動態決策，員工專注價值創造。”

這套“AI智能出清”系統，本質上是一整套高效運轉的AI Agent，它遵循著一個清晰的閉環：“決策-調度-執行”。

決策（大腦）： AI模型實時融合了庫存、銷量、天氣、店型，甚至是資深業務專家的行業知識（Know-how）。當它看到后臺庫存數據異常地顯示為150%時，它不會像傳統程序一樣卡住或報錯，而是根據注入的行業知識，理解這可能是倉庫調撥或盤點錯誤所致，并會“聰明”地按100%的上限來計算促銷策略，確保業務不會因數據異常而中斷。

調度（中樞神經）： 一旦AI模型在銷售速度與利潤保護間找到最優解，比如決定“菠菜在晚7點打八折”，指令會通過調度中臺，兵分兩路：一路下發給線下門店的電子價簽系統，另一路則同步到線上的“出清專區”。

執行（四肢）： 王經理的手機上會收到一條清晰的任務推送：“請將下列八折商品集中堆放至促銷區。”他不再需要拍照、申請、博弈、打印、粘貼。原先需要5個步驟、耗時1小時的工作，現在被簡化為1個步驟，在5分鐘內就能完成。

AI承擔了那90%機械、重復的決策工作，而王經理則被解放出來，去做更有價值的事——比如為顧客推薦商品，或者思考如何讓促銷堆頭更吸引人。

這，就是流程重構的力量。

04 看得見的價值

這場變革帶來的，是肉眼可見的、令客戶驚喜的商業成果。

在北京物美超市，接入該系統后，生鮮的正價銷售率提升了10%。這意味著更多商品在打折前就已按原價售出，利潤被穩穩地鎖在企業手中。與此同時，促銷成本下降了15%。

更深遠的影響發生在供應鏈上游。銷售數據被實時回傳，反向優化了采購和補貨策略。物美超市的應季水果采購誤差率，從驚人的30%降低到了10%，因滯銷造成的損耗減少超過了50%。

一位客戶反饋：“這套系統最讓我們滿意的地方在于，它實現了‘既要又要’的結果，以前我們總覺得降本和增效是矛盾的，要減少損耗就得犧牲利潤。現在，我們既增加了利潤，又降低了成本。”

這打破了零售業長期以來的“兩難困境”，實現了真正的“兩全其美”。

05 未來已來

王經理的故事，如今正在全球更多的角落發生。

這場始于生鮮出清場景的變革，正迅速擴展到日配、短保食品等更多品類。而基于微軟Azure的全球化能力，多點數智正攜手微軟，探索將這套被驗證成功的模式，帶到東南亞、歐洲等更廣闊的市場。

當一家企業不再滿足于解決“一個”問題，而是致力于重構“一個”范式；當技術不再是冰冷的工具，而是與商業邏輯深度融合的伙伴，一個嶄新的紀元便已開啟。多點數智與微軟的合作，正是這個新紀元最生動的注腳——它們正在做的，是成為連接技術與零售場景的橋梁，引領這個最古老的行業之一，邁向一個更高效、更智能、更人性化的未來。