物聯網領域將掀起新一輪智慧革命。3月7日，上海世博中心，海爾率先發布了行業首個全場景定制化智慧成套解決方案，讓筆者乃至全行業見證了海爾建成智慧家庭第一平臺品牌的領先實力，可演示、能體驗、可落地的全屋互聯智慧成套方案，終結了行業一直以來的概念化，使得美好的智慧生活有望落地全球億萬家庭。作為物聯網細分領域中最具市場潛力和市場規模的智能家居行業，包括智能家電在內市場規模高達萬億，吸引包括谷歌、亞馬遜等巨頭向智能家居挺進，海爾此次的率先落地，在百家爭鳴中獨步領先，率先搶得市場先機。

智能家居淪為擺設 海爾以智慧成套走到了行業最前面

處在風口的智能家居產業，成為巨頭必爭之地，在美國，以谷歌和亞馬遜為首的科技巨頭，讓智能家居服務走進了美國百萬家庭，通過搭載谷歌或亞馬遜人工智能助手的智能音箱，可以操控家庭其他智能設備，這一模式在美國取得成功，繼而在國內引發狂歡，包括BAT等互聯網企業先后推出自家智能音箱產品，寄望搶奪智能家居入口，行業呈現群雄逐鹿格局。

然而多數廠商當前注重的或者力所能及的依舊是智能終端單品的研發，不同品類、不同品牌產品難以互聯互通、形成體系，也無法形成統一的風格，各個智能設備基本處在各自為戰的孤立狀態。對用戶來說，目前的智能更像是一個看起來很美的花瓶式擺設，無法浸入生活。實際上，用戶需要的不過是能夠與家人享受放松、休閑的時光，能有健康的食物、新鮮的空氣、潔凈的水，而相應的，智能家居所提供的也應該是完整的成套的體驗，讓AI更實用，真正幫用戶輕松生活。

這一局面將得到改變，就在3月7日，海爾向業內秀出了首個“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案，基于廚房、臥室等4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，為用戶帶來一個完整的智慧家，從此，從裝修前到裝修后，用戶家庭單元內各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，還可以根據自己的生活習慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

這是行業首個以用戶為中心、用戶可定制的智慧成套方案。面對來自亞馬遜、三星、蘋果、谷歌、英特爾、松下等歐美日韓等國的IT互聯網、科技創新巨頭，這一次海爾率先完成智能家居商業化落地的新實踐，讓智能家居從“紙上談兵”變成用戶可享受、行業可復制，也讓中國在智能化轉型上走到世界的最前面。

4大行業難題，海爾以全場景定制化智慧成套方案一一破解

今年1月份的CES展，谷歌在賭城拉斯維加斯隨處可見的“Hey，Google”標語，吸晴無數，并在全球掀起智能家居熱潮。得益于美國消費者DIY動手能力強，谷歌和亞馬遜以智能語音助手＋智能音箱＋開放平臺這一模式推動了美國智能家居產業發展，例如谷歌在智能家居布局中，以Google Assistan語音助手為核心、并以Google Home智能音箱為中樞，透過人工智能構建生態，用戶可以基于谷歌語音助手進行操控其他智能設備。不過，依然受制于設備互聯互通，導致可操控設備有限，用戶局限DIY某個智能場景，且智能設備需要依托語音和APP進行操控，這模式僅停留在家庭自動化階段。

而在中國，深耕智慧家電數十年的海爾，似乎更懂行業和更能洞察用戶需求，基于海爾智慧家庭U+平臺開放的接口協議，可以讓不同品類的家電、不同的服務接入到智慧家庭平臺中，實現互聯互通。并通過引入AI技術，網器自動收集用戶生活習慣，自主分析、學習數據，繼而使得家電設備由被動服務向主動服務轉變。而此次發布“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案后，擺在整個行業面前的的共計4大難題也得到一一破解。

全屋互聯破解行業單品智能無法聯通。比如，智慧廚房內，馨廚冰箱能夠根據用戶數據精準推薦健康計劃膳食方案，并為用戶精心購買安心食材，還能將菜譜發送給烤箱和吸油煙機、消毒柜，實現一鍵烘焙、煙灶聯動、自動消毒。如果有朋友來敲門，冰箱的顯示屏還可立即切換到門禁可視系統聯通安防。通過冰箱和廚房以及全屋其它網器間的互聯互通，用戶在廚房生活軌跡內包含存儲、加工、烹飪、潔凈、購買、聯通安防6大智慧場景均可實現。

主動服務破解行業智能被動服務。以全屋空氣解決方案為例，方案中的凈界自清潔空調、天璽空調、廚房空調、新風機等網器都能夠實現主動服務，從用戶的健康與舒適需求出發，通過全屋空氣設備的互聯互通及智能大數據對用戶行為習慣的分析，實現全屋空氣溫度、濕度、潔凈度和清新度的自感知、自判斷、自處理，免去操控，主動為用戶提供最舒適的空氣解決方案。

全場景智慧破解行業東拼西湊不成套。比如，全屋用水解決方案，包括智慧用水、智慧飲水、智慧洗浴、智慧采暖四大核心場景，從前置過濾器、軟水機、熱水器、洗臉機，到凈水機、飲水機、采暖爐等產品一應俱全，用戶用水場景下的任何智慧需求均可一站滿足。其它6大全屋方案同樣如此，基于海爾品類豐富的馨廚、魔鏡等“網器”矩陣和豐富的資源、技術等支撐，智慧家電購買再也無需東拼西湊，風格不統一也迎刃而解。

一站式服務破解行業多次上門服務碎片化。買了滿滿一屋子的產品，再也不用因為是不同品牌要忍受多個服務團隊、多次上門、多次售后，海爾為用戶打造了成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的全球流程順暢體驗，讓用戶只需一個戶型、一次下單、一個電話， 1個服務團隊可以1次性解決用戶成套智慧家電的所有服務需求。

從單品智能到場景智能生態再到全屋智能生態轉變，海爾引領智慧家庭行業進入全屋智能定制時代。同時，也完成智慧家庭第一平臺品牌的華麗轉身。

智慧家庭：能演示、能落地，成行業風向標

活著就是為了改變世界，這是喬布斯留給世人的精神財富，特別iPhone誕生，重塑手機行業，并推動了全球移動互聯網蓬勃發展。作為中國家電業的領頭羊，海爾通過自主創牌的全球化之路，夯實傳統家電領域的領袖地位，又通過對智慧家庭的領先探索，樹立全球家電業物聯網轉型風向標。

從平臺規模來看，海爾目前連接網器超過3100萬臺，大數據交互超過4372億次/天，在線用戶超過5000萬；從用戶體驗來看，除了線下已經有3萬家門店以外，2018年海爾還將繼續布局6000+智慧家庭體驗店，以及順逛和其他電商平臺也將打造線上智慧家庭體驗中心。

海爾智慧家庭打造的全場景定制化智慧成套解決方案，讓智能家居不再是“紙上談兵”的宏偉藍圖，而是變成用戶可享受、行業可復制、客戶可盈利的商業新實踐。隨著這一方案的落地并上市銷售，將極大的推進智慧家庭市場的商業價值提升。

讓用戶可以快速享受到智能家居帶來的智慧生活，讓產業的所有從業者擁有可以借鑒參考的模板和路徑，讓市場的所有客戶通過成套智慧家庭的銷售設計服務實現經營轉型，海爾智慧家庭的發布和銷售，重構“用戶、行業和客戶”之間的關系，通過一個開放的平臺讓他們成為“共創共贏”生態平臺，為世界智能家居產業的商業化落地帶了一個好頭。