8月28日上午，2025中國國際大數據產業博覽會（以下簡稱“數博會”）在貴州省貴陽市盛大開幕。展會期間，中軟國際AIGC研究院解決方案部總經理黃高尚，在華為云商店分論壇發表了題為《AI+行業：攜手華為重塑智能體驅動的價值鏈》的演講。深入闡述了中軟國際攜手華為云，圍繞著制造業研產供銷服環節，將大模型能力與制造業各個核心場景深度融合的實踐之路。

產品研發：研師傅上崗，超級研發伙伴的加持讓研發設計“快”且“準”

過去制造業物料選型完全依賴個人經驗，一次選型流程往往耗時30分鐘以上，一次性通過率不到一半。針對制造研發設計的這一核心痛點，中軟國際推出了面向研發環節的智能體解決方案——物料“研師傅”Agent，聚焦“物料智能選型”與“設計規范智能解讀”兩大關鍵提效場景，解讀設計需求，精準篩選物料，自動生成BOM清單并進行智能審核，研師傅就像一位資深物料專家，不僅懂技術要求，還熟知企業物料庫和行業數據庫，可在幾十秒內給出最佳選型建議，為研發把好元器件選用的第一道關。

生產運營：數據活起來了，讓生產現場"能說話"

在傳統生產管理中，MES、ERP、PLM等系統各自為政，形成的數據孤島讓管理者常常陷入"看不清、跟不上"的困境。為此，中軟國際推出了生產“督導員”Agent，基于中軟國際的“問數”智能體基座產品能力，通過R1-ADP的數據增強能力，將制造生產環境涉及到的各類數據進行高質量、高效率的融合與語義治理，通過“問數”平臺強大的語義引擎、搜索引擎和數據分析能力，將生產一線變得“可對話、可洞察”。管理者只需像和助手聊天一樣發問，Agent就能實時匯聚各系統數據給出分析決策。

售后服務：曉師傅上陣，化被動響應為主動引導式服務

產品售后服務，是決定客戶滿意度和品牌口碑的生命線。傳統模式面臨“經驗稀缺、效率受限”的雙重挑戰：少數資深專家分身乏術，大量一線人員面對復雜故障時常常束手無策。針對該問題中軟國際推出“曉師傅”售后服務Agent，它并非一個簡單的問答機器人，而是一個將資深專家知識與經驗數字化，并通過協作式對話賦能一線人員的“全天候服務專家”，填補了用戶與復雜設備之間的售后服務斷層，深度融合設備運行數據與使用手冊，主動響應用戶訴求，快速實現操作引導、指令調度與故障診斷，從而提供高效、智能的一站式售后解決方案。

此外，中軟國際還有針對銷售環節的銷售“曉顧問”Agent以及供應管理環節的供應“數管家”Agent。從研發設計到生產運營，從供應鏈管理到營銷銷售，再到售后服務，制造業智能體應?正從"能?"向"好?"演進。中軟國際依托R1-AgentDIM Platform智能體構建、集成與運營平臺（靈析平臺的全面升級）和行業深耕多年的知識沉淀，已經探索出一條將大模型能力與制造業場景深度融合的實踐路徑。這些AI數字員工不僅能像專家一樣決策，還能持續學習進化，為企業帶來實實在在的效率提升和創新機遇。中軟國際將始終聚焦客戶價值與業務實效，與華為以及更多的制造企業攜手構筑企業級智能體數字員工，讓“研產供銷服”各環節持續涌現源源不斷的數字智慧。