北京2025年7月16日/美通社/ -- 中國企業出海正經歷深刻轉型：不再只是把產品賣到海外，而是將研發、設計、生產、銷售、服務等全價值鏈帶到全球，實現真正的"全球本地化"。然而，在走向全球的過程中，中國企業普遍面臨以下4大挑戰：

中國企業出海4大挑戰

1. 地域需求差異大，市場數據難獲取- 如何真正融入本地文化和了解本地用戶的需求？

2. 跨境物流成本高，市場變化風險大- 如何建立高效、可持續的供應鏈？

3. 服務體驗不一致，語言時差問題多- 如何實現7×24小時的本地化客戶服務？

4. 異構環境難管理，技術業務易脫節- 如何構建統一而靈活的 IT 架構支持全球運營？

IBM 與亞馬遜云科技合作，發布《以創新驅動價值鏈出海》報告

為加速中國企業數字化轉型和全球戰略落地升級，IBM通過與亞馬遜云科技合作，重磅發布《以創新驅動價值鏈出海》報告，助力企業開啟全球本地化新征程。

價值鏈出海"3+1" 著陸策略

要想"出得去""站得穩""走得遠"，企業需要系統性的本地化運營策略. 以數字化能力打造出海核心競爭力，AI 和云架構更是數字化能力的核心驅動力。

1. 營銷本地化：深刻洞察當地業務、文化與用戶需求，打造本地品牌形象，內容觸達更精準

a. 某新能源車企與IBM合作，通過AI分析用戶反饋，將服務問題響應時間從2周壓縮至1天，極大提升用戶體驗；

b. 數字人+多模態技術降低本地化營銷成本。某高新技術公司借助Amazon Bedrock，基于海外客戶場景化需求洞察，打造具備5項生成式AI功能的智能攝像頭，提升用戶粘性。

2. 供應鏈本地化：通過本地倉儲和智能庫存管理優化物流效率，提升交付效率，降低斷貨風險

a. 智能控制塔實現供應鏈全局可視。某全球化工巨頭與IBM合作打造AI驅動的供應鏈控制塔，將供應鏈風險確認時間由3天縮短至1小時，問題平均解決時間由1天縮短至10分鐘；

b. 借助AI降低需求預測偏差，優化庫存結構，制定個性化交付模式。亞馬遜云科技助力某物流領域科技公司提升海外供應鏈管理的智能化水平，加速新應用上線效率，質檢抽檢率提升10倍。

3. 售后服務本地化：部署多語言AI 客服系統，借助云服務實現全天候服務響應

a. 充分利用AI自動化語言處理與實時客服支持。某跨國銀行引入IBM watsonx，跨國咨詢處理效率提升60%，顯著提升客戶服務的專業優勢；

b. 云架構和邊緣計算技術支撐全球穩定服務。國內某客戶聯絡中心解決方案提供商，借助Amazon Bedrock，知識與任務流程搭建時間縮短70%，支持更快響應全球業務需求。

"+1"全球 IT 架構一盤棋：整合全球運營，支撐本地化執行，是企業順利出海的關鍵底座。

o 利用"混合設計"框架，優化技術架構，發動IBM與亞馬遜云科技雙引擎。IBM基于"混合設計"方法，幫助某國際貿易集團實現海外營銷數字化系統的亞馬遜云科技云遷移，交易響應時間縮短50%。

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IBM與亞馬遜云科技深化解決方案合作，共同助力客戶上云之旅

深化協同，價值鏈出海更進一步

IBM 與亞馬遜云科技將持續深化合作，通過前沿的AI和云架構能力，幫助中國企業加速全球價值鏈的構建，提升國際競爭力。

面向未來，現在正是加速布局、搶占全球新機遇的關鍵時刻。讓我們攜手邁出"價值鏈出海"的堅實一步！

閱讀《以創新驅動價值鏈出海》報告，開啟全球增長新引擎！

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*前述特定亞馬遜云科技生成式人工智能相關的服務僅在亞馬遜云科技海外區域可用，亞馬遜云科技中國僅為幫助您發展海外業務和/或了解行業前沿技術選擇推薦該服務。

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審核編輯 黃宇