華為開發者大會2025期間，中軟國際AIGC研究院執行院長、解放號副總裁韓鵬發表了題為《AI+行業：攜手華為，重塑智能體驅動的價值鏈》的主題演講，深度剖析了當前AI Agent在企業垂直場景落地的核心挑戰并分享了中軟國際相關實踐。

中軟國際AIGC研究院執行院長、解放號副總裁韓鵬

通用Agent涌現

但行業垂類場景對Agent有著更高要求

韓鵬指出，在行業垂類場景中，客戶普遍面臨“復雜數據環境”——尤其企業數十年積累的結構化數據中，大量數據庫表、字段含義及關聯邏輯僅有原開發人員知曉；“隱形知識挖掘難”如醫療基因變體規則、工業設備故障樹等經驗等還未有效提取挖掘；以及“業務閉環能力弱”，早期智能體多停留在簡單問答層面，無法深度嵌入業務流程實現端到端提效。實踐證明當前的通用智能體雖能通過任務規劃和工具調用完成一定程度的多步任務，但在解決企業垂類復雜問題和高準確率高質量要求時仍存在較大差距。

與華為攜手深化合作

共破大模型落地應用挑戰

為應對大模型在企業垂直領域落地的挑戰，中軟國際與華為持續深化合作。2024年，中軟國際已成為華為云aPaaS AI原生應用引擎唯一產品級戰略合作伙伴，圍繞企業復雜場景和客戶痛點需求，不斷強化“智能問數”和“智能問知”的基座產品能力。

01

幫助客戶高效準確接入結構化數據、非結構化數據，提供豐富的數據接入支持。

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建立垂域數據與知識的編織融合服務層，包括語義層構建、外部知識補充、要素提取、領域知識圖譜建立、多模態能力集成等。

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持續優化和提升靈析問數NL2SQL大模型準確率和性能到業界SOTA水平

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結合垂域場景的任務特征，強化、豐富和擴展靈析智能體的任務覆蓋和閉環能力

同時依托華為強大的平臺能力，實現“問”系列智能體及解決方案能力的大幅提升和突破。“靈析智能體”產品也成功上架華為云商店，行業智能體解決方案也進入華為軍團解決方案基線。

行業與 Agent 同生共長，持續升級

中軟國際攜手華為，雙方已經在政務、企業、醫療三個重點方向形成智能體解決方案群集和典型標桿：

政務

覆蓋民意民情、安全督導、內控合規、智能辦公、基層服務等主要場景。例如：在深圳某數據局，通過智能體實現跨部門數據服務范式革新，將傳統人工審批流程升級為實時用數模式，支撐各委辦局快速、靈活、高頻的用數需求。同時，政務工單處理能力顯著躍升，報告生成實現分鐘級響應。

泛企業

主要面向制造業企業，包括研、產、供、銷、服等主要環節。例如：幫助頭部機器人企業構建售后運維和服務助手，提供售后知識問答、工單智能流轉、實施故障診斷和售后智能問數，實現線上故障診斷自主閉環，工單處理效率倍增，有效解決響應速度、服務質量和成本控制等多方面挑戰。

醫療

經覆蓋醫療風控、醫療培訓、院務管理、科研等場景。例如：罕見病基因庫科研助手幫助西南某醫院一站式高效獲取信息，降低技術門檻，總體成本下降（培訓學習時間節省 >100小時），數據充分利用和價值激活（基因庫查詢次數 >5x），大幅度提升基因分析和研究效率。

隨著越來越多大型客戶將AI戰略置于其數字化戰略規劃的核心，需要提供智能化從規劃到集成應用的一站式服務（甲方身邊的貼身AI管家）。為此，中軟國際也基于自身的優勢，構建了AI應用新集成的方法論、平臺能力和服務體系，通過AI新集成的平臺和服務，幫助客戶可以按照合理的AI建設成熟度路線圖進行漸進式升級。

“智能體不再是軟件功能列表的堆砌，而是以場景task為最小價值單元拼成一個個智能化場景業務能力。”韓鵬強調，中軟國際已形成覆蓋制造、政務、醫療的智能體解決方案群集，每個場景均通過可量化的提效指標來促進客戶ROI的提升。中軟國際將以產品級戰略伙伴定位，持續與華為一起聯合創新，打造更多更專業的垂直領域智能體，幫助千行百業客戶提升運營效率與業務質量，共同構筑高效有價值、可持續的智能體應用生態。